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HelpCrunch
UserGuiding
HelpCrunch-vs-UserGuiding

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Product Fruits

4.7/5

(173)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(234)4.7 su 5

(744)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (83.8% delle recensioni)

Piccola Impresa (57.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (21) Helpful (17) Chat Functionality (4) Limited Customization (4)

Ease of Use (238) Customer Support (137) Limited Customization (53) Learning Curve (33)

Prezzo di Ingresso

15 $

Prova gratuita

HelpCrunch

Valutazione a Stelle

(234)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (83.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (21) Helpful (17) Chat Functionality (4) Limited Customization (4)

Prezzo di Ingresso

15 $

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

UserGuiding

Valutazione a Stelle

(744)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (57.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (238) Customer Support (137) Limited Customization (53) Learning Curve (33)

Prezzo di Ingresso

Prova gratuita

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Le recensioni dicono che HelpCrunch eccelle nella sua funzione di chat dal vivo, fornendo supporto in tempo reale che gli utenti trovano inestimabile, mentre gli strumenti di onboarding di UserGuiding sono elogiati per il loro design intuitivo, aiutando gli utenti a navigare nel software con facilità.
Gli utenti riportano che la facilità di configurazione di HelpCrunch è un punto di forza, con molti che menzionano di essere stati in grado di integrarlo nei loro sistemi esistenti rapidamente, mentre il processo di configurazione di UserGuiding è notato come leggermente più complesso, richiedendo tempo aggiuntivo per la configurazione.
I recensori menzionano che sia HelpCrunch che UserGuiding offrono supporto di alta qualità, ma i tempi di risposta di HelpCrunch sono spesso evidenziati come più rapidi, portando a un'esperienza utente più soddisfacente.
Gli utenti di G2 indicano che HelpCrunch ha un focus più forte sulle piccole imprese, con l'84% delle recensioni provenienti da questo segmento, mentre UserGuiding, con il 56%, è visto come più versatile ma meno orientato alle esigenze delle piccole imprese.
Gli utenti su G2 riportano che la direzione del prodotto di HelpCrunch è altamente valutata, con molti che si sentono fiduciosi nei suoi futuri aggiornamenti e funzionalità, mentre UserGuiding, sebbene positivo, è visto come leggermente meno innovativo nella sua roadmap.
I recensori menzionano che la struttura dei prezzi di HelpCrunch, a partire da $15, è considerata ragionevole per le funzionalità offerte, mentre la prova gratuita di UserGuiding è allettante, ma alcuni utenti sentono che le limitazioni della prova potrebbero non mostrare completamente le capacità del prodotto.

HelpCrunch vs UserGuiding

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato HelpCrunch più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con HelpCrunch nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che HelpCrunch soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a UserGuiding.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che HelpCrunch sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di HelpCrunch rispetto a UserGuiding.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

HelpCrunch

Standard Live chat plan

Ottimo piano per piccoli team che include più messaggi automatici, personalizzazione completa, contatti illimitati e cronologia chat

3 messaggi automatici della chat
Help Desk
Base di conoscenza

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

UserGuiding

Free Trial

Prova gratuita

Prova gratuita di 14 giorni, nessuna carta di credito necessaria!

Tutte le funzionalità del piano professionale sono incluse nella prova gratuita

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Prova Gratuita

HelpCrunch

Prova gratuita disponibile

UserGuiding

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.3

186

8.9

657

Facilità d'uso

9.4

192

9.1

676

Facilità di installazione

9.5

135

8.9

609

Facilità di amministrazione

9.4

121

9.1

408

Qualità del supporto

9.6

184

9.5

632

the product è stato un buon partner negli affari?

9.6

118

9.4

397

Direzione del prodotto (% positivo)

9.7

178

9.6

659

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

9.1

133

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione SLA

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

9.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

9.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

9.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Email a Caso

9.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

9.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Voce

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

9.2(vinto per default)

107

Verificato

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

9.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Email TransazionaleNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

9.3

Dati insufficienti

Amministrazione

Creazione del modello

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Disponibilità del modello preimpostato

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Disiscrizione personalizzata

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Segmentazione delle email

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Registri dettagliati del server

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

Webhook

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

API di Tracciamento degli Eventi

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

API di invio mail

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Test del filtro antispam

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Dominio di tracciamento personalizzato

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Molteplici Domini

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

IP dedicato

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Documentazione

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione della Reputazione del Mittente

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento e Reportistica

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Scalabilità dell'Impresa

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Chatbot AINascondi 32 CaratteristicheMostra 32 Caratteristiche

