monday service è la piattaforma di gestione dei servizi aziendali (ESM) di monday.com, alimentata dall'AI, progettata per automatizzare, unificare e gestire l'intera operatività dei servizi di un'organizzazione in un'unica piattaforma collaborativa. Costruito sulla piattaforma flessibile di monday.com, monday service unifica ticketing, flussi di lavoro, automazioni e collaborazione in un unico luogo - permettendo ai team di IT, HR, finanza, legale, strutture, marketing e altro di gestire richieste, risolvere problemi e migliorare continuamente la fornitura dei servizi. Con AI nativa e automazione senza codice, i team possono smistare, indirizzare e risolvere le richieste istantaneamente - riducendo al minimo il lavoro manuale. monday service rompe i silos collegando il lavoro di servizio a progetti, team e stakeholder aziendali, offrendo a tutti una visione condivisa e in tempo reale di ciò che sta accadendo e di ciò che necessita attenzione. Dashboard personalizzabili offrono piena visibilità sulle prestazioni del servizio, l'aderenza agli SLA e le tendenze - permettendo ai leader di guidare miglioramenti e mostrare l'impatto. Esperienze di portale brandizzate rendono facile per utenti interni o esterni ottenere l'aiuto di cui hanno bisogno. Che sia la tua prima soluzione di gestione dei servizi, o stai sostituendo uno strumento legacy, monday service offre un tempo di valore più rapido, un'adozione più facile e la flessibilità di adattarsi a qualsiasi team o caso d'uso - senza sviluppatori. Capacità chiave: • Acquisizione di ticket omnicanale • Portali clienti brandizzati • Smistamento e indirizzamento dei ticket alimentati dall'AI • Copilota AI per i team di servizio • Risposte AI su richieste frequenti (In arrivo) • Costruttore di flussi di lavoro e automazioni senza codice • Dashboard e reportistica • Monitoraggio SLA e approfondimenti sulle prestazioni • Gestione di progetti, problemi e incidenti • Moduli e modelli personalizzati • Integrazioni native e accesso API