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Freshservice
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Scopri di più su NicusRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshservice eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto rispetto a Nicus. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e gli strumenti moderni che semplificano il supporto clienti, rendendolo una scelta preferita per molte organizzazioni.
- Gli utenti dicono che Freshservice offre una vasta gamma di funzionalità che permettono la consolidazione di più applicazioni in un'unica piattaforma. Questa versatilità è particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni che cercano di supportare vari dipartimenti oltre all'IT, migliorando l'efficienza operativa complessiva.
- Secondo le recensioni verificate, Nicus si distingue per le sue eccezionali capacità di reporting, con gli utenti che evidenziano la sua flessibilità nella creazione di report sia predefiniti che personalizzati. Questa caratteristica è particolarmente preziosa per le organizzazioni che richiedono approfondimenti dettagliati nei loro processi di gestione finanziaria IT.
- I revisori menzionano che mentre Freshservice ha una forte facilità d'uso, Nicus brilla nella qualità del supporto clienti. Gli utenti lodano Nicus per il suo personale competente e i tempi di risposta rapidi, che migliorano significativamente l'esperienza utente e aiutano a migliorare i processi ITFM.
- Gli utenti evidenziano che il processo di implementazione di Freshservice è rapido e semplice, con molti che lodano il suo intuitivo wizard di onboarding. Questa facilità di configurazione è un vantaggio significativo per i team che cercano di avviarsi senza ritardi estesi.
- I revisori di G2 notano che mentre entrambi i prodotti hanno i loro punti di forza, il feedback recente degli utenti di Freshservice indica un'attrattiva più ampia nel segmento del mercato medio, mentre Nicus è più focalizzato su soluzioni a livello aziendale. Questa distinzione può influenzare gli acquirenti in base alla dimensione organizzativa e alle esigenze specifiche.
Freshservice vs Nicus
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Freshservice più facile da usare e configurare. Tuttavia, Nicus è più facile da amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Nicus nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Nicus soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshservice.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Nicus sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Nicus rispetto a Freshservice.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshservice
STARTER
$19.00
Per iniziare
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self Service
Nicus
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Freshservice
Prova gratuita disponibile
Nicus
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
1,168
9.2
10
Facilità d'uso
9.2
1,170
8.7
9
Facilità di installazione
8.8
953
8.6
7
Facilità di amministrazione
9.0
957
9.3
7
Qualità del supporto
9.0
1,128
10.0
9
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
932
10.0
7
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
1,155
10.0
9
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.5
430
Dati insufficienti
Amministrazione
8.6
320
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
345
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
373
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.4
402
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
377
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
369
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
8.5
312
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
319
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
283
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
286
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
230
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.4
333
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
271
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
268
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
303
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
8.0
9
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
7.6
9
Dati insufficienti
7.4
9
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.4
369
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.3
267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
303
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
320
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
25
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.1
341
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
331
Dati insufficienti
8.5
295
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
136
Dati insufficienti
7.8
135
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
5.6
6
Dati insufficienti
5.6
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
App del negozio ServiceNowNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
App di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
6.9
150
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
75
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.4
136
Dati insufficienti
8.7
132
Dati insufficienti
7.1
112
Dati insufficienti
7.6
114
Dati insufficienti
8.2
133
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
134
Dati insufficienti
8.7
138
Dati insufficienti
7.1
107
Dati insufficienti
8.1
129
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
70
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
9.1
736
Dati insufficienti
8.9
739
Dati insufficienti
9.0
792
Dati insufficienti
8.6
728
Dati insufficienti
8.6
693
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
774
Dati insufficienti
8.2
637
Dati insufficienti
8.2
616
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
8.4
702
Dati insufficienti
8.9
725
Dati insufficienti
8.5
550
Dati insufficienti
8.7
562
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
Analisi
7.6
175
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
8.3
231
Funzionalità non disponibile
8.2
214
Funzionalità non disponibile
8.7
257
Funzionalità non disponibile
8.4
285
Dati insufficienti
8.7
317
Funzionalità non disponibile
Sicurezza
7.8
180
Funzionalità non disponibile
7.0
109
Funzionalità non disponibile
7.5
168
Funzionalità non disponibile
8.9
285
Funzionalità non disponibile
8.8
288
Funzionalità non disponibile
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshservice e Nicus sono categorizzati comeGestione IT aziendale
Categorie uniche
Freshservice è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Avviso IT, Gestione degli incidenti, Servizio di Assistenza, e Servizio clienti self-service
Nicus è categorizzato comeApp del negozio ServiceNow
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshservice
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Nicus
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.7%
Software per computer
5.5%
Costruzione
4.5%
Gestione dell'Istruzione
3.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.4%
Altro
63.4%
Assicurazione
58.3%
Vendita al dettaglio
8.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.3%
Amministrazione governativa
8.3%
Servizi Finanziari
8.3%
Altro
8.3%
Alternative
Discussioni
Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?
12 Commenti
DM
Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più
Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?
3 Commenti
PB
Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più
A cosa serve Freshservice?
3 Commenti
JR
<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più
Nicus non ha discussioni con risposte
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