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Confronta Kayako e TeamSupport 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (55.9% delle recensioni)
Mercato Medio (45.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$15/agent/month
$29.00 1 agent / month
Kayako
Valutazione a Stelle
(222)4.0 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (55.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$15/agent/month
Sfoglia tutti i piani tariffari 3TeamSupport
Valutazione a Stelle
(885)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$29.00 1 agent / month
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Kayako eccelle nella sua esperienza utente di creazione dei ticket, ottenendo un punteggio di 8,7, mentre TeamSupport segue da vicino con un punteggio di 9,0. I revisori menzionano che l'interfaccia di Kayako è intuitiva, rendendo facile per gli agenti creare rapidamente i ticket.
- I revisori menzionano che TeamSupport brilla nella qualità del supporto, raggiungendo un punteggio di 8,9 rispetto all'8,1 di Kayako. Gli utenti su G2 evidenziano il servizio clienti reattivo di TeamSupport e le risorse utili come vantaggi chiave.
- Gli utenti di G2 segnalano che TeamSupport offre migliori funzionalità di gestione SLA, ottenendo un punteggio di 8,4 contro l'8,0 di Kayako. Gli utenti dicono che la capacità di TeamSupport di impostare e monitorare efficacemente gli SLA li aiuta a mantenere gli standard di servizio.
- Gli utenti dicono che l'esperienza self-service di Kayako, in particolare la sua base di conoscenza, ottiene un punteggio di 8,6, leggermente superiore all'8,5 di TeamSupport. I revisori menzionano che la base di conoscenza di Kayako è ben organizzata e facile da navigare, migliorando la soddisfazione degli utenti.
- I revisori menzionano che le capacità di integrazione di TeamSupport sono superiori, con un punteggio di 8,3 rispetto al 7,7 di Kayako. Gli utenti segnalano che TeamSupport si integra perfettamente con varie applicazioni di terze parti, semplificando il loro flusso di lavoro.
- Gli utenti su G2 segnalano che la funzione di discussione interna di Kayako ottiene un punteggio di 8,7, indicando forti strumenti di collaborazione, mentre il punteggio di TeamSupport non è specificato. I revisori dicono che questa funzione consente una comunicazione efficace tra i membri del team, migliorando la produttività.
Kayako vs TeamSupport
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato TeamSupport più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con TeamSupport in generale.
- I revisori hanno ritenuto che TeamSupport soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Kayako.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che TeamSupport sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di TeamSupport rispetto a Kayako.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
A shared email, chat, and social inbox for small teams
- Email, chat and social
- Assignment rules
- Insights
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Per esperienze conversazionali migliori
- Gestione delle Conversazioni Omni-Canale
- Instradamento Avanzato
- Esperienze Personalizzate con Marchio
Prova Gratuita
Kayako
Prova gratuita disponibile
TeamSupport
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.1
201
8.7
800
Facilità d'uso
8.4
199
8.8
802
Facilità di installazione
8.0
132
8.5
396
Facilità di amministrazione
8.0
131
8.8
389
Qualità del supporto
8.1
187
8.9
724
the product è stato un buon partner negli affari?
