Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Kapture CX e Vtiger Help Desk 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.8% delle recensioni)
Mercato Medio (54.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Contattaci 1 Users Al mese
FREE Up to 10 users free forever
Kapture CX
Valutazione a Stelle
(350)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Contattaci 1 Users Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Vtiger Help Desk
Valutazione a Stelle
(12)4.1 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (54.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
FREE Up to 10 users free forever
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Kapture CX eccelle nel fornire un'esperienza utente fluida, con molti utenti che apprezzano la sua capacità di visualizzare tutte le interazioni passate con i clienti a colpo d'occhio. Questa caratteristica consente ai team di supporto di accedere rapidamente alla cronologia dei clienti, migliorando l'efficienza nella risoluzione delle richieste.
- Gli utenti dicono che Vtiger Help Desk offre un'interfaccia altamente personalizzabile, che trovano facile da usare. I revisori evidenziano la capacità di creare un formato di ticket strutturato e di tracciare facilmente i ticket, rendendolo una scelta forte per i team che apprezzano la flessibilità nei loro processi di supporto.
- Secondo le recensioni verificate, Kapture CX ha un leggero vantaggio nella soddisfazione complessiva, riflesso nel suo punteggio più alto. Gli utenti elogiano le sue strategie di marketing innovative e la facilità d'uso, indicando che soddisfa efficacemente le esigenze dei team di servizio clienti moderni.
- I revisori menzionano che Vtiger Help Desk consente una collaborazione senza soluzione di continuità tra i team, permettendo agli utenti di assegnare co-proprietari ai ticket. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni che richiedono la cooperazione interdipartimentale per risolvere efficacemente i problemi dei clienti.
- I revisori di G2 evidenziano che le funzionalità di reportistica e dashboard di Kapture CX sono ben accolte, con gli utenti che le trovano utili per monitorare le metriche di performance. Questa capacità aiuta i team a rimanere informati sui loro livelli di servizio e sulle tendenze di soddisfazione dei clienti.
- Gli utenti esprimono sentimenti contrastanti sulla qualità del supporto di Vtiger Help Desk, notando che, sebbene sia generalmente buono, ci sono aree da migliorare. Al contrario, Kapture CX ha ricevuto feedback positivi per il suo team di supporto reattivo, che gli utenti trovano utile nelle loro operazioni quotidiane.
Kapture CX vs Vtiger Help Desk
- I revisori hanno ritenuto che Kapture CX soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Vtiger Help Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Kapture CX sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Kapture CX rispetto a Vtiger Help Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Kapture CX
ENTERPRISE
Contattaci
1 Users Al mese
Include tutte le funzionalità di Professional, più...
- Sistema di Biglietteria
- Omnicanale - Testo, Chiamata, Email, Social Media, Chioschi, App Mobili, Sito Web
- Oltre 1000 Integrazioni API
Vtiger Help Desk
Help Desk Free
FREE
Up to 10 users free forever
Per un elenco completo delle funzionalità, vedere<br/><a href="https://www.vtiger.com/complete-pricing-table/">la tabella completa dei prezzi</a>
- Gestisci contatti
- Gestisci casi
- Base di conoscenza
Prova Gratuita
Kapture CX
Nessuna informazione sulla prova disponibileVtiger Help Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
299
8.0
10
Facilità d'uso
9.1
300
9.2
10
Facilità di installazione
9.1
253
Dati insufficienti
Facilità di amministrazione
8.7
113
Dati insufficienti
Qualità del supporto
8.8
298
8.7
10
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
114
Dati insufficienti
Direzione del prodotto (% positivo)
9.4
272
8.7
9
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.9
107
7.2
9
8.8
96
8.7
9
8.7
92
8.1
9
8.7
89
8.0
9
8.4
90
8.3
8
8.6
88
8.3
9
8.6
89
9.6
8
8.8
93
8.5
8
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
66
Dati insufficienti
8.3
66
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.7
28
Dati insufficienti
7.6
28
Dati insufficienti
8.0
28
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
9.0
86
9.2
8
8.8
86
7.8
9
8.5
83
9.3
7
8.7
84
8.6
7
8.8
79
8.8
8
Piattaforma
8.2
78
Dati insufficienti
8.7
105
Dati insufficienti
8.6
86
Dati insufficienti
8.6
87
Dati insufficienti
8.4
88
7.1
7
8.5
83
8.3
7
Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati
8.5
18
Dati insufficienti
8.4
17
Dati insufficienti
Interazione
8.3
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.6
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.7
15
Dati insufficienti
Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Apprendimento
8.8
15
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione di contenuti
8.6
15
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
8.8
14
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
8.6
14
Dati insufficienti
8.8
14
Dati insufficienti
Agenti AI - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.9
36
Dati insufficienti
Amministrazione
8.8
31
Dati insufficienti
8.9
28
Dati insufficienti
8.6
28
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
9.1
28
Dati insufficienti
9.3
27
Dati insufficienti
8.5
27
Dati insufficienti
Conformità
8.6
28
Dati insufficienti
8.8
28
Dati insufficienti
8.7
28
Dati insufficienti
8.9
27
Dati insufficienti
Supporto Clienti
9.0
29
Dati insufficienti
9.0
29
Dati insufficienti
8.8
28
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
8.7
26
Dati insufficienti
9.0
27
Dati insufficienti
9.1
25
Dati insufficienti
8.8
25
Dati insufficienti
Amministrazione
9.0
27
Dati insufficienti
8.9
29
Dati insufficienti
9.1
30
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
21
Dati insufficienti
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Chiama Analytics
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.4
85
Dati insufficienti
Canali
8.9
76
Dati insufficienti
8.5
72
Dati insufficienti
8.2
74
Dati insufficienti
Designa
8.7
74
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.7
