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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (89.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
Free User / Year
Front
Valutazione a Stelle
(2,395)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Shift
Valutazione a Stelle
(263)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (89.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Free User / Year
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Front eccelle nella sua funzione di Posta in Arrivo Unificata, con un punteggio di 9.3, che consente una gestione senza interruzioni di più account email in un unico posto, mentre il punteggio di Shift di 9.5 indica che offre anche un'esperienza di posta in arrivo unificata forte, ma gli utenti ritengono che l'interfaccia di Front sia leggermente più intuitiva.
- I recensori menzionano che la funzione Promemoria di Front, valutata a 9.1, è particolarmente efficace per la gestione delle attività, aiutando gli utenti a rimanere organizzati, mentre il punteggio di Promemoria di Shift di 7.9 suggerisce che potrebbe mancare di alcune funzionalità avanzate che Front offre, portando a un'esperienza utente meno robusta.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la Qualità del Supporto di Front, valutata a 9.1, è superiore, con molti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto, mentre il punteggio di Shift di 8.5 indica margini di miglioramento nella reattività del servizio clienti.
- Gli utenti su G2 segnalano che la Facilità di Configurazione di Front, con un punteggio di 8.8, è leggermente meno favorevole rispetto al 9.1 di Shift, il che suggerisce che Shift potrebbe offrire un processo di onboarding più semplice per i nuovi utenti.
- I recensori menzionano che la funzione di Gestione delle Attività di Front, con un punteggio di 8.7, è robusta ma può essere complessa per i nuovi utenti, mentre il punteggio di Shift di 7.6 indica che potrebbe non offrire lo stesso livello di capacità di gestione delle attività, portando a un'esperienza più semplice ma meno efficace.
- Gli utenti dicono che l'Integrazione Cross-sistema di Front, valutata a 7.2, è vantaggiosa per i team che necessitano di connettere vari strumenti, sebbene il punteggio di Shift di 6.3 mostri che potrebbe non integrarsi altrettanto bene con altre applicazioni, il che potrebbe ostacolare l'efficienza del flusso di lavoro.
Front vs Shift
Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, Shift è più facile da configurare e amministrare. Mentre Front è più facile per fare affari in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Front soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Shift.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Front sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Front rispetto a Shift.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Essential capabilities to get started with customer-first service
- Shared inbox and ticketing
- AI Topics and up to 10 automation rules
- Basic analytics
Shift
Basic
Free
User / Year
- Fino a 2 account email (Gmail, GSuite, Outlook)
- Aggiungi 1 app gratuita
- Supporto multipiattaforma (Windows, MacOS, Linux)
Prova Gratuita
Front
Prova gratuita disponibile
Shift
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
1,894
8.7
235
Facilità d'uso
9.1
1,910
9.1
241
Facilità di installazione
8.8
692
9.1
188
Facilità di amministrazione
8.9
471
9.1
57
Qualità del supporto
9.1
1,629
8.5
167
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
457
8.8
53
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
1,782
9.1
236
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.8
265
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
262
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
283
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
280
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
243
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
306
Dati insufficienti
9.2
283
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
258
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
63
Dati insufficienti
8.3
64
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.2
29
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
7.3
29
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.7
233
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
274
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
232
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
209
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
132
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
217
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
288
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
259
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
232
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
231
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
237
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.4
920
Dati insufficienti
Canali
8.9
626
Dati insufficienti
8.6
527
Dati insufficienti
7.9
476
Dati insufficienti
Designa
8.8
650
Dati insufficienti
8.2
532
Dati insufficienti
8.8
745
Dati insufficienti
8.8
707
Dati insufficienti
8.7
563
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
