Confronta Helpshift e UJET 
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Mercato Medio (62.3% delle recensioni)
Mercato Medio (56.5% delle recensioni)
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Helpshift
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Pros & Cons
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Scopri di più su UJETRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che UJET eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto rispetto a Helpshift. Gli utenti apprezzano la capacità di UJET di gestire chiamate, chat e informazioni sui clienti senza problemi, il che migliora significativamente la loro efficienza nell'assistere i clienti.
- Secondo le recensioni verificate, Helpshift è elogiato per la sua interfaccia user-friendly, che rende facile per i membri del supporto tracciare i ticket e gestire le richieste dei clienti. Gli utenti evidenziano le sue capacità di integrazione, in particolare con Unity, e l'efficacia della sua funzione FAQ offline.
- I revisori menzionano che le funzionalità avanzate di UJET offrono un'esperienza cliente più personalizzata, con opzioni di personalizzazione che consentono alle aziende di adattare le interazioni. Questa flessibilità è un vantaggio significativo per coloro che cercano di migliorare la comunicazione con i clienti.
- Gli utenti dicono che Helpshift, sebbene efficace, a volte fatica con esigenze specifiche di flusso di lavoro, poiché alcuni revisori hanno notato sfide nella configurazione. Tuttavia, lo trovano ancora uno strumento prezioso per raccogliere dati sui clienti e soddisfare le esigenze.
- I revisori di G2 evidenziano la facilità d'uso e di configurazione di UJET, con molti utenti che notano che riduce la complessità nelle operazioni quotidiane. Questo è particolarmente vantaggioso per i team che richiedono una soluzione semplice per gestire le interazioni con i clienti.
- Secondo i feedback recenti, entrambi i prodotti hanno i loro punti di forza, ma le valutazioni più alte di UJET nella qualità del supporto e nella direzione del prodotto suggeriscono una partnership più solida per le aziende che cercano soluzioni a lungo termine. Gli utenti apprezzano l'impegno di UJET per il miglioramento continuo e la reattività alle esigenze dei clienti.
Helpshift vs UJET
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato UJET più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con UJET in generale.
- I revisori hanno ritenuto che UJET soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Helpshift.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che UJET sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di UJET rispetto a Helpshift.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Helpshift
Starter
A partire da $150.00
Al mese
Get started quickly with our Starter package of Mobile-First Customer Service Platform.
All packages come with 1,000 issues per month to get you started.
- Web & Mobile In-App Messaging
- Web & Mobile In-App Help Center
- Mobile SDK Integration
UJET
UJET Voice and Chat
Contact Vendor
Voice e Chat possono essere acquistati separatamente o come pacchetto. C'è un costo di licenza per utente e costi di utilizzo altamente ridotti e competitivi, incoraggiando UJET a condividere il tuo obiettivo di guadagni in efficienza.
- Servizi di Implementazione Completa
- SDK e API Nativi per Mobile e Web
- Instradamento Intelligente tramite CRM e API
Prova Gratuita
Helpshift
Prova gratuita disponibile
UJET
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
295
9.5
936
Facilità d'uso
8.8
295
9.7
937
Facilità di installazione
8.2
139
9.6
345
Facilità di amministrazione
8.4
138
9.4
235
Qualità del supporto
8.4
275
9.5
887
the product è stato un buon partner negli affari?
