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Confronta Front e HelpDeskZ 
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Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (36.4% delle recensioni)
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Front
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Scopri di più su HelpDeskZRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Front eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a HelpDeskZ. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di mantenere tutte le comunicazioni in un'unica casella di posta condivisa, il che migliora l'organizzazione e la collaborazione del team.
- Gli utenti dicono che l'interfaccia utente di Front è intuitiva e facile da navigare, rendendola una delle preferite tra i team che cercano un'esperienza semplificata. Al contrario, mentre HelpDeskZ è noto per la sua facilità d'uso, non raggiunge lo stesso livello di soddisfazione riportato dagli utenti di Front.
- I revisori menzionano che il processo di implementazione di Front è rapido ed efficiente, con molti che evidenziano l'interfaccia pulita che consente conversazioni mirate. HelpDeskZ, pur essendo anche user-friendly, non riceve lo stesso livello di lodi per la sua esperienza di configurazione e onboarding.
- Secondo le recensioni verificate, gli utenti di Front apprezzano le funzionalità di automazione che aiutano a gestire l'assegnazione e le risposte dei ticket, contribuendo a migliorare l'efficienza del team. Gli utenti di HelpDeskZ, tuttavia, sottolineano l'accessibilità economica del software, rendendolo un'opzione valida per le organizzazioni attente al budget.
- Gli utenti evidenziano che le funzionalità di collaborazione sui ticket di Front sono particolarmente forti, consentendo una comunicazione senza soluzione di continuità tra i membri del team. In confronto, gli utenti di HelpDeskZ trovano valore nel suo portale clienti e nel supporto chat, ma l'esperienza complessiva di collaborazione è meno robusta.
- I revisori notano che entrambi i prodotti offrono supporto di qualità, ma le valutazioni più alte di Front in aree come la risposta ai ticket e la gestione del flusso di lavoro suggeriscono un'esperienza di supporto più completa. Gli utenti di HelpDeskZ apprezzano la sua efficacia nell'organizzare i casi, ma potrebbero non sperimentare lo stesso livello di reattività degli utenti di Front.
Front vs HelpDeskZ
- I revisori hanno ritenuto che Front soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a HelpDeskZ.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Front e HelpDeskZ forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Front rispetto a HelpDeskZ.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Essential capabilities to get started with customer-first service
- Shared inbox and ticketing
- AI Topics and up to 10 automation rules
- Basic analytics
HelpDeskZ
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Front
Prova gratuita disponibile
HelpDeskZ
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
1,897
9.0
10
Facilità d'uso
9.1
1,913
8.8
10
Facilità di installazione
8.8
695
Dati insufficienti
Facilità di amministrazione
8.9
473
Dati insufficienti
Qualità del supporto
9.1
1,632
9.1
9
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
459
Dati insufficienti
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
1,785
8.5
8
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.8
265
|
Verificato
9.4
6
8.9
262
|
Verificato
9.4
6
8.9
284
|
Verificato
8.9
6
8.8
280
|
Verificato
9.7
6
8.8
242
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
306
8.6
6
9.2
284
|
Verificato
8.9
6
8.7
258
|
Verificato
8.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
62
Dati insufficienti
8.2
63
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.1
28
Dati insufficienti
7.1
28
Dati insufficienti
7.2
28
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.7
232
|
Verificato
9.3
7
9.1
275
|
Verificato
8.8
7
8.6
232
|
Verificato
9.7
5
8.3
208
|
Verificato
8.7
5
7.8
131
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
216
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
287
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
258
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
231
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
230
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
236
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.4
921
Dati insufficienti
Canali
8.9
626
Dati insufficienti
8.6
527
Dati insufficienti
7.9
476
Dati insufficienti
Designa
8.8
650
Dati insufficienti
8.2
532
Dati insufficienti
8.8
746
Dati insufficienti
8.8
708
Dati insufficienti
8.7
563
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
189
Dati insufficienti
8.0
189
Dati insufficienti
Usabilità
8.8
64
Dati insufficienti
8.8
63
Dati insufficienti
8.8
65
Dati insufficienti
Segnalazione
8.2
62
Dati insufficienti
7.6
59
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
37