189
Dati insufficienti
8.0
189
Dati insufficienti
Usabilità
8.8
64
Dati insufficienti
8.8
63
Dati insufficienti
8.8
65
Dati insufficienti
Segnalazione
8.2
62
Dati insufficienti
7.6
59
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
37
Dati insufficienti
7.8
38
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.6
1,032
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.2
826
Dati insufficienti
9.4
939
Dati insufficienti
9.2
847
Dati insufficienti
9.0
755
Dati insufficienti
9.2
906
Dati insufficienti
8.7
790
Dati insufficienti
9.3
955
Dati insufficienti
Analitica
8.3
588
Dati insufficienti
8.6
645
Dati insufficienti
8.9
763
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
6.5
42
Dati insufficienti
6.7
42
Dati insufficienti
Strumenti per la Posta in Arrivo
9.3
807
9.5
169
8.9
814
8.4
160
9.1
792
7.9
156
9.0
832
8.5
164
Strumenti di coordinamento
8.5
727
8.2
161
8.7
707
7.5
154
8.7
646
7.6
156
Opzioni Software
9.3
792
9.4
167
8.6
724
Funzionalità non disponibile
Client di posta elettronica - Agentic AI
6.7
25
5.0
37
7.3
25
6.3
38
Spazi di lavoro unificatiNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.3
165
Opzioni di accesso
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.7
156
Produttività
Dati insufficienti
9.1
159
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Personalizzazione
Dati insufficienti
7.0
151
Dati insufficienti
9.3
161
Dati insufficienti
8.0
154
AI agentico - Spazi di lavoro unificati
Dati insufficienti
5.0
38
Dati insufficienti
5.2
40
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.6
617
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.8
491
Dati insufficienti
8.8
385
Dati insufficienti
8.7
385
Dati insufficienti
8.8
343
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.7
412
Dati insufficienti
8.9
415
Dati insufficienti
8.7
377
Dati insufficienti
8.6
327
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
109
Dati insufficienti
8.3
109
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
8.3
235
Dati insufficienti
9.1
237
Dati insufficienti
7.6
225
Dati insufficienti
8.4
227
Dati insufficienti
Integrazioni
8.0
217
Dati insufficienti
8.4
226
Dati insufficienti
7.4
207
Dati insufficienti
Gestione del tempo
9.0
228
Dati insufficienti
8.7
223
Dati insufficienti
9.3
234
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
136
Dati insufficienti
7.2
129
Dati insufficienti
7.8
134
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
6.6
34
Dati insufficienti
7.2
34
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Browser
Dati insufficienti
5.0
35
Dati insufficienti
5.1
35
Dati insufficienti
4.7
35
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
34
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
7.8
33
Dati insufficienti
Comunicazione
8.7
217
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
264
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
206
Dati insufficienti
8.9
229
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
150
Dati insufficienti
Uso Interno
8.4
288
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
281
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
193
Dati insufficienti
8.8
219
Dati insufficienti
9.5
285
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
219
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.7
57
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
31
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.3
56
Dati insufficienti
8.5
54
Dati insufficienti
8.0
54
Dati insufficienti
8.2
52
Dati insufficienti
8.4
51
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.1
51
Dati insufficienti
8.4
51
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
8.2
49
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
9.3
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.8
273
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
26
Dati insufficienti
7.8
25
Dati insufficienti
Processa
9.1
195
Dati insufficienti
8.8
158
Dati insufficienti
8.8
171
Dati insufficienti
Canali
9.5
239
Dati insufficienti
9.1
191
Dati insufficienti
8.8
181
Dati insufficienti
8.4
131
Dati insufficienti
9.1
157
Dati insufficienti
Intuizione
8.9
140
Dati insufficienti
8.7
158
Dati insufficienti
8.8
138
Dati insufficienti
9.0
153
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.1
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
29
Dati insufficienti
7.6
30
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Front e Shift sono categorizzati comeClient di posta elettronica
Categorie uniche
Shift è categorizzato comeBrowser e Spazi di lavoro unificati
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Front
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Shift
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Logistica e Catena di Fornitura
10.0%
Software per computer
8.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.5%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
5.5%
Servizi Finanziari
4.7%
Altro
64.1%
Marketing e Pubblicità
21.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.1%
Consulenza
5.5%
Software per computer
4.3%
Gestione delle organizzazioni non profit
3.9%
Altro
57.9%
Discussioni
A cosa serve Front?
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