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Confronta Front e HelpDesk 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (60.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
$29.00 1 per agent
Front
Valutazione a Stelle
(2,395)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3HelpDesk
Valutazione a Stelle
(34)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (60.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$29.00 1 per agent
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Front eccelle nella sua esperienza utente di creazione ticket, ottenendo un punteggio di 9.0, mentre HelpDesk ha ricevuto un punteggio leggermente più alto di 9.4. I revisori menzionano che l'interfaccia di HelpDesk è più intuitiva per i nuovi utenti, rendendo più facile navigare nella creazione dei ticket.
- I revisori menzionano che la gestione del flusso di lavoro di Front è valutata a 9.0, che è superiore a quella di HelpDesk di 8.8. Gli utenti su G2 apprezzano la capacità di Front di personalizzare i flussi di lavoro per adattarsi alle loro esigenze specifiche, migliorando la produttività complessiva.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la funzione di automazione delle risposte di Front è valutata a 8.9, che è alla pari con HelpDesk. Tuttavia, gli utenti affermano che le capacità di automazione di Front sono più robuste, consentendo regole e trigger più complessi che semplificano le risposte.
- Gli utenti segnalano che HelpDesk brilla nella facilità di configurazione, ottenendo un punteggio di 9.7 rispetto all'8.8 di Front. I revisori menzionano che il processo di onboarding di HelpDesk è semplice, rendendolo una scelta preferita per i team che desiderano iniziare rapidamente.
- I revisori menzionano che la qualità del supporto di Front è valutata a 9.1, leggermente superiore a quella di HelpDesk di 9.0. Gli utenti su G2 apprezzano il servizio clienti reattivo di Front, spesso evidenziando i tempi di risposta rapidi per la risoluzione dei problemi.
- Gli utenti affermano che HelpDesk offre un supporto migliore per gli utenti mobili, ottenendo un punteggio di 9.4 rispetto all'8.4 di Front. I revisori menzionano che l'applicazione mobile di HelpDesk è più user-friendly, consentendo una gestione dei ticket senza problemi in movimento.
Front vs HelpDesk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato HelpDesk più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Front soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a HelpDesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Front sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Front rispetto a HelpDesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Essential capabilities to get started with customer-first service
- Shared inbox and ticketing
- AI Topics and up to 10 automation rules
- Basic analytics
HelpDesk
Team
$29.00
1 per agent
Strumento semplice di gestione delle email per i team con supporto chat 24/7 e account visualizzatori gratuiti illimitati (un utente che può sfogliare e leggere i ticket)
- Tutti i messaggi in un'unica dashboard
- Dati cliente robusti nei ticket
- Automazioni per completare le attività più velocemente
Prova Gratuita
Front
Prova gratuita disponibile
HelpDesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
1,894
9.0
28
Facilità d'uso
9.1
1,910
9.2
29
Facilità di installazione
8.8
692
9.8
7
Facilità di amministrazione
8.9
471
9.4
8
Qualità del supporto
9.1
1,629
9.0
28
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
457
9.2
8
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
1,782
7.5
28
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.8
265
|
Verificato
9.4
26
8.9
262
|
Verificato
9.2
26
8.9
283
|
Verificato
8.9
24
8.8
280
|
Verificato
9.0
24
8.8
243
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.0
306
8.8
24
9.2
283
|
Verificato
9.1
25
8.7
258
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
63
Dati insufficienti
8.3
64
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.2
29
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
7.3
29
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.7
233
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.2
274
|
Verificato
8.8
25
8.7
232
|
Verificato
9.1
20
8.3
209
|
Verificato
8.5
17
7.8
132
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
8.3
217
|
Verificato
9.5
7
8.4
288
|
Verificato
9.0
8
8.8
259
|
Verificato
9.3
9
8.6
232
|
Verificato
9.7
5
8.3
231
|
Verificato
8.8
12
8.3
237
|
Verificato
9.1
13
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.4
920
Dati insufficienti
Canali
8.9
626
Dati insufficienti
8.6
527
Dati insufficienti
7.9
476
Dati insufficienti
Designa
8.8
650
Dati insufficienti
8.2
532
Dati insufficienti
8.8
745
Dati insufficienti
8.8
707
Dati insufficienti
8.7
563
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
189
Dati insufficienti
8.0
189
Dati insufficienti
