Confronta HubSpot Service Hub e SysAid 
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Piccola Impresa (59.6% delle recensioni)
Mercato Medio (59.9% delle recensioni)
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HubSpot Service Hub
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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (59.6% delle recensioni)
Pros & Cons
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Sfoglia tutti i piani tariffari 4SysAid
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(741)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
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Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che HubSpot Service Hub eccelle nelle capacità di automazione, riducendo significativamente il lavoro manuale. Gli utenti apprezzano come la piattaforma instradi i ticket alle persone giuste e attivi automaticamente le email di follow-up, il che semplifica il loro flusso di lavoro e risparmia tempo prezioso.
- Secondo le recensioni verificate, SysAid si distingue per le sue robuste funzionalità di help desk e ITSM, in particolare nella gestione degli incidenti e dei ticket. Gli utenti evidenziano il processo di creazione dei ticket semplice, che aiuta a mantenere programmi organizzati e garantisce un supporto efficiente per i clienti.
- Gli utenti dicono che HubSpot Service Hub fornisce una visione completa delle informazioni sui clienti, consentendo una migliore gestione dei record email e delle interazioni con i clienti. Questo approccio centralizzato è elogiato per migliorare la gestione delle relazioni con i clienti e migliorare la qualità complessiva del servizio.
- I revisori menzionano che l'attenzione di SysAid sull'automazione, comprese le funzionalità guidate dall'IA e i chatbot, migliora le sue capacità di servizio. Gli utenti trovano questi strumenti efficaci nella gestione degli incidenti e nel migliorare i tempi di risposta, rendendolo una scelta forte per la gestione dei servizi IT.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre entrambe le piattaforme offrono un buon supporto, SysAid riceve voti più alti per la qualità del supporto. Gli utenti apprezzano l'assistenza reattiva che ricevono, il che contribuisce a un'esperienza più positiva nella risoluzione dei problemi.
- Secondo i feedback recenti, HubSpot Service Hub è riconosciuto per le sue capacità di reporting e analisi, che gli utenti trovano inestimabili per monitorare le prestazioni e prendere decisioni basate sui dati. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per le aziende che cercano di ottimizzare i loro processi di servizio.
HubSpot Service Hub vs SysAid
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato SysAid più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con SysAid in generale.
- I revisori hanno ritenuto che SysAid soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a HubSpot Service Hub.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SysAid sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SysAid rispetto a HubSpot Service Hub.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
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Al mese
Per i professionisti del servizio clienti. Un semplice set di strumenti per iniziare a connettersi e supportare i tuoi clienti — gratuitamente.
- Biglietteria
- Campi personalizzati del modulo di supporto
- Chat dal vivo
SysAid
Help Desk
Prova gratuita
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A comprehensive, generative AI Help Desk platform, revolutionizing IT ticket management and service delivery.
- AI Chatbot
- Asset Management
- Self-Service Portal
Prova Gratuita
HubSpot Service Hub
Prova gratuita disponibile
SysAid
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
2,130
8.9
595
Facilità d'uso
8.6
2,323
8.9
598
Facilità di installazione
8.3
1,333
8.5
525
Facilità di amministrazione
8.5
921
8.8
519
Qualità del supporto
8.8
1,955
9.0
586
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
909
9.1
511
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
1,998
9.1
564
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
772
|
Verificato
9.0
45
8.4
772
|
Verificato
8.7
46
8.4
785
|
Verificato
8.5
46
8.2
707
|
Verificato
8.2
43
7.8
482
8.3
45
8.2
707
|
Verificato
8.4
45
8.4
719
8.6
44
8.7
745
|
Verificato
8.2
42
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
98
7.7
37
7.3
98
7.6
37
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.5
89
Dati insufficienti
7.5
91
Dati insufficienti
7.4
91
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.1
505
8.8
44
8.5
718
|
Verificato
9.0
42
8.3
642
|
Verificato
8.1
42
7.8
447
6.0
38
7.7
465
5.7
39
Piattaforma
7.3
513
6.8
46
8.1
624
|
Verificato
8.3
46
8.4
669
|
Verificato
8.9
48
8.3
628
|
Verificato
8.3
46
8.3
724
|
Verificato
8.7
45
8.5
744
|
Verificato
8.7
45
Informazioni del cliente
8.4
610
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
743
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
789
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
484
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
607
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
593
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
751
|
Verificato
Dati insufficienti
Previsioni
7.5
457
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
480
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
559
Dati insufficienti
7.7
408
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.5
863
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
711
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
745
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
816
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
867
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
667
Dati insufficienti
8.5
789
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
749
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
859
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
843
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
121
Dati insufficienti
7.7
118
Dati insufficienti
AI agentico - Successo del cliente
7.4
92
Dati insufficienti
7.6
92
Dati insufficienti
7.7
93
Dati insufficienti
7.7
92
Dati insufficienti
7.7
92
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
327
Amministrazione
Dati insufficienti
8.8
232
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
265
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
271
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
9.5
291
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
280
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
256
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
8.7
252
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
255
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
236
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
238
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
180
|
Verificato
Funzionalità
Dati insufficienti
9.4
267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
222
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