8.5
134
9.6
232
Direzione del prodotto (% positivo)
7.9
288
9.5
912
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.7
161
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
163
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
167
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
169
Dati insufficienti
8.1
122
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
164
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
161
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
87
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
150
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
150
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
125
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
44
Dati insufficienti
9.0
18
Dati insufficienti
Piattaforma
8.5
74
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
126
|
Verificato
9.3
361
|
Verificato
8.4
75
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
65
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
139
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
144
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
9.6
560
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.5
466
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
411
Dati insufficienti
9.5
468
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.4
175
Funzioni
Dati insufficienti
9.5
554
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
569
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
526
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
441
Dati insufficienti
9.4
468
Dati insufficienti
9.6
532
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
522
Dati insufficienti
9.6
484
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
9.7
46
Dati insufficienti
9.8
47
Dati insufficienti
9.8
46
Dati insufficienti
9.7
47
Amministrativo
Dati insufficienti
9.5
535
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
513
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
544
|
Verificato
Dati insufficienti
9.6
492
Dati insufficienti
9.5
442
Risposte
9.0
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.9
23
Dati insufficienti
8.8
22
Dati insufficienti
9.0
22
Dati insufficienti
Piattaforma
9.4
21
Dati insufficienti
9.2
22
Dati insufficienti
8.5
22
Dati insufficienti
8.2
21
Dati insufficienti
9.0
15
Dati insufficienti
8.6
20
Dati insufficienti
8.9
22
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
9.0
27
Dati insufficienti
8.8
21
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
8.7
21
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.8
23
Dati insufficienti
8.5
28
Dati insufficienti
8.8
24
Dati insufficienti
8.2
23
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.6
276
Piattaforma
Dati insufficienti
9.4
193
Dati insufficienti
9.1
206
Dati insufficienti
9.5
237
Dati insufficienti
9.6
241
Dati insufficienti
9.6
245
Dati insufficienti
9.6
238
Dati insufficienti
9.6
230
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.4
124
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.6
232
Dati insufficienti
9.7
219
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
9.7
19
Dati insufficienti
9.9
21
Dati insufficienti
9.9
19
Dati insufficienti
9.7
20
Amministrativo
Dati insufficienti
9.6
239
Dati insufficienti
9.6
223
Supporto Clienti MultilingueNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.4
84
Dati insufficienti
9.3
83
Funzionalità non disponibile
9.1
82
Comunicazione
8.6
110
|
Verificato
9.6
396
|
Verificato
8.4
120
|
Verificato
9.4
420
|
Verificato
8.7
86
|
Verificato
9.4
182
8.9
105
|
Verificato
9.5
382
|
Verificato
9.3
14
9.3
178
Uso Interno
8.1
126
|
Verificato
9.3
361
|
Verificato
9.2
102
|
Verificato
9.5
380
|
Verificato
8.8
77
|
Verificato
9.5
182
9.0
97
|
Verificato
9.6
383
|
Verificato
8.8
83
|
Verificato
9.5
325
|
Verificato
8.8
92
|
Verificato
9.6
381
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.5
212
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.8
148
Dati insufficienti
8.5
138
Dati insufficienti
8.2
107
Dati insufficienti
8.9
21
Dati insufficienti
8.9
21
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.1
22
Dati insufficienti
8.6
23
Dati insufficienti
8.2
17
Dati insufficienti
8.6
23
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Helpshift e UJET sono categorizzati comeChat dal vivo
Categorie uniche
Helpshift è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Chatbot, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Supporto Clienti Multilingue
UJET è categorizzato comeInfrastruttura del Call Center (CCI) e Centro di Contatto
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Helpshift
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
UJET
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Giochi per computer
22.6%
Intrattenimento
8.3%
Bancario
6.8%
Servizi Finanziari
6.8%
Servizi al Consumatore
5.6%
Altro
49.9%
Servizi al Consumatore
27.4%
Telecomunicazioni
9.3%
Outsourcing/Delocalizzazione
8.5%
Cibo e Bevande
5.5%
Vendita al dettaglio
4.6%
Altro
44.8%
Alternative
Discussioni
Come posso migliorare la soddisfazione dei miei clienti se ho poco personale che gestisce helpshift?
2 Commenti
RR
devi aumentare il tuo personale in modo tale che il tempo di risposta sia compensato con l'uso di questo strumento,Leggi di più
Qual è il modo migliore per ricevere notifiche di chat in attesa di risposta.
1 Commento
ŁM
Puoi creare automazioni basate sul tempo aggiungendo come azione una nota interna con notifica a uno degli agenti.Leggi di più
Qual è il modo migliore per configurare correttamente Helpshift Analytics?
1 Commento
TA
Onestamente, il tuo account manager di Helpshift è il modo migliore per configurare Analytics. Organizzeranno una chiamata e ti guideranno attraverso il...Leggi di più
Come faccio a sapere da quanto tempo sono in una selezione di materie?
2 Commenti
Risposta ufficiale da UJET
All'interno dell'adattatore agente UJET, c'è un contatore per evidenziare da quanto tempo sei nello stato attuale. Il contatore inizia sempre da 00:00 e...Leggi di più
perché ricevi un csat dsat vuoto
2 Commenti
Risposta ufficiale da UJET
Ehi Rony, Rafael ha ragione e questo non dovrebbe essere considerato un DSAT. Questa designazione viene tipicamente fatta sul CRM e il team di UJET è in...Leggi di più
c'è un modo per cambiare gli statuti in un periodo di tempo più lungo?
2 Commenti
Risposta ufficiale da UJET
Ciao Adela, sì, puoi cambiare il tuo stato per un periodo più lungo in due modi. Prima che una chiamata o una chat finisca, puoi impostare il tuo prossimo...Leggi di più
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