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Piccola Impresa (59.6% delle recensioni)
Mercato Medio (59.9% delle recensioni)
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HubSpot Service Hub
Valutazione a Stelle
(2,871)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (59.6% delle recensioni)
Pros & Cons
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Sfoglia tutti i piani tariffari 4SysAid
Valutazione a Stelle
(731)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.9% delle recensioni)
Pros & Cons
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Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che SysAid eccelle nel suo sistema di ticketing, con un punteggio di 9.4, evidenziando le sue robuste funzionalità per la creazione e la gestione dei ticket, mentre HubSpot Service Hub, con un punteggio di 8.7, è noto per il suo portale clienti ma manca di alcune funzionalità avanzate di ticketing.
- I revisori menzionano che la qualità del supporto di SysAid è valutata a 9.0, con gli utenti che apprezzano la reattività e l'utilità del team di supporto, mentre HubSpot Service Hub, valutato a 8.8, ha ricevuto feedback che indicano che, sebbene il supporto sia buono, può a volte essere più lento durante i periodi di punta.
- Gli utenti di G2 evidenziano le forti capacità di gestione degli asset di SysAid, con un punteggio di 8.8, che consente un tracciamento e una gestione efficaci degli asset IT, mentre HubSpot Service Hub, sebbene offra la gestione degli asset, non fornisce lo stesso livello di dettaglio e controllo, con un punteggio di 8.7.
- I revisori dicono che le funzionalità di reporting di SysAid sono particolarmente forti, con un punteggio di 8.9, consentendo analisi e approfondimenti completi, mentre HubSpot Service Hub, con un punteggio di 8.4, è visto come meno flessibile nel reporting, con alcuni utenti che desiderano opzioni più personalizzabili.
- Gli utenti su G2 riportano che le funzionalità di automazione di SysAid, in particolare nel routing dei ticket e nella gestione degli SLA, sono altamente efficaci, con un punteggio di 8.2, mentre l'automazione di HubSpot Service Hub, sebbene utile, è valutata leggermente inferiore a 8.3, con gli utenti che notano che potrebbe beneficiare di capacità di automazione più avanzate.
- I revisori menzionano che la piattaforma self-service di SysAid è valutata a 8.8, fornendo una base di conoscenza ben strutturata e forum della comunità, mentre HubSpot Service Hub, con un punteggio di 8.1, è visto come carente nelle funzionalità di coinvolgimento della comunità, che alcuni utenti trovano essenziali per un supporto self-service efficace.
HubSpot Service Hub vs SysAid
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato SysAid più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con SysAid in generale.
- I revisori hanno ritenuto che SysAid soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a HubSpot Service Hub.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SysAid sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SysAid rispetto a HubSpot Service Hub.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
HubSpot Service Hub
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- Biglietteria
- Campi personalizzati del modulo di supporto
- Chat dal vivo
SysAid
Help Desk
Prova gratuita
1 Agent All'anno
A comprehensive, generative AI Help Desk platform, revolutionizing IT ticket management and service delivery.
- AI Chatbot
- Asset Management
- Self-Service Portal
Prova Gratuita
HubSpot Service Hub
Prova gratuita disponibile
SysAid
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
2,112
8.9
587
Facilità d'uso
8.6
2,304
8.9
590
Facilità di installazione
8.3
1,315
8.5
519
Facilità di amministrazione
8.5
913
8.8
516
Qualità del supporto
8.8
1,940
9.0
579
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
901
9.1
508
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
1,980
9.1
558
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
767
|
Verificato
8.9
43
8.4
768
|
Verificato
8.7
45
8.4
773
|
Verificato
8.4
45
8.2
706
|
Verificato
8.2
43
7.8
483
8.2
45
8.2
707
|
Verificato
8.4
45
8.4
716
8.6
44
8.7
739
|
Verificato
8.2
42
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
96
7.7
37
7.4
96
7.6
37
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.5
90
Dati insufficienti
7.6
92
Dati insufficienti
7.5
91
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.1
505
8.8
44
8.5
718
|
Verificato
9.0
42
8.3
642
|
Verificato
8.1
42
7.8
448
6.0
38
7.7
465
5.7
39
Piattaforma
7.4
513
6.8
46
8.1
625
|
Verificato
8.3
46
8.4
668
|
Verificato
8.9
45
8.3
624
|
Verificato
8.2
45
8.3
719
|
Verificato
8.7
45
8.5
742
|
Verificato
8.7
44
Informazioni del cliente
8.4
611
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
744
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
790
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
484
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
607
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
594
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
752
|
Verificato
Dati insufficienti
Previsioni
7.5
458
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
480
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
559
Dati insufficienti
7.8
408
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.5
862
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
710
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
745
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
816
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
867
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
663
Dati insufficienti
8.5
788
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
749
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
858
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
842
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
121
Dati insufficienti
7.8
118
Dati insufficienti
AI agentico - Successo del cliente
7.5
92
Dati insufficienti
7.6
93
Dati insufficienti
7.7
94
Dati insufficienti
7.8
93
Dati insufficienti
7.7
93
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.9
314
Amministrazione
Dati insufficienti
8.8
232
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
263
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
270
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
9.5
287
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
279
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
255
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
8.7
251
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
254
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
236
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
236
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
180
|
Verificato
Funzionalità
Dati insufficienti
9.4
262
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