Dati insufficienti

Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI

Generazione di Risposte Controllate da LLM

Dati insufficienti

Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni

Dati insufficienti

Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento

Dati insufficienti

Dati

Affidabilità

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

Interazione

Gestione delle Query Complesse

Dati insufficienti

Conversazione naturale

Dati insufficienti

Comprensione

Dati insufficienti

Gestione del contesto

Dati insufficienti

Personalizzabilità

Dati insufficienti

Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI

Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali

Dati insufficienti

Risposte di riserva per richieste sconosciute

Dati insufficienti

Apprendimento

Apprendimento dell'interazione con l'utente

Dati insufficienti

Errore di apprendimento

Dati insufficienti

Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI

Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale

Dati insufficienti

Incorporamento di Widget Web e SDK

Dati insufficienti

Generazione di contenuti

Creatività

Dati insufficienti

Accuratezza del contenuto

Dati insufficienti

Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI

Progettazione di conversazioni senza codice

Dati insufficienti

Sistema

Flessibilità dell'API

Dati insufficienti

Aggiorna Frequenza e Utilità

Dati insufficienti

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Integrazione del software

Dati insufficienti

Agenti AI - Chatbot AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI

Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback

Dati insufficienti

Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI

Parapetti e Controlli dei Contenuti

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

431

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

391

Analisi dei dati

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

399

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

402

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

363

Messaggistica reattiva al comportamento

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

377

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

380

Guide passo-passo con bolle di testo

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

406

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Comunicazioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Guida in-app

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.8

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Media fisici

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Crea Contenuto

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

9.2

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

Discussione interna

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

Modelli

Dati insufficienti

Integrazioni

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.2

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Controlla

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Branding

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Test A/B

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

9.2

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Omnicanale

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Trascrizioni

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.1

132

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.6(vinto per default)

103

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

9.4(vinto per default)

106

Verificato

Dati insufficienti

Email mirate

9.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

9.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Co-Navigazione

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

9.2(vinto per default)

107

Verificato

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

9.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

9.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Base di conoscenza

9.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

9.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

9.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

375

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

137

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

367

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

365

Forum della Comunità

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

339

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

353

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

360

Automazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

204

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

188

Integrazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

350

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

HelpCrunch

UserGuiding

HelpCrunch e UserGuiding sono categorizzati comeServizio clienti self-service

Categorie uniche

HelpCrunch è categorizzato comePosta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chatbot, Email Transazionale, Chat dal vivo, Help Desk, Chatbot AI, e Agenti di supporto clienti AI

Mostra di più

UserGuiding è categorizzato comePiattaforma di Adozione Digitale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

HelpCrunch

Piccola impresa(50 o meno dip.)

83.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

15.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

0.9%

UserGuiding

Piccola impresa(50 o meno dip.)

57.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

36.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

6.1%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

83.8%

57.0%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

15.4%

36.9%

Enterprise

(> 1000 dip.)

0.9%

6.1%

Settore dei Recensori

HelpCrunch

Software per computer

20.2%

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.8%

Marketing e Pubblicità

9.2%

Internet

7.9%

Salute, Benessere e Fitness

4.4%

Altro

46.5%

UserGuiding

Software per computer

38.5%

Tecnologia dell'informazione e servizi

16.7%

Marketing e Pubblicità

4.8%

Servizi Finanziari

3.7%

Contabilità

3.3%

Altro

32.9%

Alternative

Alternative a HelpCrunch

Alternative a UserGuiding

Discussioni

Discussioni su HelpCrunch

La tua piattaforma ha un'app mobile?

1 Commento

Ciao Damilola! Puoi sicuramente interagire con i tuoi clienti attraverso le app mobili di HelpCrunch oltre alla dashboard web. Offriamo app mobili per iOS e...Leggi di più

HelpCrunch non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su UserGuiding

RTL support

2 Commenti

Ciao Medhat! UserGuiding supporta il testo RTL tramite la personalizzazione del tema. Puoi leggere di più a riguardo qui:...Leggi di più

Esistono strumenti di adozione per prodotti che cambiano spesso?

1 Commento

Per coloro che comprendono e sanno programmare, utilizzate gli elementi CSS per taggare la vostra posizione e i passaggi invece della selezione del mouse;...Leggi di più

A cosa serve UserGuiding?

1 Commento

User Onboarding, Product Tours, Interactive Guides, Feature Announcements, and User Education.Leggi di più

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Fai una domanda a UserGuiding Contatta UserGuiding

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