Dati insufficienti
7.8
38
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.6
1,035
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.2
826
Dati insufficienti
9.4
939
Dati insufficienti
9.2
847
Dati insufficienti
9.0
755
Dati insufficienti
9.2
906
Dati insufficienti
8.7
790
Dati insufficienti
9.3
955
Dati insufficienti
Analitica
8.3
587
Dati insufficienti
8.6
645
Dati insufficienti
8.9
763
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
6.4
41
Dati insufficienti
6.7
41
Dati insufficienti
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
8.6
914
Dati insufficienti
Strumenti per la Posta in Arrivo
9.3
808
Dati insufficienti
8.9
814
Dati insufficienti
9.1
793
Dati insufficienti
9.0
833
Dati insufficienti
Strumenti di coordinamento
8.5
727
Dati insufficienti
8.7
707
Dati insufficienti
8.7
647
Dati insufficienti
Opzioni Software
9.3
793
Dati insufficienti
8.6
725
Dati insufficienti
Client di posta elettronica - Agentic AI
6.7
25
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.6
618
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.8
490
Dati insufficienti
8.8
384
Dati insufficienti
8.7
384
Dati insufficienti
8.8
342
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.7
412
Dati insufficienti
8.9
414
Dati insufficienti
8.7
376
Dati insufficienti
8.6
326
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
108
Dati insufficienti
8.2
108
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
8.3
236
Dati insufficienti
9.1
237
Dati insufficienti
7.6
225
Dati insufficienti
8.4
227
Dati insufficienti
Integrazioni
8.0
218
Dati insufficienti
8.5
228
Dati insufficienti
7.4
208
Dati insufficienti
Gestione del tempo
9.0
228
Dati insufficienti
8.7
223
Dati insufficienti
9.3
234
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
136
Dati insufficienti
7.2
129
Dati insufficienti
7.8
134
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
6.6
34
Dati insufficienti
7.2
34
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
34
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
7.8
33
Dati insufficienti
Comunicazione
8.7
218
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
265
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
206
Dati insufficienti
8.9
230
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
150
Dati insufficienti
Uso Interno
8.4
287
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
281
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
194
Dati insufficienti
8.8
219
Dati insufficienti
9.5
285
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
220
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.6
59
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
30
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.3
55
Dati insufficienti
8.5
53
Dati insufficienti
8.0
53
Dati insufficienti
8.2
51
Dati insufficienti
8.4
50
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.0
50
Dati insufficienti
8.4
50
Dati insufficienti
8.0
50
Dati insufficienti
8.1
48
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
9.2
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.8
274
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
26
Dati insufficienti
7.8
25
Dati insufficienti
Processa
9.1
195
Dati insufficienti
8.8
159
Dati insufficienti
8.8
171
Dati insufficienti
Canali
9.5
240
Dati insufficienti
9.1
191
Dati insufficienti
8.8
182
Dati insufficienti
8.4
132
Dati insufficienti
9.1
157
Dati insufficienti
Intuizione
8.9
140
Dati insufficienti
8.7
159
Dati insufficienti
8.8
138
Dati insufficienti
9.0
154
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.1
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
29
Dati insufficienti
7.6
30
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Front e HelpDeskZ sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
Front è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Client di posta elettronica, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, Agenti di supporto clienti AI, e Gestione delle email
HelpDeskZ non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Front
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
HelpDeskZ
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Logistica e Catena di Fornitura
10.0%
Software per computer
8.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.5%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
5.5%
Servizi Finanziari
4.7%
Altro
64.2%
Vendita al dettaglio
27.3%
Software per computer
18.2%
Personale e Reclutamento
9.1%
Articoli sportivi
9.1%
Istruzione Primaria/Secondaria
9.1%
Altro
27.3%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Front?
2 Commenti
LA
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Come faccio a categorizzare automaticamente le mie email?
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Risposta ufficiale da Front
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Cosa succede alle conversazioni quando qualcuno lascia l'azienda?
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