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Confronta Gladly e Re:amaze 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (61.2% delle recensioni)
Piccola Impresa (80.9% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
$29 per agent / month
Gladly
Valutazione a Stelle
(1,086)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (61.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su GladlyRe:amaze
Valutazione a Stelle
(139)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (80.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$29 per agent / month
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Gladly eccelle nel fornire una visione completa del percorso del cliente, permettendo agli utenti di vedere tutte le interazioni in un unico posto. Questa caratteristica è particolarmente apprezzata per la sua efficienza, con un utente che nota che fa risparmiare tempo e riduce la necessità di personale aggiuntivo.
- Gli utenti dicono che Re:amaze offre un'interfaccia intuitiva e personalizzabile, rendendola adatta a imprese di tutte le dimensioni. I revisori apprezzano i canali di comunicazione centralizzati, che migliorano la collaborazione del team e semplificano le risposte del servizio clienti.
- Secondo le recensioni verificate, il focus di Gladly sul contesto delle interazioni con i clienti piuttosto che solo sul canale di comunicazione è un vantaggio significativo. Gli utenti apprezzano l'integrazione senza soluzione di continuità con il loro CRM, che li aiuta a gestire efficacemente tutti i messaggi, le chiamate e le menzioni sui social.
- I revisori menzionano che mentre Re:amaze ha un set di funzionalità forte, potrebbe avere difficoltà con esigenze specifiche di flusso di lavoro, poiché alcuni utenti hanno segnalato sfide di configurazione. Tuttavia, la sua flessibilità e l'approccio multi-brand sono evidenziati come punti di forza.
- I revisori di G2 evidenziano che entrambe le piattaforme forniscono supporto di qualità, ma il feedback recente degli utenti di Gladly suggerisce un leggero vantaggio in termini di soddisfazione complessiva con i servizi di supporto, poiché gli utenti si sentono più sicuri nel risolvere i problemi con fiducia.
- Gli utenti indicano che la funzione Sidekick di Gladly è particolarmente vantaggiosa, poiché aiuta a semplificare i processi e fornisce agli avvocati le informazioni necessarie per risolvere efficacemente i problemi dei clienti, dimostrando la sua forza nel migliorare la produttività degli utenti.
Gladly vs Re:amaze
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Gladly più facile da usare e configurare. Tuttavia, Re:amaze è più facile da amministrare. I recensori hanno concordato che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Gladly soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Re:amaze.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Gladly e Re:amaze forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Gladly rispetto a Re:amaze.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Gladly
Nessun prezzo disponibileRe:amaze
Basic
$29 per agent / month
Re:amaze Basic include tutto ciò di cui hai bisogno per far crescere il tuo team e la cultura del servizio clienti.
- Caselle di posta elettronica illimitate
- Integrazione con i social media
- Reportistica e analisi di base
Prova Gratuita
Gladly
Nessuna informazione sulla prova disponibileRe:amaze
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.3
781
9.2
121
Facilità d'uso
9.5
787
9.0
123
Facilità di installazione
9.3
297
8.9
76
Facilità di amministrazione
9.2
176
9.4
77
Qualità del supporto
9.4
745
9.4
116
the product è stato un buon partner negli affari?
9.6
176
9.6
76
Direzione del prodotto (% positivo)
9.4
750
9.2
121
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
195
|
Verificato
9.3
66
|
Verificato
9.2
193
|
Verificato
9.3
67
|
Verificato
9.3
206
|
Verificato
9.0
67
|
Verificato
9.2
202
|
Verificato
8.9
60
|
Verificato
9.1
173
|
Verificato
8.8
40
|
Verificato
9.2
196
|
Verificato
8.6
67
|
Verificato
9.2
193
|
Verificato
9.1
58
|
Verificato
9.3
202
|
Verificato
8.9
29
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
62
Dati insufficienti
8.5
64
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
8.3
26
Dati insufficienti
8.2
26
Dati insufficienti
8.4
26
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
9.4
208
|
Verificato
9.1
54
|
Verificato
9.5
213
|
Verificato
9.3
64
|
Verificato
9.5
203
|
Verificato
9.3
67
|
Verificato
8.9
172
|
Verificato
8.8
63
|
Verificato
9.1
198
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
8.2
140
|
Verificato
9.1
49
|
Verificato
8.6
252
|
Verificato
8.5
68
|
Verificato
9.2
155
|
Verificato
9.2
52
|
Verificato
9.1
154
|
Verificato
9.2
46
|
Verificato
8.9
152
|
Verificato
9.1
57
|
Verificato
9.3
153
|
Verificato
8.8
61
|
Verificato
Canali
9.4
422
Dati insufficienti
9.2
354
Dati insufficienti
9.4
390
Dati insufficienti
9.2
384
Dati insufficienti
9.5
426
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
144
Dati insufficienti
Funzioni
9.0
382
Dati insufficienti
9.1
388
Dati insufficienti
9.1
366
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.0
342
Dati insufficienti
9.0
374
Dati insufficienti
9.1
366
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
7.8
24
Dati insufficienti
8.8
24
Dati insufficienti
