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Jira Service Management

(954)

4.3 su 5

Jira Service Management

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(954)4.3 su 5

(3,211)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.9% delle recensioni)

Mercato Medio (49.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (37) Automation (25) Learning Curve (30) Steep Learning Curve (23)

Ease of Use (1871) Features (1212) Missing Features (960) Limited Features (462)

Prezzo di Ingresso

0/agent/month

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Jira Service Management

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(954)4.3 su 5

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Mercato Medio (42.9% delle recensioni)

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NinjaOne

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(3,211)4.7 su 5

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Mercato Medio (49.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1871) Features (1212) Missing Features (960) Limited Features (462)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Jira Service Management eccelle nel suo sistema di ticketing, ottenendo un punteggio di 9.2, che i revisori menzionano fornisce funzionalità robuste per tracciare e gestire efficacemente le richieste di supporto. Al contrario, il sistema di ticketing di NinjaOne ha ottenuto un punteggio inferiore di 7.7, con gli utenti che notano la mancanza di alcune funzionalità avanzate presenti in Jira.
I revisori menzionano che NinjaOne brilla per facilità d'uso, raggiungendo un punteggio di 9.2, con molti utenti che apprezzano la sua interfaccia intuitiva e la navigazione semplice. Al contrario, Jira Service Management, pur essendo ancora user-friendly, ha ottenuto un punteggio di 8.2, con alcuni utenti che indicano una curva di apprendimento più ripida a causa delle sue funzionalità estese.
Gli utenti di G2 evidenziano la qualità superiore del supporto di NinjaOne, con un punteggio di 9.2, con molti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. Jira Service Management, pur essendo valutato positivamente a 8.4, ha alcuni revisori che esprimono preoccupazioni sui tempi di risposta più lenti durante i periodi di picco.
Gli utenti su G2 segnalano che le funzionalità di automazione di NinjaOne sono altamente efficaci, con un punteggio di 8.9, con i revisori che menzionano la facilità di impostazione dei compiti automatizzati. Anche Jira Service Management ha ottenuto un punteggio di 8.9 in quest'area, ma alcuni utenti ritengono che le sue capacità di automazione potrebbero essere più user-friendly.
I revisori menzionano che le funzionalità di gestione degli asset di NinjaOne sono robuste, con un punteggio di 8.8, con gli utenti che apprezzano le capacità di tracciamento e reporting dettagliate. Jira Service Management ha ottenuto un punteggio leggermente inferiore di 8.6, con alcuni utenti che notano che la sua gestione degli asset potrebbe beneficiare di più opzioni di integrazione.
Gli utenti dicono che entrambi i prodotti si comportano bene nella gestione dei cambiamenti, con Jira Service Management che ottiene un punteggio di 8.9 e NinjaOne di 8.2. Tuttavia, i revisori indicano che gli strumenti di gestione dei cambiamenti di Jira sono più completi, permettendo un miglior tracciamento e documentazione dei cambiamenti all'interno del sistema.

Jira Service Management vs NinjaOne

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato NinjaOne più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con NinjaOne in generale.

I revisori hanno ritenuto che NinjaOne soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Jira Service Management.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che NinjaOne sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di NinjaOne rispetto a Jira Service Management.

Prezzi

Jira Service Management

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Jira Service Management

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NinjaOne

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Valutazioni

8.7

844

9.1

3,038

8.2

851

9.1

3,072

8.0

459

9.2

2,871

8.0

363

9.2

2,747

8.4

728

9.2

2,917

8.7

340

9.5

2,683

8.7

813

9.7

3,022

Categorie

Jira Service Management

NinjaOne

Jira Service Management e NinjaOne sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Gestione degli incidenti

Jira Service Management è categorizzato comeServizio di Assistenza, Avviso IT, e Help Desk

NinjaOne è categorizzato comeGestione degli Endpoint, Gestione delle patch, Gestione Unificata degli Endpoint (UEM), Gestione IT aziendale, Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM), Supporto remoto, Backup del PC, Backup online, Backup del server, Gestione degli asset IT, Monitoraggio della rete, Monitoraggio e Gestione Remota (RMM), Gestione Autonoma degli Endpoint (AEM), e Documentazione IT

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Jira Service Management

19.0%

42.9%

38.1%

NinjaOne

44.5%

49.6%

5.9%

19.0%

44.5%

42.9%

49.6%

38.1%

5.9%

Settore dei Recensori

Jira Service Management

Tecnologia dell'informazione e servizi

31.1%

Software per computer

16.1%

Servizi Finanziari

4.8%

Internet

4.5%

Telecomunicazioni

3.2%

Altro

40.3%

NinjaOne

Tecnologia dell'informazione e servizi

26.8%

Sicurezza Informatica e di Rete

12.9%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

4.3%

Produzione

3.9%

Costruzione

2.8%

Altro

49.3%

Alternative

Alternative a Jira Service Management

Freshservice

ManageEngine

ServiceNow IT Service Management

SolarWinds Service Desk

Alternative a NinjaOne

Discussioni

Discussioni su Jira Service Management

Jira è uno strumento di gestione dei servizi?

2 Commenti

Jira è una piattaforma estremamente comoda, ma non priva di difetti secondo me. In ogni caso, se non usi estensioni che migliorano la tua esperienza con Jira...Leggi di più

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1 Commento

Sotto il nuovo modello rilasciato l'anno scorso, è necessario acquistare solo le licenze per gli Agenti. Gli Agenti sono persone che tipicamente gestiscono...Leggi di più

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1 Commento

Le licenze si basano sui tuoi agenti o utenti interni. Nell'area amministrativa degli utenti, puoi cambiare la designazione nel caso in cui un cliente sia...Leggi di più

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Discussioni su NinjaOne

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Come faccio a creare uno script per bloccare tutti gli utenti su un PC dall'eseguire file .MSI / .exe?

2 Commenti

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Ciao Sam, Siamo un'azienda che utilizza esclusivamente Mac (dato che lavoriamo su Mac noi stessi) e posso confermare che supportano bene i Mac. Ora, a causa...Leggi di più

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