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Strumenti di gestione dei servizi IT
Freshservice
ManageEngine Endpoint Central
Freshservice-vs-ManageEngine Endpoint Central

Confronta Freshservice e ManageEngine Endpoint Central

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ManageEngine ServiceDesk Plus

In Sintesi
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Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

ManageEngine Endpoint Central

(1,069)

4.5 su 5

ManageEngine Endpoint Central

Di Zoho

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,315)4.6 su 5

(1,069)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (62.2% delle recensioni)

Mercato Medio (65.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (158) Features (89) Missing Features (54) Limited Features (42)

Ease of Use (472) Patch Management (407) Missing Features (154) Feature Issues (119)

Prezzo di Ingresso

$19.00

Gratuito

Freshservice

Valutazione a Stelle

(1,315)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (62.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (158) Features (89) Missing Features (54) Limited Features (42)

Prezzo di Ingresso

$19.00

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ManageEngine Endpoint Central

Valutazione a Stelle

(1,069)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (65.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (472) Patch Management (407) Missing Features (154) Feature Issues (119)

Prezzo di Ingresso

Gratuito

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Freshservice eccelle nell'esperienza utente, evidenziando in particolare le sue funzionalità di automazione e l'interfaccia pulita, che semplificano le attività quotidiane e migliorano l'efficienza. Gli utenti apprezzano come la funzione di assegnazione automatica garantisca che i ticket siano indirizzati rapidamente al personale giusto.
Gli utenti dicono che ManageEngine Endpoint Central offre una suite completa di strumenti, inclusi distribuzione del sistema operativo e gestione delle patch, rendendolo una scelta robusta per le organizzazioni che cercano una soluzione tutto-in-uno. I revisori hanno notato la comodità di avere più funzionalità integrate in un'unica piattaforma.
Secondo le recensioni verificate, Freshservice si distingue per la sua facilità d'uso, con molti utenti che lo trovano semplice da navigare e configurare rispetto ai concorrenti. Questo approccio user-friendly è spesso citato come un vantaggio significativo, soprattutto per i team nuovi alla gestione dei servizi IT.
I revisori menzionano che mentre ManageEngine Endpoint Central fornisce un supporto solido, alcuni utenti hanno sperimentato ritardi nei tempi di risposta. Tuttavia, molti lodano ancora la professionalità del team di supporto, indicando un'esperienza generalmente positiva nonostante i tempi di attesa occasionali.
I revisori di G2 evidenziano che il processo di implementazione di Freshservice è particolarmente rapido e intuitivo, con gli utenti che apprezzano il wizard di onboarding che aiuta a semplificare la configurazione. Questo aspetto è particolarmente vantaggioso per le organizzazioni che cercano di ridurre al minimo i tempi di inattività durante la transizione.
Gli utenti riportano che le ampie offerte di moduli di ManageEngine Endpoint Central possono a volte sembrare opprimenti, specialmente per i team più piccoli. Sebbene l'ampiezza delle funzionalità sia un punto di forza, alcuni utenti ritengono che possa complicare l'esperienza utente per coloro che necessitano solo di funzionalità di base.

Freshservice vs ManageEngine Endpoint Central

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Freshservice più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Freshservice nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Freshservice soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ManageEngine Endpoint Central.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshservice sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshservice rispetto a ManageEngine Endpoint Central.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Freshservice

STARTER

$19.00

Per iniziare

Gestione degli Incidenti
Base di Conoscenza
Portale Self Service

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

ManageEngine Endpoint Central

Free Edition

Gratuito

Gratis fino a 25 endpoint

Onboarding e Iscrizione
Provisioning del Dispositivo
Autenticazione a Due Fattori

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

Freshservice

Prova gratuita disponibile

ManageEngine Endpoint Central

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.9

1,172

8.8

903

Facilità d'uso

9.2

1,175

8.7

942

Facilità di installazione

8.8

959

8.6

857

Facilità di amministrazione

9.0

959

8.8

848

Qualità del supporto

9.0

1,132

8.4

845

the product è stato un buon partner negli affari?

