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Piccola Impresa (49.4% delle recensioni)
Piccola Impresa (60.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
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Front
Valutazione a Stelle
(2,393)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.4% delle recensioni)
Pros & Cons
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3Zammad
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Piccola Impresa (60.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su ZammadRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Front eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 9.0, mentre Zammad è carente con un punteggio di 8.0. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di Front rende più facile creare e gestire i ticket in modo efficiente.
- I revisori menzionano che le capacità di workflow di Front sono superiori, con un punteggio di 9.0 rispetto al 6.7 di Zammad. Gli utenti su G2 apprezzano la capacità di Front di automatizzare le attività ripetitive, il che aumenta significativamente la produttività.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la funzione di automazione delle risposte di Front ottiene un punteggio di 8.9, indicando un sistema robusto per la gestione delle risposte, mentre Zammad manca di questa funzionalità, che gli utenti trovano deludente per ottimizzare le interazioni con i clienti.
- Gli utenti dicono che la qualità del supporto di Front è valutata a 9.1, mentre Zammad non fornisce un punteggio in quest'area. I revisori menzionano che il team di supporto di Front è reattivo e disponibile, il che è cruciale per le aziende che si affidano a un'assistenza tempestiva.
- I revisori menzionano che la copertura multi-canale di Front è valutata a 8.9, consentendo un'integrazione senza soluzione di continuità su varie piattaforme, mentre le prestazioni di Zammad in quest'area sono meno impressionanti, portando a potenziali lacune nella comunicazione con i clienti.
- Gli utenti segnalano che le funzionalità di gestione della conoscenza di Front, in particolare la sua base di conoscenza, sono valutate a 8.3, fornendo una solida risorsa per il supporto self-service, mentre le capacità di gestione della conoscenza di Zammad sono percepite come carenti, rendendo più difficile per gli utenti trovare rapidamente le informazioni.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Essential capabilities to get started with customer-first service
- Shared inbox and ticketing
- AI Topics and up to 10 automation rules
- Basic analytics
Zammad
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Front
Prova gratuita disponibile
Zammad
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
1,891
8.3
8
Facilità d'uso
9.2
1,907
9.0
8
Facilità di installazione
8.8
690
Dati insufficienti
Facilità di amministrazione
8.9
471
Dati insufficienti
Qualità del supporto
9.1
1,627
Dati insufficienti
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
457
Dati insufficienti
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
1,779
8.3
7
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.8
264
|
Verificato
8.0
5
8.9
261
|
Verificato
7.0
5
8.9
283
|
Verificato
6.7
5
8.8
280
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
243
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
306
6.7
5
9.2
283
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
258
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
63
Dati insufficienti
8.3
64
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.2
29
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
7.3
29
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.7
233
|
Verificato
7.0
5
9.2
274
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
232
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
209
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
132
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
217
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
288
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
259
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
232
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
231
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
237
|
Verificato
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Conformità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.4
920
Dati insufficienti
Canali
8.9
626
Dati insufficienti
8.6
527
Dati insufficienti
7.9
476
Dati insufficienti
Designa
8.8
650
Dati insufficienti
8.2
532
Dati insufficienti
8.8
745
Dati insufficienti
8.8
707
Dati insufficienti
8.7
563
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
189
Dati insufficienti
8.0
189
Dati insufficienti
Usabilità
8.8
64
Dati insufficienti
8.8
63
Dati insufficienti
8.8
65
Dati insufficienti
Segnalazione
8.2
62
Dati insufficienti
7.6
59
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
37
Dati insufficienti
7.8
38
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.6
1,030
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.2
825
Dati insufficienti
9.4
938
Dati insufficienti
9.2
846
Dati insufficienti
9.0
754
Dati insufficienti
9.2
906
Dati insufficienti
8.7
790
Dati insufficienti
9.3
954
Dati insufficienti
Analitica
8.3
588
Dati insufficienti
8.6
644
Dati insufficienti
8.9
763
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
6.5
42
Dati insufficienti
6.7
42
Dati insufficienti
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
8.6
912
Dati insufficienti
Strumenti per la Posta in Arrivo
9.3
807
Dati insufficienti
8.9
814
Dati insufficienti
9.1
792
Dati insufficienti
9.0
832
Dati insufficienti
Strumenti di coordinamento
8.5
727
Dati insufficienti
8.7
707
Dati insufficienti
8.7
646
Dati insufficienti
Opzioni Software
9.3
792
Dati insufficienti
8.6
724
Dati insufficienti
Client di posta elettronica - Agentic AI
6.7
25
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.6
617
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.8
491
Dati insufficienti
8.8
385
Dati insufficienti
8.7
385
Dati insufficienti
8.8
343
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.7
412
Dati insufficienti
8.9
415
Dati insufficienti
8.7
377
Dati insufficienti
8.6
327
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
109
Dati insufficienti
8.3
109
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
8.3
235
Dati insufficienti
9.1
236
Dati insufficienti
7.6
225
Dati insufficienti
8.4
227
Dati insufficienti
Integrazioni
8.0
217
Dati insufficienti
8.4
226
Dati insufficienti
7.4
207
Dati insufficienti
Gestione del tempo
9.0
227
Dati insufficienti
8.7
223
Dati insufficienti
9.3
233
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
136
Dati insufficienti
7.2
129
Dati insufficienti
7.8
134
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
6.6
34
Dati insufficienti
7.2
34
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
34
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
7.8
33
Dati insufficienti
Comunicazione
8.7
217
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
264
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
206
Dati insufficienti
8.9
229
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
150
Dati insufficienti
Uso Interno
8.4
288
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
281
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
193
Dati insufficienti
8.8
219
Dati insufficienti
9.5
285
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
219
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.7
57
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
31
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.3
56
Dati insufficienti
8.5
54
Dati insufficienti
8.0
54
Dati insufficienti
8.2
52
Dati insufficienti
8.4
51
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.1
51
Dati insufficienti
8.4
51
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
8.2
49
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
9.3
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.8
273
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
26
Dati insufficienti
7.8
25
Dati insufficienti
Processa
9.1
195
Dati insufficienti
8.8
158
Dati insufficienti
8.8
171
Dati insufficienti
Canali
9.5
239
Dati insufficienti
9.1
191
Dati insufficienti
8.8
181
Dati insufficienti
8.4
131
Dati insufficienti
9.1
157
Dati insufficienti
Intuizione
8.9
140
Dati insufficienti
8.7
158
Dati insufficienti
8.8
138
Dati insufficienti
9.0
153
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.1
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
29
Dati insufficienti
7.6
30
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Front e Zammad sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
Front è categorizzato comeSupporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, Servizio Clienti Sociale, Client di posta elettronica, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Gestione delle email, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, e Posta in arrivo condivisa
Zammad è categorizzato comeBase di Conoscenza del Centro di Contatto
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Front
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zammad
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Logistica e Catena di Fornitura
10.0%
Software per computer
8.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.5%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
5.5%
Servizi Finanziari
4.7%
Altro
64.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.0%
Ricerca
10.0%
Istruzione Primaria/Secondaria
10.0%
Dispositivi medici
10.0%
Salute, Benessere e Fitness
10.0%
Altro
40.0%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Front?
2 Commenti
LA
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