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Piccola Impresa (37.5% delle recensioni)
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Freshdesk
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(3,619)4.4 su 5
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Scopri di più su SlaaskRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Slaask. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia pulita e le forti funzionalità di automazione, che semplificano la gestione dei ticket e migliorano la produttività.
- Secondo le recensioni verificate, il sistema di gestione dei ticket di Freshdesk è particolarmente apprezzato per il suo supporto multicanale e il monitoraggio SLA, aiutando i team a rimanere organizzati e a rispondere efficacemente alle richieste dei clienti. Al contrario, Slaask, pur essendo efficace per la generazione di lead, manca dello stesso livello di funzionalità di supporto complete.
- Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Freshdesk è semplice, con molti che evidenziano il wizard di onboarding intuitivo che semplifica la configurazione. Questo contrasta con Slaask, che non ha ricevuto feedback recenti sul suo processo di configurazione, indicando potenziali lacune nell'esperienza utente.
- I revisori menzionano che la funzione di casella di posta condivisa di Freshdesk è rivoluzionaria per la gestione delle richieste di supporto in arrivo, garantendo che nulla venga duplicato o ignorato. Slaask, pur essendo efficace per l'interazione proattiva con i clienti, non offre lo stesso livello di organizzazione dei ticket.
- Gli utenti evidenziano che Slaask brilla nella sua capacità di unificare la comunicazione su diverse piattaforme, come la gestione delle richieste dei clienti da Twitter. Tuttavia, il robusto sistema di ticketing e le capacità di automazione di Freshdesk forniscono una soluzione più completa per i team di supporto.
- Secondo i feedback recenti degli utenti, entrambi i prodotti hanno valutazioni simili, ma l'ampia base di utenti di Freshdesk e il numero maggiore di recensioni suggeriscono una soluzione più affidabile e testata. Gli utenti trovano che Freshdesk sia un partner migliore negli affari, grazie alle sue prestazioni costanti e all'ambiente ricco di funzionalità.
Freshdesk vs Slaask
- I revisori hanno ritenuto che Slaask soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Slaask sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshdesk rispetto a Slaask.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Al mese
Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email
- Automazioni
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
- Analisi: Analisi OOB e report standard
Slaask
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
Slaask
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
3,183
9.3
16
Facilità d'uso
8.8
3,205
9.4
16
Facilità di installazione
8.6
2,264
Dati insufficienti
Facilità di amministrazione
8.7
2,154
Dati insufficienti
Qualità del supporto
8.7
3,081
8.9
14
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
2,078
Dati insufficienti
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
3,158
8.5
16
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.9
2223
|
Verificato
9.4
13
|
Verificato
8.8
2229
|
Verificato
9.2
13
|
Verificato
8.5
2145
|
Verificato
9.2
13
|
Verificato
8.5
2036
|
Verificato
9.6
13
|
Verificato
8.3
1800
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.5
2087
|
Verificato
9.3
12
|
Verificato
8.7
2008
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.2
1372
|
Verificato
9.5
13
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
331
Dati insufficienti
7.4
328
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.1
59
Dati insufficienti
6.9
59
Dati insufficienti
7.2
58
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
1923
|
Verificato
9.5
13
|
Verificato
8.9
2069
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.4
1313
|
Verificato
9.7
13
|
Verificato
8.0
1193
|
Verificato
9.9
12
|
Verificato
7.9
940
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
8.0
1154
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1662
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1545
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1142
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1862
|
Verificato
9.6
8
|
Verificato
8.3
1959
|
Verificato
9.4
9
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
392
Dati insufficienti
Canali
8.3
354
Dati insufficienti
7.9
333
Dati insufficienti
7.5
324
Dati insufficienti
Designa
8.2
331
Dati insufficienti
7.8
336
Dati insufficienti
8.2
356
Dati insufficienti
8.3
342
Dati insufficienti
8.4
332
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
266
Dati insufficienti
7.7
266
Dati insufficienti
Usabilità
8.7
265
Dati insufficienti
8.7
261
Dati insufficienti
8.7
254
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
249
Dati insufficienti
8.5
245
Dati insufficienti
8.6
256
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
182
Dati insufficienti
7.6
182
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.4
260
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
235
Dati insufficienti
8.6
222
Dati insufficienti
8.6
227
Dati insufficienti
8.7
231
Dati insufficienti
8.6
230
Dati insufficienti
8.3
208
Dati insufficienti
8.7
228
Dati insufficienti
Analitica
8.3
207
Dati insufficienti
8.5
216
Dati insufficienti
8.6
213
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.3
14
Dati insufficienti
7.4
15
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
489
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
433
Dati insufficienti
8.3
381
Dati insufficienti
8.3
373
Dati insufficienti
8.4
308
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
389
Dati insufficienti
8.4
409
Dati insufficienti
8.2
373
Dati insufficienti
8.2
314
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
209
Dati insufficienti
7.4
206
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
118
Dati insufficienti
7.9
117
Dati insufficienti
7.6
116
Dati insufficienti
Comunicazione
8.8
585
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
602
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
496
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
200
Dati insufficienti
8.2
202
Dati insufficienti
Uso Interno
8.1
1662
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
204
Dati insufficienti
8.1
186
Dati insufficienti
8.8
560
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
520
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
548
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.1
1,114
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
144
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
960
Dati insufficienti
8.6
913
Dati insufficienti
8.3
687
Dati insufficienti
8.2
241
Dati insufficienti
8.4
258
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
254
Dati insufficienti
8.6
261
Dati insufficienti
8.0
221
Dati insufficienti
8.4
238
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.8
19
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.9
18
Dati insufficienti
7.6
19
Dati insufficienti
7.5
19
Dati insufficienti
7.4
18
Dati insufficienti
7.7
18
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.7
527
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
81
Dati insufficienti
8.1
81
Dati insufficienti
Processa
8.6
164
Dati insufficienti
9.3
484
Dati insufficienti
8.6
374
Dati insufficienti
Canali
9.2
480
Dati insufficienti
8.7
419
Dati insufficienti
8.8
380
Dati insufficienti
8.5
342
Dati insufficienti
8.2
56
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
383
Dati insufficienti
8.7
172
Dati insufficienti
8.6
375
Dati insufficienti
9.1
447
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.7
90
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
88
Dati insufficienti
7.7
87
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.6
14
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.2
12
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
Automazione
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
Autonomia
7.2
12
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshdesk e Slaask sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
Slaask non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Slaask
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.0%
Software per computer
12.9%
Internet
4.1%
Servizi Finanziari
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.7%
Altro
58.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.5%
Servizi Finanziari
12.5%
Servizi per eventi
12.5%
Bancario
12.5%
Telecomunicazioni
6.3%
Altro
43.8%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Freshdesk?
4 Commenti
TB
Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più
Qual è l'uso di Freshdesk?
3 Commenti
AB
Freshdesk è un portale di comunicazione con i clienti che ti aiuterà a gestire le richieste dei clienti in vari formati in uno spazio centralizzato con...Leggi di più
Slaask non ha discussioni con risposte
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