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Confronta HelpDesk e LiveChat 
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LiveChat
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Helpjuice
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (60.6% delle recensioni)
Piccola Impresa (44.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$29.00 1 per agent
$19.00 100 Visitors Al mese
HelpDesk
Valutazione a Stelle
(34)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (60.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$29.00 1 per agent
Sfoglia tutti i piani tariffari 3LiveChat
Valutazione a Stelle
(772)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (44.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 100 Visitors Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che LiveChat eccelle nella sua funzione "Chat Pop-up", con un punteggio di 9.2, che consente un coinvolgimento senza interruzioni con i clienti, mentre la funzione simile di HelpDesk non è valutata, indicando un potenziale divario nell'interazione proattiva con i clienti.
- I recensori menzionano che HelpDesk offre una "Facilità di Configurazione" superiore con un punteggio di 9.7 rispetto al 9.1 di LiveChat, suggerendo che gli utenti trovano HelpDesk più facile da implementare e utilizzare efficacemente.
- Gli utenti di G2 evidenziano la forte "Esperienza Utente nella Creazione di Ticket" di LiveChat con un punteggio di 9.2, che è leggermente inferiore al 9.4 di HelpDesk, indicando che HelpDesk potrebbe offrire un processo di ticketing più intuitivo per gli utenti.
- Gli utenti su G2 apprezzano la funzione "Automazione delle Risposte" di LiveChat, con un punteggio di 9.2, che aiuta a semplificare le interazioni con i clienti, mentre il punteggio di 8.9 di HelpDesk suggerisce che potrebbe non essere altrettanto efficace nell'automazione delle risposte.
- I recensori dicono che la funzione "Portale Clienti" di LiveChat è valutata altamente a 9.3, fornendo un'opzione di self-service robusta per i clienti, mentre l'offerta simile di HelpDesk non è valutata, il che potrebbe limitare l'autonomia dei clienti.
- Gli utenti segnalano che entrambe le piattaforme hanno un forte "Supporto Utente Mobile", con LiveChat che ottiene un punteggio di 9.1 e HelpDesk di 9.4, indicando che HelpDesk potrebbe offrire un'esperienza mobile leggermente migliore per gli utenti in movimento.
HelpDesk vs LiveChat
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato LiveChat più facile da usare. Tuttavia, HelpDesk è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con HelpDesk in generale.
- I revisori hanno ritenuto che LiveChat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a HelpDesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveChat sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LiveChat rispetto a HelpDesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
HelpDesk
Team
$29.00
1 per agent
Strumento semplice di gestione delle email per i team con supporto chat 24/7 e account visualizzatori gratuiti illimitati (un utente che può sfogliare e leggere i ticket)
- Tutti i messaggi in un'unica dashboard
- Dati cliente robusti nei ticket
- Automazioni per completare le attività più velocemente
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Al mese
Piccola impresa
- Intelligenza Testuale
- Traccia fino a 100 visitatori
- 1 campagna ricorrente
Prova Gratuita
HelpDesk
Prova gratuita disponibile
LiveChat
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
28
9.1
690
Facilità d'uso
9.2
29
9.3
689
Facilità di installazione
9.8
7
9.0
271
Facilità di amministrazione
9.4
8
9.1
263
Qualità del supporto
9.0
28
9.1
639
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
8
9.0
255
Direzione del prodotto (% positivo)
7.5
28
8.3
683
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.4
26
9.2
248
9.2
26
9.1
245
8.9
24
9.0
238
9.0
24
9.2
253
Funzionalità non disponibile
8.5
156
8.8
24
9.0
231
9.1
25
9.1
230
Funzionalità non disponibile
8.9
142
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
7.2
6
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Funzionalità non disponibile
9.2
220
|
Verificato
8.8
25
9.3
232
|
Verificato
9.1
20
9.4
267
|
Verificato
8.5
17
8.9
222
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.5
108
Piattaforma
9.5
7
9.1
80
|
Verificato
9.0
8
8.4
279
|
Verificato
9.3
9
9.2
86
|
Verificato
9.7
5
8.9
73
|
Verificato
8.8
12
8.9
212
|
Verificato
9.1
13
9.1
216
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
10
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
Dati insufficienti
9.1
320
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
325
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
222
Dati insufficienti
8.8
270
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
31
Uso Interno
9.0
8
8.4
279
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
302
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
252
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
258
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
244
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
250
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
HelpDesk e LiveChat sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
HelpDesk non ha categorie uniche
LiveChat è categorizzato comeChatbot, Chat dal vivo, Marketing Conversazionale, Supporto Conversazionale, Servizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, e Piattaforme di commercio conversazionale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
HelpDesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
LiveChat
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
24.2%
Marketing e Pubblicità
15.2%
Servizi al Consumatore
9.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.1%
Istruzione Superiore
6.1%
Altro
39.4%
Software per computer
8.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.3%
Vendita al dettaglio
6.1%
Servizi Finanziari
4.0%
Internet
3.8%
Altro
68.9%
Alternative
Discussioni
HelpDesk non ha discussioni con risposte
Un utente può rispondere a più chat contemporaneamente?
3 Commenti
BM
Sì. 1-10-100. Facile passare tra di loro.Leggi di più
Come funziona LiveChat quando nessuno è disponibile?
3 Commenti
AB
Una piccola casella sarà ancora visibile sul tuo sito web e (a seconda delle tue impostazioni) potrà dire "Ci dispiace, ci hai mancato, lasciaci un...Leggi di più
LA SUA DOTTRINA!! di Paul T. Wright Jr
3 Commenti
LL
Ora ho domande sul motivo per cui le chiese ora dicono che il battesimo non è necessario per la salvezza quando dice che il Battesimo ora ci salva in 1...Leggi di più
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