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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (82.2% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.00 5 Users Al mese
A partire da $29.00 1 Users Al mese
Help Scout
Valutazione a Stelle
(417)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00 5 Users Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Richpanel
Valutazione a Stelle
(93)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (82.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $29.00 1 Users Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Help Scout eccelle nella sua copertura multicanale con un punteggio di 9.8, permettendo una comunicazione senza interruzioni su varie piattaforme, mentre Richpanel, sebbene forte, ha un punteggio leggermente inferiore di 9.4 in quest'area.
- I recensori menzionano che la qualità del supporto di Richpanel è notevolmente superiore, con un punteggio di 9.6 rispetto al 9.1 di Help Scout, indicando che gli utenti trovano il servizio clienti di Richpanel più reattivo e utile.
- Gli utenti di G2 evidenziano l'esperienza utente nella creazione di ticket di Help Scout come superiore con un punteggio di 9.2, elogiata per la sua interfaccia intuitiva, mentre il punteggio di 9.0 di Richpanel suggerisce che potrebbe non essere altrettanto user-friendly in questo aspetto.
- Gli utenti su G2 riportano che Richpanel brilla nella gestione del database clienti e contatti, raggiungendo un punteggio di 9.3, che i recensori dicono renda più facile tracciare e gestire le interazioni con i clienti rispetto all'8.2 di Help Scout.
- I recensori menzionano che le funzionalità di supporto self-service di Help Scout, con un punteggio di 9.1, sono altamente efficaci, ma il punteggio di 9.0 di Richpanel indica che offre anche solide opzioni di self-service, sebbene leggermente meno robuste.
- Gli utenti dicono che le capacità di personalizzazione di Richpanel sono impressionanti, con un punteggio di 9.3, che permette interazioni personalizzate con i clienti, mentre il punteggio di 8.3 di Help Scout suggerisce che potrebbe mancare di alcune funzionalità avanzate di personalizzazione.
Help Scout vs Richpanel
Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare e configurare. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di amministrazione e fare affari con Richpanel in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Richpanel soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Help Scout.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Richpanel sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Richpanel rispetto a Help Scout.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Al mese
Limitato a 100 contatti al mese e 5 utenti.
- Fino a 5 utenti
- 1 Casella di posta
- 10 Risposte salvate
Richpanel
Starter
A partire da $29.00
1 Users Al mese
$29 per utente aggiuntivo al mese addebitato mensilmente.
$24 per utente aggiuntivo al mese addebitato annualmente o $288/anno e risparmia il 17%.
Canali: Chat dal vivo + Email
- Help desk
- Email e chat dal vivo
- Integrazione con Facebook e Instagram
Prova Gratuita
Help Scout
Prova gratuita disponibile
Richpanel
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
315
9.2
74
Facilità d'uso
9.2
319
9.2
75
Facilità di installazione
9.2
163
9.2
37
Facilità di amministrazione
9.1
163
9.4
36
Qualità del supporto
9.1
289
9.6
70
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
156
9.7
37
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
303
9.5
65
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
175
|
Verificato
9.0
33
9.2
174
|
Verificato
9.3
33
8.6
188
|
Verificato
9.0
34
8.6
164
8.9
34
Funzionalità non disponibile
8.7
30
8.7
176
|
Verificato
9.2
31
8.9
175
|
Verificato
9.1
31
8.2
99
9.3
33
Intelligenza Artificiale Generativa
5.2
7
Funzionalità non disponibile
6.1
6
8.9
15
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Funzionalità non disponibile
9.5
35
9.2
166
|
Verificato
9.5
35
7.7
101
|
Verificato
9.3
33
7.7
61
9.3
30
6.8
28
|
Verificato
8.7
27
Piattaforma
7.5
39
8.6
32
7.7
90
|
Verificato
8.7
34
|
Verificato
8.6
104
|
Verificato
9.2
32
8.5
78
|
Verificato
9.1
32
8.1
144
|
Verificato
8.8
34
8.2
151
|
Verificato
8.9
33
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.7
15
Dati insufficienti
Canali
9.7
10
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
Designa
7.7
8
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.9
63
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.4
57
Dati insufficienti
9.0
56
Dati insufficienti
8.9
51
Dati insufficienti
9.0
51
Dati insufficienti
9.1
52
Dati insufficienti
8.5
46
Dati insufficienti
9.2
58
Dati insufficienti
Analitica
8.3
39
Dati insufficienti
8.5
48
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
57
9.3
28
8.5
31
9.4
29
8.7
33
9.2
28
8.4
36
9.2
22
Supporto all'automazione
8.4
36
8.9
28
8.8
42
9.2
31
8.4
34
9.1
30
9.0
36
9.0
28
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
8.5
12
Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del tempo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
13
Dati insufficienti
8.1
13
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
9.0
29
|
Verificato
9.0
33
|
Verificato
8.9
30
|
Verificato
8.7
36
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.2
28
|
Verificato
8.2
22
|
Verificato
8.7
30
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.1
26
|
Verificato
Uso Interno
7.7
90
|
Verificato
8.7
34
|
Verificato
8.7
29
|
Verificato
8.8
29
|
Verificato
7.9
18
|
Verificato
8.4
26
|
Verificato
9.0
32
|
Verificato
8.8
29
|
Verificato
9.5
30
|
Verificato
9.1
30
|
Verificato
8.4
30
|
Verificato
8.9
32
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
15
Esperienza Self-Service
8.7
107
8.6
31
8.3
103
8.5
28
Funzionalità non disponibile
8.0
22
8.3
26
8.3
25
8.5
29
8.3
26
Piattaforma Self-Service
8.8
28
8.8
25
8.7
31
8.7
25
Funzionalità non disponibile
8.3
25
8.7
29
8.7
26
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.7
9
Strumenti di e-commerceNascondi 3 CaratteristicheMostra 3 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di E-Commerce - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Help Scout e Richpanel sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Help Scout è categorizzato comePosta in arrivo condivisa, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, e Gestione delle email
Richpanel è categorizzato comeStrumenti di e-commerce
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Help Scout
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Richpanel
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
20.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.9%
Internet
7.6%
Marketing e Pubblicità
4.4%
Vendita al dettaglio
4.2%
Altro
53.4%
Vendita al dettaglio
13.3%
Salute, Benessere e Fitness
12.2%
Beni di consumo
10.0%
Abbigliamento e Moda
8.9%
Cosmetici
7.8%
Altro
47.8%
Alternative
Discussioni
Cosa dovrei cercare in un sistema di ticketing?
2 Commenti
AG
Help Scout ha recentemente annunciato una nuova integrazione con Messenger, che è una grande notizia per i loro utenti. Tuttavia, trovo deludente che questa...Leggi di più
Perché a volte i messaggi non si uniscono da soli?
2 Commenti
AG
Ciao Oliver,
sono Anthony. Un membro del team di supporto di Help Scout.
Se hai ancora domande sui messaggi all'interno di Help Scout, non esitare a...Leggi di più
Hai un'app mobile?
1 Commento
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leggi di più
Richpanel non ha discussioni con risposte
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