Confronta Freshcaller vs. Global Call Forwarding

Freshcaller

Valutazione a Stelle

(131)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (71.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Automation (1) Ease of Use (1) Lack of Features (2) Poor Customer Support (1)

Prezzo di Ingresso

$39/user/month, billed annually/user

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Global Call Forwarding

Valutazione a Stelle

(17)5.0 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (68.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Freshdesk Contact Center eccelle per la sua facilità d'uso, con un punteggio di 8,5, mentre Global Call Forwarding ottiene un punteggio perfetto di 10,0, indicando un'interfaccia più intuitiva che gli utenti trovano più facile da navigare.
I recensori menzionano che Freshdesk Contact Center offre un supporto omnicanale robusto con un punteggio di 8,0, ma Global Call Forwarding brilla per il suo accesso mobile superiore e le funzionalità di instradamento delle chiamate, rendendolo una scelta preferita per le aziende che danno priorità alla flessibilità.
Gli utenti di G2 evidenziano la qualità del supporto per Global Call Forwarding, che ha ricevuto un punteggio perfetto di 10,0, rispetto al punteggio di 8,4 di Freshdesk Contact Center, suggerendo che gli utenti si sentono più supportati e valorizzati con Global Call Forwarding.
Gli utenti su G2 riportano che gli strumenti di valutazione delle prestazioni di Freshdesk Contact Center, come la registrazione delle sessioni e l'analisi del parlato, sono utili, ma le funzionalità avanzate di Global Call Forwarding come gli assistenti automatici e la gestione dei numeri VOIP sono particolarmente apprezzate per migliorare l'efficienza operativa.
I recensori dicono che le funzionalità di pianificazione e assegnazione degli agenti di Freshdesk Contact Center hanno ottenuto un punteggio di 7,5, indicando margini di miglioramento, mentre le funzionalità di accodamento delle sessioni e chiamate simultanee di Global Call Forwarding hanno ottenuto punteggi più alti, rendendolo più efficace per gestire alti volumi di chiamate.
Gli utenti menzionano che mentre entrambi i prodotti offrono buoni report e dashboard, la funzionalità di note di riepilogo delle sessioni di Freshdesk Contact Center ha ottenuto un punteggio di 8,6, che è utile per monitorare le prestazioni, mentre le capacità di reporting di Global Call Forwarding sono notate per essere più complete e facili da usare.

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