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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (71.2% delle recensioni)
Mercato Medio (56.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$39/user/month, billed annually/user
Contact Vendor
Freshcaller
Valutazione a Stelle
(132)4.1 su 5
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Piccola Impresa (71.2% delle recensioni)
Pros & Cons
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Scopri di più su UJETRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che UJET eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto e in un numero sostanziale di recensioni recenti. Gli utenti apprezzano la sua capacità di gestire chiamate, chat e informazioni sui clienti senza problemi, il che migliora significativamente la loro efficienza nel supporto clienti.
- Gli utenti dicono che Freshcaller offre un processo di configurazione user-friendly, rendendo facile per i rappresentanti del servizio clienti iniziare rapidamente. I revisori evidenziano le capacità di automazione della piattaforma, che semplificano i flussi di lavoro e riducono la necessità di più strumenti.
- Secondo le recensioni verificate, UJET si distingue per le sue funzionalità avanzate, come l'analisi del parlato e il routing delle sessioni, che forniscono un'esperienza cliente più personalizzata. Gli utenti hanno notato che queste funzionalità aiutano a fornire una comunicazione intelligente, rendendola una scelta preferita per le aziende di medie dimensioni.
- I revisori menzionano che mentre Freshcaller è efficace per le piccole imprese, potrebbe non soddisfare le esigenze complesse delle organizzazioni più grandi in modo efficace come UJET. Gli utenti hanno sottolineato che le opzioni di personalizzazione di UJET consentono un migliore allineamento con i flussi di lavoro specifici dell'azienda.
- Gli utenti evidenziano la qualità del supporto fornito da UJET, con molti che lodano la reattività e l'esperienza del team di supporto. Al contrario, mentre anche Freshcaller riceve feedback positivi per il suo supporto, alcuni utenti ritengono che il supporto di UJET sia più proattivo e su misura per le loro esigenze.
- I revisori di G2 notano che la facilità d'uso di UJET è un vantaggio significativo, con valutazioni elevate in usabilità e configurazione. Gli utenti hanno espresso che il design intuitivo della piattaforma riduce la complessità, permettendo loro di assistere i clienti più velocemente, il che è cruciale in un ambiente di supporto frenetico.
Freshcaller vs UJET
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato UJET più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con UJET in generale.
- I revisori hanno ritenuto che UJET soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshcaller.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che UJET sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di UJET rispetto a Freshcaller.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshcaller
Pro
$39
/user/month, billed annually/user
Tutto in Crescita, 3000 minuti gratuiti al mese e
- Instradamento delle vacanze
- Metriche avanzate delle chiamate
- Intercettazione delle chiamate
UJET
UJET Voice and Chat
Contact Vendor
Voice e Chat possono essere acquistati separatamente o come pacchetto. C'è un costo di licenza per utente e costi di utilizzo altamente ridotti e competitivi, incoraggiando UJET a condividere il tuo obiettivo di guadagni in efficienza.
- Servizi di Implementazione Completa
- SDK e API Nativi per Mobile e Web
- Instradamento Intelligente tramite CRM e API
Prova Gratuita
Freshcaller
Nessuna informazione sulla prova disponibileUJET
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.4
106
9.5
931
Facilità d'uso
8.6
105
9.7
932
Facilità di installazione
8.4
60
9.6
340
Facilità di amministrazione
8.4
60
9.4
234
Qualità del supporto
8.5
101
9.5
882
the product è stato un buon partner negli affari?
8.4
58
9.6
231
Direzione del prodotto (% positivo)
8.5
104
9.5
907
Caratteristiche per Categoria
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Coinvolgimento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Prestazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
8.8
45
|
Verificato
9.6
554
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
9.5
461
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.3
407
8.6
28
9.5
464
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.4
172
Funzioni
8.5
49
|
Verificato
9.5
550
|
Verificato
8.8
53
|
Verificato
9.5
565
|
Verificato
8.6
50
|
Verificato
9.5
522
|
Verificato
6.9
13
|
Verificato
9.4
437
8.7
20
|
Verificato
9.4
464
8.6
35
|
Verificato
9.6
527
|
Verificato
8.4
34
|
Verificato
9.5
518
8.8
27
9.6
481
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
9.8
43
Dati insufficienti
9.8
43
Dati insufficienti
9.8
43
Dati insufficienti
9.8
43
Amministrativo
8.6
65
|
Verificato
9.5
532
|
Verificato
9.0
52
|
Verificato
9.5
509
|
Verificato
8.3
53
|
Verificato
9.4
540
|
Verificato
8.7
34
|
Verificato
9.6
489
7.5
17
9.5
439
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.0
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.6
271
Piattaforma
Dati insufficienti
9.4
192
Dati insufficienti
9.1
205
Dati insufficienti
9.5
236
Dati insufficienti
9.6
240
Dati insufficienti
9.6
244
Dati insufficienti
9.6
237
Dati insufficienti
9.6
229
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.4
124
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.6
231
Dati insufficienti
9.7
218
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
9.7
19
Dati insufficienti
9.9
19
Dati insufficienti
9.9
19
Dati insufficienti
9.9
19
Amministrativo
Dati insufficienti
9.6
238
Dati insufficienti
9.6
222
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.4
83
Dati insufficienti
9.3
82
Dati insufficienti
9.1
82
Comunicazione
Dati insufficienti
9.6
395
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
419
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
181
Dati insufficienti
9.5
381
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
177
Uso Interno
Dati insufficienti
9.3
360
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
380
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
181
Dati insufficienti
9.6
382
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
325
|
Verificato
Dati insufficienti
9.6
380
|
Verificato
Fornitori di VoIPNascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione di base
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Accedi
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshcaller e UJET sono categorizzati comeInfrastruttura del Call Center (CCI) e Centro di Contatto
Categorie uniche
Freshcaller è categorizzato comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Fornitori di VoIP, Forza lavoro del centro di contatto, e Supporto Conversazionale
UJET è categorizzato comeChat dal vivo
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshcaller
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
UJET
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.4%
Media online
12.0%
Software per computer
10.4%
Vendita al dettaglio
6.4%
Servizi Finanziari
4.0%
Altro
52.8%
Servizi al Consumatore
27.5%
Telecomunicazioni
9.0%
Outsourcing/Delocalizzazione
8.5%
Cibo e Bevande
5.5%
Vendita al dettaglio
4.7%
Altro
44.8%
Alternative
Discussioni
Freshcaller non ha discussioni con risposte
Come faccio a sapere da quanto tempo sono in una selezione di materie?
2 Commenti
Risposta ufficiale da UJET
All'interno dell'adattatore agente UJET, c'è un contatore per evidenziare da quanto tempo sei nello stato attuale. Il contatore inizia sempre da 00:00 e...Leggi di più
perché ricevi un csat dsat vuoto
2 Commenti
Risposta ufficiale da UJET
Ehi Rony, Rafael ha ragione e questo non dovrebbe essere considerato un DSAT. Questa designazione viene tipicamente fatta sul CRM e il team di UJET è in...Leggi di più
c'è un modo per cambiare gli statuti in un periodo di tempo più lungo?
2 Commenti
Risposta ufficiale da UJET
Ciao Adela, sì, puoi cambiare il tuo stato per un periodo più lungo in due modi. Prima che una chiamata o una chat finisca, puoi impostare il tuo prossimo...Leggi di più
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