8.1
24
Dati insufficienti
8.3
24
Dati insufficienti
Amministrativo
9.4
393
Dati insufficienti
9.2
344
Dati insufficienti
9.2
380
Dati insufficienti
9.4
381
Dati insufficienti
9.1
346
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
9.0
345
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
9.0
300
Dati insufficienti
9.3
276
Dati insufficienti
9.1
276
Dati insufficienti
9.3
247
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
9.0
291
Dati insufficienti
9.1
282
Dati insufficienti
9.0
269
Dati insufficienti
9.0
253
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
105
Dati insufficienti
8.8
106
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.6
61
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.8
55
Dati insufficienti
8.3
51
Dati insufficienti
8.8
53
Dati insufficienti
Automazione
8.6
51
Dati insufficienti
8.8
54
Dati insufficienti
8.7
53
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
54
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.5
56
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
109
Dati insufficienti
8.8
111
Dati insufficienti
7.7
75
Dati insufficienti
Comunicazione
9.4
326
|
Verificato
9.6
59
|
Verificato
9.2
352
|
Verificato
9.4
59
|
Verificato
9.2
296
|
Verificato
9.1
26
|
Verificato
9.3
304
|
Verificato
9.3
39
|
Verificato
8.7
253
Dati insufficienti
Uso Interno
8.6
252
|
Verificato
8.5
68
|
Verificato
9.2
317
|
Verificato
9.4
56
|
Verificato
8.8
276
|
Verificato
9.0
34
|
Verificato
9.4
333
|
Verificato
9.3
49
|
Verificato
9.3
323
|
Verificato
9.5
46
|
Verificato
9.3
356
|
Verificato
8.8
48
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.9
80
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
9.4
239
9.1
47
9.2
224
9.0
48
8.8
189
Funzionalità non disponibile
8.9
195
Dati insufficienti
9.0
216
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
9.3
209
Dati insufficienti
9.2
221
Dati insufficienti
8.9
211
Dati insufficienti
9.2
207
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.4
16
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
8.0
16
Dati insufficienti
7.3
16
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
8.3
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
59
Dati insufficienti
9.1
59
Dati insufficienti
Processa
9.1
177
9.2
38
9.4
193
9.2
43
9.4
179
9.0
38
Canali
9.7
235
9.5
56
9.4
187
8.9
57
9.5
224
9.3
53
9.3
223
9.3
23
9.5
225
9.2
30
Intuizione
9.0
195
8.6
27
9.3
196
9.1
37
9.3
179
9.0
38
9.5
180
9.5
44
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.4
45
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
43
Dati insufficienti
8.5
44
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.4
15
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
8.1
13
Dati insufficienti
8.6
12
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.6
14
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.2
12
Dati insufficienti
8.2
11
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
8.8
13
Dati insufficienti
Automazione
8.7
13
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
Autonomia
8.3
13
Dati insufficienti
8.6
12
Dati insufficienti
8.2
13
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Gladly e Re:amaze sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Gladly è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Supporto Conversazionale, Centro di Contatto, e Agenti di supporto clienti AI
Re:amaze non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Gladly
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Re:amaze
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
24.1%
Servizi al Consumatore
15.8%
Mobili
9.0%
Abbigliamento e Moda
7.9%
Beni di consumo
6.4%
Altro
36.8%
Vendita al dettaglio
19.1%
Elettronica di consumo
6.6%
Abbigliamento e Moda
6.6%
Articoli sportivi
5.9%
Beni di consumo
5.1%
Altro
56.6%
Alternative
Discussioni
Possiamo avere un po' più di gadget Gladly? Felpa? Lol
2 Commenti
IB
Ciao John - Grazie per la tua fantastica recensione. Vedremo cosa possiamo fare! :)
- Team GladlyLeggi di più
Qual è il modo migliore per connettersi con il nostro rappresentante del successo del cliente?
2 Commenti
IB
Ciao Katheryn,
Grazie per il tuo messaggio. Ti contatteremo a breve per discutere di questo.
Cordiali saluti,
GladlyLeggi di più
C'è un ambiente di formazione per gladly?
2 Commenti
GU
Ciao Jerick. Avere un "ambiente di addestramento" (a volte chiamato ambiente Sandbox) dipende dalla tua organizzazione. Ma se desideri accedere a contenuti...Leggi di più
Cosa succede se i vostri prezzi cambiano in futuro? Sarò mantenuto alle condizioni precedenti?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Re:amaze
Siamo seri riguardo ai prezzi perché sappiamo quanto sia importante per te stimare i costi e poter scalare la tua crescita in base alla crescita del tuo...Leggi di più
Come posso utilizzare meglio l'opzione di ricerca?
1 Commento
HN
Ciao, puoi verificare per me a quale ricerca ti stai riferendo e cosa stai cercando di fare (come cercare Pagine FAQ, Modelli di Risposta Salvati, Cercare...Leggi di più
Qual è il prezzo di Re:amaze?
1 Commento
Risposta ufficiale da Re:amaze
Re:amaze offre 4 diversi piani per le aziende in tutte le fasi di crescita.
1. Re:amaze Starter è un piano a tariffa fissa di $50 che offre alle aziende...Leggi di più
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