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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (37.1% delle recensioni)
Piccola Impresa (60.2% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
€19.00 Al mese
$12.00 1 Per Staff Al mese
GLPI
Valutazione a Stelle
(39)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (37.1% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
€19.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Vision Helpdesk
Valutazione a Stelle
(95)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (60.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$12.00 1 Per Staff Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 6Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Le recensioni dicono che Vision Helpdesk eccelle in "Qualità del Supporto" con un punteggio di 9,5, mentre GLPI è carente con un punteggio di 8,4, indicando che gli utenti trovano Vision Helpdesk più reattivo e utile quando sorgono problemi.
- Gli utenti riportano che la "Facilità d'Uso" è significativamente migliore in Vision Helpdesk (9,0) rispetto a GLPI (8,5), suggerendo che Vision Helpdesk offre un'interfaccia più intuitiva che semplifica l'esperienza utente.
- I recensori menzionano che l'"Esperienza Utente nella Creazione dei Ticket" di Vision Helpdesk è valutata a 9,4, che è superiore alla performance di GLPI in quest'area, indicando che gli utenti trovano più facile creare e gestire i ticket in Vision Helpdesk.
- Gli utenti di G2 evidenziano che GLPI brilla in "Automatizzazione dell'Instradamento dei Ticket" con un punteggio di 9,6, superando Vision Helpdesk (8,6), il che suggerisce che GLPI potrebbe offrire funzionalità di automazione più avanzate per la gestione dei ticket.
- Gli utenti su G2 notano che l'"Esperienza Self-Service" di Vision Helpdesk è valutata altamente a 9,4, mentre il punteggio di GLPI di 9,0 indica che Vision Helpdesk fornisce una piattaforma self-service più robusta, migliorando la soddisfazione dell'utente.
- I recensori menzionano che mentre entrambi i prodotti offrono "Integrazioni", Vision Helpdesk ottiene un punteggio di 9,5, indicando una gamma più ampia di integrazioni che possono migliorare la sua funzionalità rispetto al punteggio di GLPI di 8,8.
GLPI vs Vision Helpdesk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Vision Helpdesk più facile da usare e configurare. I revisori hanno anche ritenuto che Vision Helpdesk fosse più facile per fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che l'amministrazione di entrambi i prodotti fosse ugualmente facile.
- I revisori hanno ritenuto che Vision Helpdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a GLPI.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Vision Helpdesk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Vision Helpdesk rispetto a GLPI.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
GLPI
GLPI Network Cloud
€19.00
Al mese
L'offerta più avanzata di GLPI Network Cloud: tutti i plugin esclusivi inclusi.
- Backup gratuiti
- Aggiornamenti gratuiti
- Migrazione dati gratuita
Vision Helpdesk
Starter Help Desk - SaaS License
$12.00
1 Per Staff Al mese
Il download della licenza ricorrente costerà $8 per membro del personale al mese, fatturato annualmente. Il download della licenza una tantum costerà $200 per membro del personale una sola volta.
- Help desk multicanale
- Gestione dei ticket
- Gestione della base di conoscenza
Prova Gratuita
GLPI
Prova gratuita disponibile
Vision Helpdesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
27
9.2
88
Facilità d'uso
8.6
28
9.0
88
Facilità di installazione
8.2
16
8.7
82
Facilità di amministrazione
9.1
15
9.1
74
Qualità del supporto
8.4
20
9.4
86
the product è stato un buon partner negli affari?
8.5
11
9.5
73
Direzione del prodotto (% positivo)
8.5
24
9.3
83
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
9.4
69
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
68
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
65
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
62
Dati insufficienti
8.8
56
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
64
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
61
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
38
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
9.2
66
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
61
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
38
Dati insufficienti
8.9
39
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
27
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
8.7
49
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
57
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
57
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
40
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
56
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
58
|
Verificato
Gestione degli asset ITNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
9.2
11
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
8.8
11
Uso Interno
Dati insufficienti
8.4
57
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
9.2
11
Dati insufficienti
9.4
11
Dati insufficienti
8.9
11
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.4
28
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
9.4
24
Dati insufficienti
9.2
24
Dati insufficienti
9.1
22
Dati insufficienti
9.1
15
Dati insufficienti
9.5
16
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
9.7
15
Dati insufficienti
9.5
16
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.5
16
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
9.4
19
8.6
22
8.8
20
8.4
22
9.5
22
9.0
25
8.4
19
8.6
21
7.9
17
8.5
18
Segnalazione
8.6
21
8.2
23
8.9
19
7.9
23
7.5
17
8.3
17
Accesso e Usabilità
7.6
20
7.9
18
8.8
23
8.7
22
9.0
20
8.6
15
9.1
16
8.7
18
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
GLPI e Vision Helpdesk sono categorizzati comeServizio di Assistenza
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
GLPI
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Vision Helpdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.4%
Telecomunicazioni
13.9%
Amministrazione governativa
8.3%
Sicurezza Informatica e di Rete
8.3%
Petrolio e Energia
5.6%
Altro
44.4%
Gestione delle organizzazioni non profit
18.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.7%
Internet
6.5%
Gestione dell'Istruzione
5.4%
Software per computer
5.4%
Altro
54.8%
Alternative
Discussioni
Che cos'è un ticket GLPI?
1 Commento
MA
Il termine "ticket di supporto" è stato reso popolare dai software di supporto per descrivere un'interazione tra clienti e team di supporto. Quando i clienti...Leggi di più
GLPI è gratuito da usare?
1 Commento
FL
Sì!
Come software libero al 100% open source (Licenza GNU GPL), GLPI è gratuito da usare!
Per essere accompagnati da esperti certificati, per beneficiare...Leggi di più
GLPI non ha più discussioni con risposte
Come automatizzeresti il tuo attuale sistema di helpdesk?
1 Commento
Risposta ufficiale da Vision Helpdesk
Ecco come funziona, per sfruttare i moduli di Automazione e Workflow per favore guarda il webinar
https://www.youtube.com/watch?v=vdOJ_CH7glk
SLA e...Leggi di più
Vision Helpdesk non ha più discussioni con risposte
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