9.1

934

8.9

812

Direzione del prodotto (% positivo)

9.5

1,159

9.3

889

Caratteristiche per Categoria

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

8.4

435

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del cambiamento

8.6(vinto per default)

321

Verificato

Dati insufficienti

Gestione degli asset

8.4(vinto per default)

345

Verificato

Dati insufficienti

Report e Analisi

8.4(vinto per default)

373

Verificato

Dati insufficienti

Servizio di Assistenza

Help Desk

9.4(vinto per default)

403

Verificato

Dati insufficienti

Rapporti di Incidente

9.1(vinto per default)

376

Verificato

Dati insufficienti

Elabora il flusso di lavoro

8.8(vinto per default)

369

Verificato

Dati insufficienti

Gestione

Segnalazione

8.5(vinto per default)

312

Verificato

Dati insufficienti

Console di Amministrazione

8.9(vinto per default)

318

Verificato

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

8.8(vinto per default)

282

Verificato

Dati insufficienti

Gestione degli asset

8.5(vinto per default)

286

Verificato

Dati insufficienti

Dettatura della politica

8.1(vinto per default)

229

Verificato

Dati insufficienti

Funzionalità

Sistema di biglietteria

9.4(vinto per default)

334

Verificato

Dati insufficienti

Registrazione delle prestazioni

8.7(vinto per default)

270

Verificato

Dati insufficienti

Allertando

8.7(vinto per default)

267

Verificato

Dati insufficienti

Automazione

8.8(vinto per default)

303

Verificato

Dati insufficienti

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)Nascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

329

Ambito

Inclusività dell'Endpoint

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

276

Supporto Multi-OS

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

289

Sicurezza

Segnalazione e Avvisi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

294

Protezione degli endpoint

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

275

Cancellazione da remoto

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

257

Gestione

Registrazione del dispositivo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

276

Configurazione del dispositivo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

286

Conformità del dispositivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

280

Informazioni sull'uso

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

273

Separazione dei dati

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

247

Agentic AI - Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Piattaforme di Protezione degli EndpointNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Amministrazione

Conformità

Dati insufficienti

Controllo Web

Dati insufficienti

Controllo dell'applicazione

Dati insufficienti

Gestione degli asset

Dati insufficienti

Controllo del dispositivo

Dati insufficienti

Funzionalità

Isolamento del sistema

Dati insufficienti

Firewall

Dati insufficienti

Intelligenza dell'Endpoint

Dati insufficienti

Rilevamento di malware

Dati insufficienti

Analisi

Rimedi automatizzati

Dati insufficienti

Rapporti di incidente

Dati insufficienti

Analisi comportamentale

Dati insufficienti

Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

7.4

369

Dati insufficienti

Monitoraggio

Monitoraggio Costante

8.3(vinto per default)

268

Verificato

Dati insufficienti

Avvisi tempestivi

8.6(vinto per default)

304

Verificato

Dati insufficienti

Precisione del biglietto

8.8(vinto per default)

321

Verificato

Dati insufficienti

Monitoraggio AI

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Strumenti di gestione

Assegnazione del biglietto

9.0(vinto per default)

342

Verificato

Dati insufficienti

Standardizzazione

8.9(vinto per default)

332

Dati insufficienti

Visualizzazione del ciclo di vita

8.5(vinto per default)

296

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.8(vinto per default)

137

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.8(vinto per default)

136

Dati insufficienti

AI agentico - Gestione degli incidenti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

5.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

5.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

5.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli asset ITNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Inventario delle risorse

Inventario delle Risorse Hardware

Dati insufficienti

Inventario delle Risorse Software

Dati insufficienti

Inventario delle Risorse Cloud

Dati insufficienti

Inventario dei Beni Mobili

Dati insufficienti

Scoperta delle risorse

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione delle Risorse IT

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione

Cruscotto Centrale

Dati insufficienti

Gestione delle Politiche degli Asset

Dati insufficienti

Gestione del rischio

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

App del negozio ServiceNowNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

App di ServiceNow

Integrazione ServiceNow

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Valore

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Agentic AI - App Store di ServiceNow

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

AntivirusNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

6.9

151

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.4(vinto per default)

138

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.7(vinto per default)

133

Dati insufficienti

Forum della Comunità

7.1(vinto per default)

113

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

7.6(vinto per default)

115

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.2(vinto per default)

134

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.5(vinto per default)

135

Dati insufficienti

Automazione

8.7(vinto per default)

139

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

7.1(vinto per default)

108

Dati insufficienti

Integrazioni

8.1(vinto per default)

130

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

6.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

5.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli EndpointNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

7.2

314

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

309

Avviso ITNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

7.1

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Avviso IT

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

8.0

842

Dati insufficienti

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

9.1(vinto per default)

737

Dati insufficienti

Prioritizzazione dei biglietti

8.9(vinto per default)

740

Dati insufficienti

Notifiche di biglietti

9.0(vinto per default)

794

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.6(vinto per default)

730

Dati insufficienti

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

8.6(vinto per default)

694

Dati insufficienti

Segnalazione

Cruscotti

8.6(vinto per default)