222
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
229
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
218
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.3
566
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.8
503
Dati insufficienti
8.4
454
Dati insufficienti
8.6
499
Dati insufficienti
8.6
512
Dati insufficienti
8.6
502
Dati insufficienti
8.4
485
Dati insufficienti
8.4
463
Dati insufficienti
Analitica
8.0
385
Dati insufficienti
8.4
449
Dati insufficienti
8.7
497
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.3
58
Dati insufficienti
7.4
59
Dati insufficienti
Piattaforme AIOpsNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione dei problemi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme AIOps - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.7
19
Dati insufficienti
Risposte
9.1
17
Dati insufficienti
8.7
17
Dati insufficienti
9.0
17
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
8.6
17
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
8.7
17
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
8.8
17
Dati insufficienti
Piattaforma
8.2
17
Dati insufficienti
8.8
17
Dati insufficienti
8.8
17
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.9
17
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
8.4
17
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.9
18
Dati insufficienti
9.1
18
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
930
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
805
Dati insufficienti
8.0
609
Dati insufficienti
8.1
356
Dati insufficienti
8.2
549
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.2
634
Dati insufficienti
8.1
398
Dati insufficienti
8.2
610
Dati insufficienti
8.1
567
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
265
Dati insufficienti
7.5
262
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
141
Dati insufficienti
7.7
139
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Comunicazione
8.6
426
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
424
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
390
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
338
Dati insufficienti
8.1
266
Dati insufficienti
Uso Interno
8.1
625
|
Verificato
8.3
46
8.5
382
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
341
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
423
Dati insufficienti
8.8
413
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
401
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.3
746
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
188
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.6
657
Dati insufficienti
8.6
630
Dati insufficienti
7.7
86
Dati insufficienti
7.9
418
Dati insufficienti
8.3
453
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.3
439
Dati insufficienti
8.5
455
Dati insufficienti
7.7
362
Dati insufficienti
8.3
431
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
8.4
34
Dati insufficienti
8.5
34
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
8.7
34
Dati insufficienti
8.9
33
Dati insufficienti
8.6
33
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.6
86
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
86
Dati insufficienti
7.5
86
Dati insufficienti
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.4
342
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
79
Dati insufficienti
7.3
80
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
8.6
212
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
258
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
277
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
262
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione dei processi
8.5
245
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
255
Dati insufficienti
8.6
253
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
254
Dati insufficienti
Gestione del sistema
8.9
251
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
242
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
9.0
406
Dati insufficienti
8.9
418
Dati insufficienti
9.1
426
Dati insufficienti
8.4
388
Dati insufficienti
8.5
375
Segnalazione
Dati insufficienti
8.6
415
Dati insufficienti
8.4
388
Dati insufficienti
8.3
325
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
7.4
295
Dati insufficienti
8.8
392
Dati insufficienti
9.0
384
Dati insufficienti
8.6
312
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
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Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
HubSpot Service Hub e SysAid sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
HubSpot Service Hub è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Successo del Cliente, Chat dal vivo, Gestione del Feedback Aziendale, Servizio clienti self-service, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
SysAid è categorizzato comeServizio di Assistenza, Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), e Piattaforme AIOps
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
HubSpot Service Hub
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
SysAid
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
19.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.6%
Marketing e Pubblicità
5.2%
Servizi Finanziari
4.6%
Gestione dell'Istruzione
3.3%
Altro
56.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.2%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.3%
Servizi Finanziari
4.6%
Bancario
4.2%
Software per computer
3.2%
Altro
66.5%
Alternative
Discussioni
In che modo HubSpot Service Hub contribuisce a creare un'esperienza di servizio clienti più coesa ed efficace?
3 Commenti
TB
Tim's Web Worx: Recensione di HubSpot Service Hub
In qualità di orgoglioso partner di soluzioni HubSpot, Tim's Web Worx ha avuto il privilegio di integrare...Leggi di più
Come personalizzare il sito web
2 Commenti
MK
Eduardo,
Non mi è del tutto chiaro cosa speri di personalizzare? Siamo stati in grado di fare abbastanza con il nostro per la Knowledge Base. Ecco un link al...Leggi di più
Che cos'è un service hub?
2 Commenti
TE
Non ho idea. Non so nemmeno cosa sia G2. È molto confuso.Leggi di più
SysAid consente l'autenticazione moderna sulle email monitorate?
2 Commenti
Risposta ufficiale da SysAid
In SysAid abbiamo l'integrazione email automatizzata, che è influenzata dall'annuncio di Microsoft che ritireranno l'autenticazione di base per le email di...Leggi di più
Compatibilità di SysAid con Exchange Server 2013 e versioni successive?
1 Commento
BU
Sì, SysAid funziona con Exchange 2013 e versioni successive.Leggi di più
Sono interessato a come altri lo hanno implementato e agli usi che potrebbero essere utili per la nostra azienda.
1 Commento
BU
Abbiamo implementato questo come soluzione completa nel cloud. Abbiamo anche un server on-premise per la gestione delle patch.Leggi di più
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