76
Dati insufficienti
8.7
76
Dati insufficienti
8.6
74
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
38
Dati insufficienti
7.5
38
Dati insufficienti
Usabilità
8.6
73
Dati insufficienti
8.7
71
Dati insufficienti
9.0
71
Dati insufficienti
Segnalazione
8.7
73
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
8.7
73
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
33
Dati insufficienti
7.8
33
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
9.0
35
Dati insufficienti
8.9
35
Dati insufficienti
8.9
35
Dati insufficienti
9.0
35
Dati insufficienti
9.0
34
Dati insufficienti
Piattaforma
8.6
33
Dati insufficienti
9.1
33
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.8
33
Dati insufficienti
8.8
34
Dati insufficienti
8.9
35
Dati insufficienti
9.0
33
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
14
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
7.6
7
Dati insufficienti
6.7
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
Analisi del feedback
6.4
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
6.1
6
Dati insufficienti
Fonti di feedback
7.9
7
Dati insufficienti
6.7
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
6.9
7
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
42
Dati insufficienti
8.2
42
Dati insufficienti
8.1
41
Dati insufficienti
8.0
41
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.0
40
Dati insufficienti
8.4
41
Dati insufficienti
7.9
41
Dati insufficienti
8.3
41
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
23
Dati insufficienti
7.5
22
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
6.2
7
Dati insufficienti
Comunicazione
9.7
28
Dati insufficienti
9.7
29
Dati insufficienti
9.6
29
Dati insufficienti
9.2
28
Dati insufficienti
9.5
26
Dati insufficienti
Uso Interno
8.7
105
Dati insufficienti
9.9
27
Dati insufficienti
9.2
29
Dati insufficienti
9.2
27
Dati insufficienti
9.9
28
Dati insufficienti
9.6
28
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
48
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.9
66
8.9
6
8.5
63
8.6
6
8.5
61
Funzionalità non disponibile
8.3
60
Dati insufficienti
8.7
62
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.6
63
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
61
Dati insufficienti
8.7
58
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
8.7
20
Dati insufficienti
8.6
20
Dati insufficienti
8.8
20
Dati insufficienti
8.8
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.5
20
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
40
Dati insufficienti
8.7
40
Dati insufficienti
Processa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
52
Dati insufficienti
8.4
49
Dati insufficienti
Canali
9.0
52
Dati insufficienti
8.8
53
Dati insufficienti
8.4
48
Dati insufficienti
8.9
48
Dati insufficienti
9.0
48
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
51
Dati insufficienti
8.6
52
Dati insufficienti
8.5
46
Dati insufficienti
8.9
50
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.4
7
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
6
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei processi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei servizi sul campoNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
8.5
21
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
9
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
Prima del lavoro
7.8
16
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
Sul lavoro
9.3
14
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
9.0
12
Dati insufficienti
8.2
14
Dati insufficienti
8.8
15
Dati insufficienti
Dopo il lavoro
8.9
17
Dati insufficienti
8.7
15
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione dei Servizi sul Campo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.3
36
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
8.9
14
Dati insufficienti
8.1
15
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
7.7
15
Dati insufficienti
7.6
15
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.0
15
Dati insufficienti
7.6
15
Dati insufficienti
8.3
14
Dati insufficienti
8.1
14
Dati insufficienti
Automazione
8.2
15
Dati insufficienti
7.9
15
Dati insufficienti
8.3
15
Dati insufficienti
Autonomia
8.1
15
Dati insufficienti
7.9
15
Dati insufficienti
8.0
15
Dati insufficienti
8.1
15
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Kapture CX e Vtiger Help Desk sono categorizzati comeServizio Clienti Sociale, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Kapture CX è categorizzato comeChatbot AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Analisi dei Feedback, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Intelligenza Conversazionale, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Chatbot, Chat dal vivo, Gestione del Feedback Aziendale, Gestione dei servizi sul campo, Agenti AI per le operazioni aziendali, e Agenti di supporto clienti AI
Vtiger Help Desk non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Kapture CX
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Vtiger Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi al Consumatore
14.2%
Prodotti farmaceutici
7.9%
Salute, Benessere e Fitness
6.9%
Telecomunicazioni
6.0%
Vendita al dettaglio
5.7%
Altro
59.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
18.2%
Risorse Umane
18.2%
Istruzione Superiore
18.2%
Software per computer
18.2%
Consulenza di gestione
9.1%
Altro
18.2%
Alternative
Discussioni
Che cos'è il CRM e quali sono le sue funzioni?
3 Commenti
PC
CRM sta per Customer Relationship Management ed è un sistema software che aiuta i proprietari di aziende a tracciare facilmente tutte le comunicazioni e a...Leggi di più
Posso personalizzare la mia interfaccia su questa piattaforma?
1 Commento
KC
Ciao Lowin,
Grazie per la tua richiesta.
Puoi configurare e personalizzare la piattaforma, ma non puoi personalizzare l'interfaccia utente.
Kapture è una...Leggi di più
Per favore, rendi l'interfaccia utente un po' più attraente
1 Commento
EN
È un support che si usa per valorizzare l'oggetto attraente, può essere il trucco per una persona, può essere una cintura per un cane o qualcos'altro che...Leggi di più
Vtiger Help Desk non ha discussioni con risposte
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