775

Dati insufficienti

Tracciamento del tempo

8.2(vinto per default)

638

Dati insufficienti

Sondaggi

8.2(vinto per default)

617

Dati insufficienti

Accesso e Usabilità

Mobile

8.4(vinto per default)

703

Dati insufficienti

Self Service

8.9(vinto per default)

726

Dati insufficienti

Active Directory

8.5(vinto per default)

551

Dati insufficienti

Accesso Multicanale

8.7(vinto per default)

563

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Protezione degli endpointNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

Controllo del sistema

Controllo del dispositivo

Dati insufficienti

Controllo Web

Dati insufficienti

Controllo dell'applicazione

Dati insufficienti

Gestione degli asset

Dati insufficienti

Isolamento del sistema

Dati insufficienti

Prevenzione delle Vulnerabilità

Intelligenza dell'Endpoint

Dati insufficienti

Firewall

Dati insufficienti

Rilevamento di malware

Dati insufficienti

Gestione della Sicurezza

Rapporti di Incidente

Dati insufficienti

Convalida della Sicurezza

Dati insufficienti

Conformità

Dati insufficienti

Gestione IT aziendaleNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

8.2

365

7.8

402

Analisi

Rilevamento delle minacce

7.6(vinto da 0.1)

175

7.5

322

Piattaforma

Piattaforma di Comunicazioni Unificate

8.3(vinto da 0.6)

231

7.7

309

Accesso remoto

8.2

214

8.7(vinto da 0.5)

377

Conformità alla Politica ITIL

8.7(vinto da 0.5)

257

8.2

324

Tracciamento delle risorse

8.4

285

8.6(vinto da 0.2)

365

Gestione della Conoscenza IT

8.7(vinto da 0.6)

317

8.1

330

Sicurezza

Protezione degli endpoint

7.8

180

8.1(vinto da 0.3)

330

Gestione delle Patch

7.0

109

9.0(vinto da 2.0)

388

Recupero di emergenza

7.5(vinto da 0.3)

168

7.2

299

Gestione dei Servizi

8.9(vinto da 0.7)

285

8.2

334

Gestione del flusso di lavoro

8.8(vinto da 1.0)

288

7.8

308

Agentic AI - Gestione IT aziendale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Categorie

Categorie condivise

Freshservice

ManageEngine Endpoint Central

Freshservice e ManageEngine Endpoint Central sono categorizzati comeGestione IT aziendale

Categorie uniche

Freshservice è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione degli asset IT, Avviso IT, Gestione degli incidenti, Servizio di Assistenza, Servizio clienti self-service, e Gestione della Configurazione

ManageEngine Endpoint Central è categorizzato comeGestione Unificata degli Endpoint (UEM), Gestione degli Endpoint, Piattaforme di Protezione degli Endpoint, Gestione delle patch, Antivirus, e App del negozio ServiceNow

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Freshservice

Piccola impresa(50 o meno dip.)

17.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

62.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

20.2%

ManageEngine Endpoint Central

Piccola impresa(50 o meno dip.)

10.4%

Mid-Market(51-1000 dip.)

65.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

23.8%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

17.6%

10.4%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

62.2%

65.8%

Enterprise

(> 1000 dip.)

20.2%

23.8%

Settore dei Recensori

Freshservice

Tecnologia dell'informazione e servizi

19.7%

Software per computer

5.6%

Costruzione

4.4%

Gestione dell'Istruzione

3.6%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.5%

Altro

63.3%

ManageEngine Endpoint Central

Tecnologia dell'informazione e servizi

15.0%

Servizi Finanziari

6.3%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

4.6%

Produzione

4.5%

Bancario

4.5%

Altro

65.1%

Alternative

Alternative a Freshservice

NinjaOne

ServiceNow IT Service...

Jira Service Management

SolarWinds Service Desk

Alternative a ManageEngine Endpoint Central

NinjaOne

Atera

Datto RMM

Microsoft System Center

Discussioni

Discussioni su Freshservice

Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?

12 Commenti

Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più

Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?

3 Commenti

Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più

A cosa serve Freshservice?

3 Commenti

<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più

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Discussioni su ManageEngine Endpoint Central

Che cos'è Zoho ManageEngine Desktop Central?

3 Commenti

ManageEngine Endpoint Central è uno strumento completo di gestione degli endpoint che offre gestione delle patch, installazione/disinstallazione del...Leggi di più

Limite del server di distribuzione

1 Commento

When you want ...Leggi di più

Perché il sistema di controllo remoto è così debole.

1 Commento

Non funziona... Ogni volta errore di winsockLeggi di più

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