Confronta Freshservice e monday service 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.1% delle recensioni)
Piccola Impresa (45.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00
$38.00 1 Seat / Month
Freshservice
Valutazione a Stelle
(1,318)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.1% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3monday service
Valutazione a Stelle
(62)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (45.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$38.00 1 Seat / Month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshservice eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a monday service. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e la suite completa di strumenti che semplificano il supporto clienti, rendendolo una scelta preferita per molte organizzazioni.
- Secondo recensioni verificate, il processo di implementazione di Freshservice è elogiato per la sua velocità e facilità, con gli utenti che evidenziano il wizard di onboarding intuitivo che semplifica la configurazione. Al contrario, mentre monday service è noto per la sua facilità di apprendimento, alcuni utenti trovano ancora il processo di configurazione meno immediato.
- I revisori menzionano che Freshservice offre una gamma più ampia di funzionalità, permettendo agli utenti di consolidare più applicazioni in un'unica piattaforma. Questa versatilità è particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni che cercano di supportare vari dipartimenti oltre all'IT, come notato dagli utenti che ne hanno ampliato l'uso per il ticketing e il supporto.
- Gli utenti dicono che monday service brilla per il suo appeal visivo e organizzazione, rendendolo un favorito per coloro che danno priorità all'estetica nei loro strumenti di lavoro. Tuttavia, alcuni utenti sentono che manchi della profondità di funzionalità trovata in Freshservice, il che potrebbe limitarne l'efficacia per esigenze più complesse.
- I revisori evidenziano che la qualità del supporto di Freshservice è costantemente valutata più alta, con gli utenti che notano una forte partnership nelle operazioni aziendali. In confronto, mentre monday service fornisce un supporto solido, alcuni utenti hanno riferito che non sempre soddisfa le loro aspettative in quest'area.
- Secondo feedback recenti, le capacità di automazione di Freshservice, come l'instradamento automatico dei ticket e la prioritizzazione dei ticket, sono molto apprezzate, aiutando i team a gestire i carichi di lavoro in modo efficiente. Nel frattempo, monday service è riconosciuto per le sue automazioni fluide, ma gli utenti sentono che Freshservice offre opzioni più robuste per la gestione dei ticket.
Freshservice vs monday service
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Freshservice più facile da usare e configurare. Tuttavia, monday service è più facile da amministrare. I recensori hanno concordato che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Freshservice soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a monday service.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshservice sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di monday service rispetto a Freshservice.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshservice
STARTER
$19.00
Per iniziare
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self Service
monday service
Pro
$38.00
1 Seat / Month
Gain insights into your entire service operations
- Dynamic auto-responses for any channel
- AI actions (1,000 actions per month)
- Customize email server (monday-inbox) prefix
Prova Gratuita
Freshservice
Prova gratuita disponibile
monday service
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
1,172
8.6
32
Facilità d'uso
9.2
1,176
8.8
44
Facilità di installazione
8.8
960
8.6
44
Facilità di amministrazione
9.0
959
9.1
11
Qualità del supporto
9.0
1,132
8.5
31
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
934
9.1
11
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
1,159
9.6
32
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
8.7
5
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.0
8
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.4
436
8.8
6
Amministrazione
8.6
321
|
Verificato
8.7
5
8.4
345
|
Verificato
9.0
5
8.4
374
|
Verificato
8.7
5
Servizio di Assistenza
9.4
403
|
Verificato
8.3
5
9.1
376
|
Verificato
8.3
5
8.8
369
|
Verificato
9.0
5
Gestione
8.5
313
|
Verificato
8.7
5
8.9
318
|
Verificato
9.0
5
8.8
282
|
Verificato
8.7
5
8.5
286
|
Verificato
9.3
5
8.1
229
|
Verificato
9.0
5
Funzionalità
9.4
334
|
Verificato
9.0
5
8.7
270
|
Verificato
9.0
5
8.7
267
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.8
304
|
Verificato
9.0
5
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
7.9
8
Dati insufficienti
6.9
8
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.4
369
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.3
268
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
304
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
321
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
26
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.0
342
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
332
Dati insufficienti
8.5
296
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
137
Dati insufficienti
7.8
136
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
5.6
6
Dati insufficienti
5.6
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Gestione degli asset ITNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
6.9
151
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
76
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.4
138
Dati insufficienti
8.7
133
Dati insufficienti
7.1
113
Dati insufficienti
7.6
115
Dati insufficienti
8.2
134
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
135
Dati insufficienti
8.7
139
Dati insufficienti
7.1
107
Dati insufficienti
8.1
129
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
70
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
9.1
736
8.6
21
8.9
739
8.9
22
9.0
793
8.1
20
8.6
729
7.8
20
8.6
693
7.8
20
Segnalazione
8.6
774
8.7
22
8.2
637
8.3
21
8.2
616
8.6
19
Accesso e Usabilità
8.4
702
7.6
19
8.9
725
8.7
21
8.5
550
8.7
19
8.7
562
8.4
21
Agente AI - Servizio Clienti
7.1
8
7.7
21
6.7
8
7.6
19
7.1
8
7.9
22
6.7
8
7.6
19
7.1
8
7.2
19
6.7
8
7.4
20
6.7
8
7.2
19
Analisi
7.6
175
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
231
Dati insufficienti
8.2
214
Dati insufficienti
8.7
257
Dati insufficienti
8.4
285
Dati insufficienti
8.7
317
Dati insufficienti
Sicurezza
7.8
180
Dati insufficienti
7.0
109
Dati insufficienti
7.5
168
Dati insufficienti
8.9
285
Dati insufficienti
8.8
288
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshservice e monday service sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza
Categorie uniche
Freshservice è categorizzato comeGestione degli asset IT, Avviso IT, Gestione degli incidenti, Gestione IT aziendale, Servizio clienti self-service, e Gestione della Configurazione
monday service è categorizzato comeHelp Desk
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshservice
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
monday service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.6%
Software per computer
5.6%
Costruzione
4.5%
Gestione dell'Istruzione
3.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.5%
Altro
63.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
15.9%
Marketing e Pubblicità
13.6%
Produzione
11.4%
Servizi Finanziari
11.4%
Ospitalità
6.8%
Altro
40.9%
Alternative
Discussioni
Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?
12 Commenti
PB
Finora, ottimo. Ho lavorato con loro solo due volte, ma entrambe le volte la risposta è arrivata entro 24 ore.Leggi di più
A cosa serve Freshservice?
3 Commenti
AN
Lo usiamo come strumento di ticketing che ci aiuta a gestire le richieste e ad assegnarle ai dipendenti specificati per la risoluzione. Ci aiuta anche a...Leggi di più
Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?
3 Commenti
DO
Ciao, onestamente quello era l'unico problema che avevo con Fresh Service, ci sono diversi modi per fare l'inventario su di esso, ma nessuno è...Leggi di più
monday service non ha discussioni con risposte
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