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Confronta Help Scout e UseResponse 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (40.9% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.00 5 Users Al mese
$149 per 2 agents per month
Help Scout
Valutazione a Stelle
(417)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00 5 Users Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5UseResponse
Valutazione a Stelle
(22)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (40.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
$149 per 2 agents per month
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Help Scout eccelle nella sua copertura multi-canale con un punteggio di 9.8, permettendo una comunicazione senza interruzioni su varie piattaforme, mentre il punteggio di UseResponse in quest'area non è specificato, indicando un potenziale divario nelle capacità multi-canale.
- I recensori menzionano che l'esperienza utente nella creazione di ticket di Help Scout è valutata a 9.2, offrendo un'interfaccia fluida e intuitiva per gli utenti, mentre il punteggio di UseResponse di 8.8 suggerisce che potrebbe non essere altrettanto user-friendly in questo aspetto.
- Gli utenti di G2 evidenziano la superiore qualità del supporto di Help Scout con un punteggio di 9.1, che è leggermente inferiore al 9.3 di UseResponse, indicando che gli utenti potrebbero trovare un supporto più reattivo e utile da UseResponse.
- Gli utenti su G2 riportano che la base di conoscenza di Help Scout è valutata a 9.0, che è inferiore all'impressionante 9.3 di UseResponse, suggerendo che UseResponse potrebbe offrire un'esperienza di self-service più completa per gli utenti in cerca di informazioni.
- I recensori dicono che la facilità d'uso di Help Scout è valutata a 9.2, rendendolo un favorito tra le piccole imprese, mentre il punteggio di UseResponse di 9.0 indica che è anche user-friendly ma potrebbe non essere intuitivo come Help Scout.
- Gli utenti segnalano che le funzionalità di automazione delle risposte di Help Scout sono valutate a 8.6, che è paragonabile all'8.8 di UseResponse, suggerendo che entrambe le piattaforme offrono strumenti di automazione efficaci, ma UseResponse potrebbe avere un leggero vantaggio in quest'area.
Help Scout vs UseResponse
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Help Scout più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con UseResponse nel complesso.
- Help Scout e UseResponse soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che UseResponse sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di UseResponse rispetto a Help Scout.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Al mese
Limitato a 100 contatti al mese e 5 utenti.
- Fino a 5 utenti
- 1 Casella di posta
- 10 Risposte salvate
UseResponse
Enterprise Package
$149
per 2 agents per month
Solution with all enterprise features included like SLA, SSO, Business Hours, Multilingual and Multi-Forums, Premium Support, etc.
Prova Gratuita
Help Scout
Prova gratuita disponibile
UseResponse
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
315
8.7
21
Facilità d'uso
9.2
319
9.0
21
Facilità di installazione
9.2
163
8.6
16
Facilità di amministrazione
9.1
163
8.9
16
Qualità del supporto
9.1
289
9.3
20
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
156
9.3
16
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
303
9.4
21
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
175
|
Verificato
8.8
14
|
Verificato
9.2
174
|
Verificato
8.7
14
|
Verificato
8.6
188
|
Verificato
8.7
14
|
Verificato
8.6
164
8.8
11
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
176
|
Verificato
8.9
12
|
Verificato
8.9
175
|
Verificato
8.7
13
|
Verificato
8.2
99
7.9
8
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
5.2
7
Dati insufficienti
6.1
6
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Funzionalità non disponibile
9.0
13
|
Verificato
9.2
166
|
Verificato
8.6
12
|
Verificato
7.7
101
|
Verificato
8.3
9
|
Verificato
7.7
61
8.6
6
|
Verificato
6.8
28
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
7.5
39
8.2
11
|
Verificato
7.7
90
|
Verificato
8.7
13
|
Verificato
8.6
104
|
Verificato
9.4
12
|
Verificato
8.5
78
|
Verificato
8.8
8
|
Verificato
8.1
144
|
Verificato
8.6
13
|
Verificato
8.2
151
|
Verificato
8.6
13
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.7
15
Dati insufficienti
Canali
9.7
10
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
Designa
7.7
8
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.9
63
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.4
57
Dati insufficienti
9.0
56
Dati insufficienti
8.9
51
Dati insufficienti
9.0
51
Dati insufficienti
9.1
52
Dati insufficienti
8.5
46
Dati insufficienti
9.2
58
Dati insufficienti
Analitica
8.3
39
Dati insufficienti
8.5
48
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle ideeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Fonti di idee
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Raccolta di idee
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Integrazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione delle idee
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
57
Dati insufficienti
8.5
31
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.4
36
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
36
Dati insufficienti
8.8
42
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
9.0
36
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del tempo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
9.0
29
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
30
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
22
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Uso Interno
7.7
90
|
Verificato
8.7
13
|
Verificato
8.7
29
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
18
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
32
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
30
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
30
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
107
9.3
5
8.3
103
9.3
7
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.3
26
Dati insufficienti
8.5
29
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.8
28
Dati insufficienti
8.7
31
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
8.7
29
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei processi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Help Scout e UseResponse sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Help Scout è categorizzato comePosta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, e Gestione delle email
UseResponse è categorizzato comeGestione delle idee e Gestione del Feedback Aziendale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Help Scout
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
UseResponse
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
20.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.9%
Internet
7.6%
Marketing e Pubblicità
4.4%
Vendita al dettaglio
4.2%
Altro
53.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
31.8%
Servizi Finanziari
9.1%
Software per computer
9.1%
Costruzione navale
4.5%
Semiconduttori
4.5%
Altro
40.9%
Alternative
Discussioni
Perché a volte i messaggi non si uniscono da soli?
2 Commenti
AG
Ciao Oliver,
sono Anthony. Un membro del team di supporto di Help Scout.
Se hai ancora domande sui messaggi all'interno di Help Scout, non esitare a...Leggi di più
Cosa dovrei cercare in un sistema di ticketing?
2 Commenti
AG
Help Scout ha recentemente annunciato una nuova integrazione con Messenger, che è una grande notizia per i loro utenti. Tuttavia, trovo deludente che questa...Leggi di più
Hai un'app mobile?
1 Commento
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leggi di più
UseResponse non ha discussioni con risposte
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