Usabilità
8.8
64
Dati insufficienti
8.8
63
Dati insufficienti
8.8
65
Dati insufficienti
Segnalazione
8.2
62
Dati insufficienti
7.6
59
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
37
Dati insufficienti
7.8
38
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.6
1,032
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.2
826
Dati insufficienti
9.4
939
Dati insufficienti
9.2
847
Dati insufficienti
9.0
755
Dati insufficienti
9.2
906
Dati insufficienti
8.7
790
Dati insufficienti
9.3
955
Dati insufficienti
Analitica
8.3
588
Dati insufficienti
8.6
645
Dati insufficienti
8.9
763
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
6.5
42
Dati insufficienti
6.7
42
Dati insufficienti
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
8.6
912
Dati insufficienti
Strumenti per la Posta in Arrivo
9.3
807
Dati insufficienti
8.9
814
Dati insufficienti
9.1
792
Dati insufficienti
9.0
832
Dati insufficienti
Strumenti di coordinamento
8.5
727
Dati insufficienti
8.7
707
Dati insufficienti
8.7
646
Dati insufficienti
Opzioni Software
9.3
792
Dati insufficienti
8.6
724
Dati insufficienti
Client di posta elettronica - Agentic AI
6.7
25
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.6
617
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.8
491
Dati insufficienti
8.8
385
Dati insufficienti
8.7
385
Dati insufficienti
8.8
343
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.7
412
Dati insufficienti
8.9
415
Dati insufficienti
8.7
377
Dati insufficienti
8.6
327
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
109
Dati insufficienti
8.3
109
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
8.3
235
Dati insufficienti
9.1
237
Dati insufficienti
7.6
225
Dati insufficienti
8.4
227
Dati insufficienti
Integrazioni
8.0
217
Dati insufficienti
8.4
226
Dati insufficienti
7.4
207
Dati insufficienti
Gestione del tempo
9.0
228
Dati insufficienti
8.7
223
Dati insufficienti
9.3
234
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
136
Dati insufficienti
7.2
129
Dati insufficienti
7.8
134
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
6.6
34
Dati insufficienti
7.2
34
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
34
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
7.8
33
Dati insufficienti
Comunicazione
8.7
217
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
264
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
206
Dati insufficienti
8.9
229
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
150
Dati insufficienti
Uso Interno
8.4
288
|
Verificato
9.0
8
9.2
281
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
193
Dati insufficienti
8.8
219
Dati insufficienti
9.5
285
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
219
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.7
57
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
31
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.3
56
Dati insufficienti
8.5
54
Dati insufficienti
8.0
54
Dati insufficienti
8.2
52
Dati insufficienti
8.4
51
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.1
51
Dati insufficienti
8.4
51
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
8.2
49
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
9.3
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.8
273
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
26
Dati insufficienti
7.8
25
Dati insufficienti
Processa
9.1
195
Dati insufficienti
8.8
158
Dati insufficienti
8.8
171
Dati insufficienti
Canali
9.5
239
Dati insufficienti
9.1
191
Dati insufficienti
8.8
181
Dati insufficienti
8.4
131
Dati insufficienti
9.1
157
Dati insufficienti
Intuizione
8.9
140
Dati insufficienti
8.7
158
Dati insufficienti
8.8
138
Dati insufficienti
9.0
153
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.1
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
29
Dati insufficienti
7.6
30
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Front e HelpDesk sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
Front è categorizzato comeSupporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, Servizio Clienti Sociale, Client di posta elettronica, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Gestione delle email, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, e Posta in arrivo condivisa
HelpDesk non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Front
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
HelpDesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Logistica e Catena di Fornitura
10.0%
Software per computer
8.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.5%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
5.5%
Servizi Finanziari
4.7%
Altro
64.1%
Software per computer
24.2%
Marketing e Pubblicità
15.2%
Servizi al Consumatore
9.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.1%
Istruzione Superiore
6.1%
Altro
39.4%
Alternative
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