8.3
130
9.2
393
Direzione del prodotto (% positivo)
7.1
198
8.9
797
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.7
155
|
Verificato
9.0
467
|
Verificato
8.5
154
|
Verificato
8.8
465
|
Verificato
8.1
148
|
Verificato
8.6
444
|
Verificato
8.3
140
|
Verificato
8.5
417
|
Verificato
8.0
129
|
Verificato
8.4
327
|
Verificato
7.6
145
|
Verificato
8.7
449
|
Verificato
8.5
147
|
Verificato
8.8
445
|
Verificato
7.8
55
8.7
351
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
26
Dati insufficienti
7.9
26
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
131
|
Verificato
8.6
358
|
Verificato
8.7
142
|
Verificato
8.9
418
|
Verificato
8.3
104
|
Verificato
8.4
261
|
Verificato
7.4
56
|
Verificato
8.3
203
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.5
118
|
Verificato
Piattaforma
7.7
83
|
Verificato
7.6
154
|
Verificato
7.9
115
|
Verificato
8.4
281
|
Verificato
8.2
102
|
Verificato
8.7
217
|
Verificato
7.9
65
|
Verificato
8.4
157
|
Verificato
7.4
131
|
Verificato
8.4
378
|
Verificato
7.7
128
|
Verificato
8.6
388
|
Verificato
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.2
14
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.2
13
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
7.6
13
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
Analitica
8.2
13
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.4
29
Dati insufficienti
7.8
27
Dati insufficienti
8.5
27
Dati insufficienti
8.8
28
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.6
28
Dati insufficienti
8.7
28
Dati insufficienti
8.6
27
Dati insufficienti
8.9
29
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.4
19
Dati insufficienti
8.5
19
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.7
7
Dati insufficienti
6.2
7
Dati insufficienti
5.0
6
Comunicazione
8.5
40
|
Verificato
8.9
111
8.8
39
|
Verificato
8.6
114
8.1
34
|
Verificato
8.0
49
8.8
29
|
Verificato
8.2
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Uso Interno
7.9
115
|
Verificato
8.4
281
|
Verificato
8.7
37
|
Verificato
8.2
79
8.1
31
|
Verificato
8.3
70
8.7
41
|
Verificato
8.4
77
8.6
37
|
Verificato
8.2
54
8.5
39
|
Verificato
8.1
61
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
20
Esperienza Self-Service
8.6
48
8.5
168
8.7
49
8.5
159
8.5
39
7.9
117
7.1
8
7.9
45
6.9
8
8.9
48
Piattaforma Self-Service
6.9
8
8.8
46
7.5
8
8.8
47
8.5
8
7.7
45
7.3
8
8.3
47
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
7.9
7
Canali
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.1
7
Intuizione
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.3
7
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
11
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.3
11
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Kayako e TeamSupport sono categorizzati comeChat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Categorie uniche
Kayako è categorizzato comePosta in arrivo condivisa
TeamSupport è categorizzato comeServizio Clienti Sociale e Supporto Conversazionale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Kayako
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
TeamSupport
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
25.8%
Software per computer
14.7%
Telecomunicazioni
6.0%
Internet
4.6%
Marketing e Pubblicità
4.1%
Altro
44.7%
Software per computer
24.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.4%
Servizi Finanziari
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicazioni
3.0%
Altro
45.1%
Alternative
Discussioni
qualcuno ha mai usato la reportistica con Kayako
2 Commenti
JE
Ciao! Sembra che tu stia utilizzando il nostro generatore di report personalizzato, che è simile a SQL. Questo è uno strumento avanzato per i programmatori...Leggi di più
Quali integrazioni supporta Kayako?
2 Commenti
EW
Le uniche integrazioni ufficiali che Kayako offre sono l'integrazione con Salesforce e Zapier. Le API, gli Endpoint e i Webhook di Kayako sono anche ottimi...Leggi di più
Quanto tempo ci vuole generalmente per configurare TeamSupport per il mio team?
2 Commenti
PM
In una nuova installazione del helpdesk, circa 2-3 settimane per impostare una prova di concetto, seguite da un periodo di prova di 3-4 settimane con alcuni...Leggi di più
Ci sono costi nascosti, come spese per la personalizzazione, la formazione, ecc.?
2 Commenti
Risposta ufficiale da TeamSupport
No, i prezzi di TeamSupport sono semplici - puoi personalizzare a tuo piacimento, e noi ti aiutiamo a configurare tutto, inclusi onboarding e formazione...Leggi di più
Posso modificare il mio abbonamento a TeamSupport man mano che la mia azienda cresce?
1 Commento
Risposta ufficiale da TeamSupport
TeamSupport è completamente personalizzabile e scalabile, quindi può crescere con te. E poiché siamo basati su cloud, è semplice come contattarci per...Leggi di più
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