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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (37.1% delle recensioni)
Mercato Medio (57.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
€19.00 Al mese
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GLPI
Valutazione a Stelle
(39)4.6 su 5
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Pros & Cons
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Scopri di più su Track-It!Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Track-It! ha un solido sistema di ticketing con un punteggio di 8,9, ma i revisori menzionano che GLPI eccelle nella prioritizzazione dei ticket con un punteggio di 8,8, rendendo più facile per i team gestire efficacemente le questioni urgenti.
- I revisori menzionano che le funzionalità di automazione di GLPI brillano, in particolare nell'automazione dell'instradamento dei ticket con un punteggio di 9,6, mentre Track-It! è indietro con un punteggio di 7,4, portando a potenziali ritardi nella risoluzione dei ticket.
- Gli utenti su G2 evidenziano che GLPI offre un'integrazione della base di conoscenza più robusta, con un punteggio di 8,1 rispetto al 6,8 di Track-It!, che migliora le capacità di self-service per gli utenti in cerca di soluzioni rapide.
- I revisori dicono che il supporto mobile di GLPI è superiore, con un punteggio di 8,0, mentre Track-It! è in ritardo con un punteggio di 6,7, indicando che GLPI fornisce una migliore esperienza per gli utenti che hanno bisogno di accedere al sistema in movimento.
- Gli utenti di G2 riportano che le capacità di reporting di GLPI, in particolare nei dashboard e nel tracciamento del tempo, sono più avanzate, con punteggi di 8,7 e 8,8 rispettivamente, rispetto ai punteggi più bassi di Track-It! di 7,2 e 7,8, che possono limitare le intuizioni per la gestione.
- Gli utenti dicono che Track-It! ha una discreta funzionalità di gestione delle risorse con un punteggio di 8,3, ma i revisori menzionano che la funzionalità complessiva di gestione delle risorse di GLPI è più completa, fornendo una migliore visibilità e controllo sulle risorse hardware e software.
GLPI vs Track-It!
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato GLPI più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con GLPI nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che GLPI soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Track-It!.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che GLPI sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di GLPI rispetto a Track-It!.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
GLPI
GLPI Network Cloud
€19.00
Al mese
L'offerta più avanzata di GLPI Network Cloud: tutti i plugin esclusivi inclusi.
- Backup gratuiti
- Aggiornamenti gratuiti
- Migrazione dati gratuita
Track-It!
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
GLPI
Prova gratuita disponibile
Track-It!
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
27
7.8
86
Facilità d'uso
8.6
28
7.9
88
Facilità di installazione
8.2
16
7.6
51
Facilità di amministrazione
9.1
15
7.9
52
Qualità del supporto
8.4
20
7.7
66
the product è stato un buon partner negli affari?
8.5
11
8.1
50
Direzione del prodotto (% positivo)
8.5
24
5.7
85
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.4
16
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
16
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
16
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
14
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
7.5
16
Dati insufficienti
7.6
15
Dati insufficienti
8.2
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.3
11
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
14
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
7.9
8
Piattaforma
Dati insufficienti
7.7
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
7
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
14
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
13
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
11
Amministrazione
Dati insufficienti
6.9
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
8
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
9
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.3
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
10
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
7.5
6
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
6
Funzionalità
Dati insufficienti
8.9
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.2
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
6
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli asset ITNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
9.4
19
7.4
36
8.8
20
7.5
38
9.5
22
8.5
40
8.4
19
6.5
32
7.9
17
6.8
33
Segnalazione
8.6
21
7.2
35
8.9
19
7.8
29
7.5
17
6.7
24
Accesso e Usabilità
7.6
20
6.7
20
8.8
23
7.5
31
9.0
20
8.3
32
9.1
16
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
GLPI e Track-It! sono categorizzati comeServizio di Assistenza
Categorie uniche
GLPI è categorizzato comeGestione degli asset IT
Track-It! è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Help Desk
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
GLPI
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Track-It!
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.4%
Telecomunicazioni
13.9%
Amministrazione governativa
8.3%
Sicurezza Informatica e di Rete
8.3%
Petrolio e Energia
5.6%
Altro
44.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.3%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
6.1%
Istruzione Superiore
6.1%
Utilità
4.1%
Vendita al dettaglio
4.1%
Altro
66.3%
Alternative
Discussioni
GLPI è gratuito da usare?
1 Commento
FL
Sì!
Come software libero al 100% open source (Licenza GNU GPL), GLPI è gratuito da usare!
Per essere accompagnati da esperti certificati, per beneficiare...Leggi di più
Che cos'è un ticket GLPI?
1 Commento
MA
Il termine "ticket di supporto" è stato reso popolare dai software di supporto per descrivere un'interazione tra clienti e team di supporto. Quando i clienti...Leggi di più
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