Confronta Freshdesk e Slaask 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.6% delle recensioni)
Piccola Impresa (37.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
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Freshdesk
Valutazione a Stelle
(3,716)4.4 su 5
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Piccola Impresa (48.6% delle recensioni)
Pros & Cons
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Sfoglia tutti i piani tariffari 6Slaask
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Scopri di più su SlaaskRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nel fornire un sistema di gestione dei ticket strutturato ed efficiente, con funzionalità di automazione che riducono significativamente il lavoro manuale per i team di supporto clienti. Gli utenti apprezzano le opzioni di personalizzazione che consentono loro di adattare i flussi di lavoro alle loro esigenze specifiche.
- Gli utenti dicono che l'interfaccia pulita di Freshdesk e la facile navigazione rendono i compiti di supporto quotidiani molto meno stressanti, specialmente quando si gestiscono più richieste dei clienti. Questo è un vantaggio notevole per i team che cercano di ottimizzare le loro operazioni.
- Secondo le recensioni verificate, Slaask brilla nella sua capacità di facilitare l'interazione proattiva con i clienti, rendendolo uno strumento prezioso per generare lead e promuovere le vendite. Gli utenti evidenziano la sua efficacia nell'unificare la comunicazione su vari canali, inclusi i social media.
- I revisori menzionano che mentre Slaask offre forti capacità di chat dal vivo, attualmente manca dell'ampia attività di revisione e del feedback degli utenti di cui gode Freshdesk, il che potrebbe influenzare la fiducia degli utenti potenziali nella sua affidabilità a lungo termine.
- I revisori di G2 notano che il processo di implementazione di Freshdesk è rapido e intuitivo, permettendo ai nuovi assunti di iniziare a gestire i ticket in modo efficiente senza una formazione estesa. Questa facilità di onboarding è un vantaggio significativo per le aziende che cercano di scalare i loro team di supporto.
- Gli utenti evidenziano che l'integrazione di Slaask con le piattaforme di social media consente una gestione efficace delle richieste dei clienti, ma sottolineano anche che potrebbe non offrire la stessa profondità di funzionalità di Freshdesk, in particolare in aree come l'automazione dei ticket e la gestione degli SLA.
Freshdesk vs Slaask
- I revisori hanno ritenuto che Slaask soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Slaask sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshdesk rispetto a Slaask.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Al mese
Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email
- Automazioni
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
- Analisi: Analisi OOB e report standard
Slaask
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
Slaask
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
3,257
9.3
16
Facilità d'uso
8.9
3,279
9.4
16
Facilità di installazione
8.6
2,336
Dati insufficienti
Facilità di amministrazione
8.7
2,198
Dati insufficienti
Qualità del supporto
8.7
3,154
8.9
14
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
2,121
Dati insufficienti
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
3,229
8.5
16
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.9
2238
|
Verificato
9.4
13
|
Verificato
8.8
2254
|
Verificato
9.2
13
|
Verificato
8.5
2179
|
Verificato
9.2
13
|
Verificato
8.5
2058
|
Verificato
9.6
13
|
Verificato
8.3
1807
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.5
2089
|
Verificato
9.3
12
|
Verificato
8.7
2018
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.3
1372
|
Verificato
9.5
13
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
328
Dati insufficienti
7.4
324
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.1
58
Dati insufficienti
6.8
57
Dati insufficienti
7.2
56
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
1925
|
Verificato
9.5
13
|
Verificato
8.9
2087
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.4
1313
|
Verificato
9.7
13
|
Verificato
8.0
1190
|
Verificato
9.9
12
|
Verificato
7.9
935
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
8.1
1156
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1658
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1548
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1149
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1875
|
Verificato
9.6
8
|
Verificato
8.3
1962
|
Verificato
9.4
9
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
402
Dati insufficienti
Canali
8.4
358
Dati insufficienti
8.0
334
Dati insufficienti
7.5
323
Dati insufficienti
Designa
8.2
331
Dati insufficienti
7.8
335
Dati insufficienti
8.3
355
Dati insufficienti
8.3
344
Dati insufficienti
8.4
332
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
263
Dati insufficienti
7.7
263
Dati insufficienti
Usabilità
8.8
264
Dati insufficienti
8.7
260
Dati insufficienti
8.8
252
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
246
Dati insufficienti
8.5
242
Dati insufficienti
8.6
254
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
179
Dati insufficienti
7.6
179
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.3
266
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
234
Dati insufficienti
8.6
219
Dati insufficienti
8.6
224
Dati insufficienti
8.7
228
Dati insufficienti
8.7
229
Dati insufficienti
8.3
207
Dati insufficienti
8.7
225
Dati insufficienti
Analitica
8.3
204
Dati insufficienti
8.5
214
Dati insufficienti
8.6
212
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
6.9
12
Dati insufficienti
7.1
14
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
500
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
432
Dati insufficienti
8.3
378
Dati insufficienti
8.3
371
Dati insufficienti
8.4
307
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
388
Dati insufficienti
8.4
408
Dati insufficienti
8.3
373
Dati insufficienti
8.2
314
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
207
Dati insufficienti
7.4
203
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
116
Dati insufficienti
7.9
114
Dati insufficienti
7.6
113
Dati insufficienti
Comunicazione
8.8
584
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
600
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
494
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
199
Dati insufficienti
8.2
202
Dati insufficienti
Uso Interno
8.1
1658
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
203
Dati insufficienti
8.2
186
Dati insufficienti
8.8
558
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
518
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
546
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.1
1,122
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
140
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
960
Dati insufficienti
8.6
912
Dati insufficienti
8.3
684
Dati insufficienti
8.2
239
Dati insufficienti
8.4
257
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
253
Dati insufficienti
8.7
261
Dati insufficienti
8.0
222
Dati insufficienti
8.5
238
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.7
16
Dati insufficienti
7.7
15
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.6
17
Dati insufficienti
7.6
16
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.7
531
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
79
Dati insufficienti
8.0
79
Dati insufficienti
Processa
8.6
162
Dati insufficienti
9.3
484
Dati insufficienti
8.6
371
Dati insufficienti
Canali
9.2
479
Dati insufficienti
8.7
415
Dati insufficienti
8.8
376
Dati insufficienti
8.5
340
Dati insufficienti
8.3
58
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
382
Dati insufficienti
8.7
169
Dati insufficienti
8.6
373
Dati insufficienti
9.1
445
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.7
90
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
86
Dati insufficienti
7.7
85
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.4
14
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
8.9
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.0
9
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
Automazione
9.3
9
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
Autonomia
6.9
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshdesk e Slaask sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
Slaask non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Slaask
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.0%
Software per computer
12.8%
Servizi Finanziari
4.1%
Internet
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.8%
Altro
58.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.5%
Servizi Finanziari
12.5%
Servizi per eventi
12.5%
Bancario
12.5%
Telecomunicazioni
6.3%
Altro
43.8%
Alternative
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