229
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
220
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.3
566
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.7
502
Dati insufficienti
8.3
453
Dati insufficienti
8.6
497
Dati insufficienti
8.6
510
Dati insufficienti
8.6
500
Dati insufficienti
8.4
483
Dati insufficienti
8.4
461
Dati insufficienti
Analitica
8.0
384
Dati insufficienti
8.4
447
Dati insufficienti
8.7
495
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.3
57
Dati insufficienti
7.4
58
Dati insufficienti
Piattaforme AIOpsNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione dei problemi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme AIOps - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.7
19
Dati insufficienti
Risposte
9.1
16
Dati insufficienti
8.6
16
Dati insufficienti
9.0
16
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
8.5
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.6
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.8
16
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
16
Dati insufficienti
8.8
16
Dati insufficienti
8.8
16
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.9
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.3
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
17
Dati insufficienti
9.0
17
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
931
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
803
Dati insufficienti
8.0
608
Dati insufficienti
8.1
354
Dati insufficienti
8.2
548
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.2
633
Dati insufficienti
8.1
396
Dati insufficienti
8.2
609
Dati insufficienti
8.1
566
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
263
Dati insufficienti
7.4
260
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
140
Dati insufficienti
7.7
138
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Comunicazione
8.6
424
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
422
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
388
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
337
Dati insufficienti
8.1
265
Dati insufficienti
Uso Interno
8.1
624
|
Verificato
8.3
46
8.5
380
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
340
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
421
Dati insufficienti
8.8
412
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
399
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.3
745
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
186
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.6
655
Dati insufficienti
8.6
628
Dati insufficienti
7.7
86
Dati insufficienti
7.9
416
Dati insufficienti
8.3
451
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.3
437
Dati insufficienti
8.5
453
Dati insufficienti
7.7
360
Dati insufficienti
8.3
429
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
8.3
32
Dati insufficienti
8.4
32
Dati insufficienti
8.2
32
Dati insufficienti
8.3
32
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
8.8
31
Dati insufficienti
8.5
31
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.6
86
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
86
Dati insufficienti
7.5
86
Dati insufficienti
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.5
343
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
80
Dati insufficienti
7.4
81
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
8.6
213
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
259
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
278
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
263
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione dei processi
8.5
246
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
256
Dati insufficienti
8.6
254
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
255
Dati insufficienti
Gestione del sistema
8.9
252
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
243
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
9.0
406
Dati insufficienti
8.9
418
Dati insufficienti
9.1
426
Dati insufficienti
8.4
388
Dati insufficienti
8.5
375
Segnalazione
Dati insufficienti
8.6
415
Dati insufficienti
8.4
388
Dati insufficienti
8.3
325
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
7.4
295
Dati insufficienti
8.8
392
Dati insufficienti
9.0
385
Dati insufficienti
8.6
313
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
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Dati insufficienti
Dati insufficienti
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Dati insufficienti
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Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
HubSpot Service Hub e SysAid sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
HubSpot Service Hub è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Successo del Cliente, Chat dal vivo, Gestione del Feedback Aziendale, Servizio clienti self-service, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
SysAid è categorizzato comeServizio di Assistenza, Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), e Piattaforme AIOps
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
HubSpot Service Hub
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
SysAid
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
19.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.6%
Marketing e Pubblicità
5.3%
Servizi Finanziari
4.6%
Gestione dell'Istruzione
3.3%
Altro
56.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.3%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.2%
Servizi Finanziari
4.5%
Bancario
4.1%
Software per computer
3.1%
Altro
66.6%
Alternative
Discussioni
In che modo HubSpot Service Hub contribuisce a creare un'esperienza di servizio clienti più coesa ed efficace?
3 Commenti
TB
Tim's Web Worx: Recensione di HubSpot Service Hub
In qualità di orgoglioso partner di soluzioni HubSpot, Tim's Web Worx ha avuto il privilegio di integrare...Leggi di più
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2 Commenti
JO
HubSpot Service Hub è uno strumento potenziato dall'IA per gestire le interazioni con i clienti e risolvere i problemi, adatto a imprese di tutte le dimensioni.Leggi di più
Cosa fa il software HubSpot?
2 Commenti
FD
Huspot è un CRM multi-strumento che include strumenti per le vendite, il marketing, il supporto e un CMS. Usiamo Hubspot per il CRM, strumenti di marketing...Leggi di più
SysAid consente l'autenticazione moderna sulle email monitorate?
2 Commenti
Risposta ufficiale da SysAid
In SysAid abbiamo l'integrazione email automatizzata, che è influenzata dall'annuncio di Microsoft che ritireranno l'autenticazione di base per le email di...Leggi di più
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Risposta ufficiale da SysAid
SysAid è la nuova generazione di ITSM, una piattaforma completa con AI generativa integrata in ogni elemento della gestione dei servizi, il tutto avvolto in...Leggi di più
Come faccio ad aggiornare il mio SysAid?
1 Commento
AC
You can follow those steps:
https://documentation.sysaid.com/docs/upgrade-guideLeggi di più
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