# Freshcaller, Global Call Forwarding vs Amazon Connect Comparison

| | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 5.0 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 132 | 17 | 85 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (71.2% delle recensioni) | Piccola Impresa (68.8% delle recensioni) | Mercato Medio (49.3% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | $39/user/month, billed annually/user | Nessun prezzo disponibile | Nessun prezzo disponibile | 

---
## Top Pros & Cons

### Freshcaller

Pros:
- Ease of Use (2 reviews)
- Automation (1 reviews)

Cons:
- Lack of Features (2 reviews)
- Contact Management (1 reviews)

### Global Call Forwarding


Cons:
- Number Issues (1 reviews)

### Amazon Connect

Pros:
- Ease of Use (11 reviews)
- Efficiency (6 reviews)

Cons:
- Complex Features (3 reviews)
- Complexity (3 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.4 (106 reviews) | 9.8 (9 reviews) | 9.0 (67 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.6 (105 reviews) | 9.8 (9 reviews) | 9.2 (68 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.4 (60 reviews) | 10.0 (6 reviews) | 9.0 (39 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.4 (60 reviews) | Dati insufficienti | 9.2 (17 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.5 (101 reviews) | 10.0 (9 reviews) | 8.8 (56 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.4 (58 reviews) | Dati insufficienti | 9.1 (16 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.5 (104 reviews) | 8.5 (8 reviews) | 8.0 (59 reviews) | 

---
## Pricing

### Freshcaller

#### Entry-Level Pricing

Plan: Pro

Price: $39 /user/month, billed annually/user

Description: Tutto in Crescita, 3000 minuti gratuiti al mese e

Key Features:
- Instradamento delle vacanze
- Metriche avanzate delle chiamate
- Intercettazione delle chiamate

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/freshcaller/pricing)

#### Free Trial

No

### Global Call Forwarding

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Amazon Connect

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshcaller** | N/A | N/A |
| **Global Call Forwarding** | N/A | N/A |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Assicurazione della qualità

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Valutazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Calibrazione** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Coinvolgimento

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allenamento** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Prestazione

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshcaller** | 8.5/10 | 83 |
| **Global Call Forwarding** | N/A | N/A |
| **Amazon Connect** | 9.1/10 | 63 |

#### Canali

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Voce** | 8.8 (45 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.5 (32 reviews) ✓ Verified | 
| **Sociale** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 8.5 (19 reviews) | 
| **Chat Web** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 9.5 (21 reviews) ✓ Verified | 
| **SMS mobile** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Email** | 8.6 (28 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (21 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **AI Sintesi Vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (6 reviews) | 

#### Funzioni

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento della sessione** | 8.5 (49 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.1 (40 reviews) ✓ Verified | 
| **Coda di sessione** | 8.8 (53 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.2 (40 reviews) ✓ Verified | 
| **Chiamata concorrente** | 8.6 (50 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.8 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Analisi del discorso** | 6.9 (13 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.8 (22 reviews) ✓ Verified | 
| **Compositore Automatico** | 8.7 (20 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.1 (23 reviews) | 
| **IVR** | 8.6 (35 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.0 (20 reviews) | 
| **Schermata pop in entrata** | 8.4 (34 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.6 (20 reviews) ✓ Verified | 
| **Dati Persistenti** | 8.8 (27 reviews) | Dati insufficienti | 8.9 (20 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Centro di Contatto

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.7 (6 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (12 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (5 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (5 reviews) | 

#### Amministrativo

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Note riassuntive della sessione** | 8.6 (65 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.0 (33 reviews) | 
| **Accesso Amministratore** | 9.0 (52 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.3 (29 reviews) ✓ Verified | 
| **Reportistica e Dashboard** | 8.3 (53 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.9 (37 reviews) ✓ Verified | 
| **Registrazione della sessione** | 8.7 (34 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.4 (23 reviews) | 
| **Pianificazione e Assegnazione degli Agenti** | 7.5 (17 reviews) | Dati insufficienti | 9.4 (16 reviews) | 

### Forza lavoro del centro di contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshcaller** | N/A | N/A |
| **Global Call Forwarding** | N/A | N/A |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Disponibilità dell'agente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Competenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione dei turni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Servizio clienti automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Previsione** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione Intraday** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshcaller** | 8.1/10 | 5 |
| **Global Call Forwarding** | N/A | N/A |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | 8.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni** | 8.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Self-Service** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshcaller** | N/A | N/A |
| **Global Call Forwarding** | N/A | N/A |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Piattaforma

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle code** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Richiama** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **IVR** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Distribuzione Automatica delle Chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Valutazione delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e Dashboard** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshcaller** | N/A | N/A |
| **Global Call Forwarding** | N/A | N/A |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi del discorso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshcaller** | N/A | N/A |
| **Global Call Forwarding** | N/A | N/A |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Fornitori di VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshcaller** | N/A | N/A |
| **Global Call Forwarding** | N/A | N/A |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Sistemi PBX, Softphone VoIP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio della rete** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **PBX virtuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Servizi di trunking SIP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione di base

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Chiamate telefoniche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Videochiamate** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica istantanea** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Condivisione dello schermo** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chiamate in conferenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chiamate da scrivania a scrivania** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Fornitori di VoIP

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Accedi

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Accoppiamento Software** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Estensione del browser** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Download individuale** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità Avanzate

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Musica d'attesa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti Automatici** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Numero VOiP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

---
## Categories

**Unique to Freshcaller (6):** [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers), [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce), [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support)

**Unique to Global Call Forwarding (1):** [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers)

**Unique to Amazon Connect (6):** [Software di analisi del parlato](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics), [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce), [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 71.2% | 68.8% | 21.3% | 
| **Mid-Market** | 23.2% | 25.0% | 49.3% | 
| **Enterprise** | 5.6% | 6.3% | 29.3% | 

### By Industry

#### Freshcaller

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 14.4%
- **Media online:** 12.0%
- **Software per computer:** 10.4%
- **Vendita al dettaglio:** 6.4%
- **Servizi Finanziari:** 4.0%
- **Servizi al Consumatore:** 4.0%
- **Beni di consumo:** 3.2%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.4%
- **Personale e Reclutamento:** 2.4%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.4%
- **Other:** 38.4%

#### Global Call Forwarding

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 18.8%
- **Marketing e Pubblicità:** 12.5%
- **Automobilistico:** 12.5%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 6.3%
- **Assicurazione:** 6.3%
- **Ospitalità:** 6.3%
- **Servizi Finanziari:** 6.3%
- **Servizi per eventi:** 6.3%
- **Gestione dell'Istruzione:** 6.3%
- **Designa:** 6.3%
- **Other:** 12.5%

#### Amazon Connect

- **Software per computer:** 16.0%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 10.7%
- **Servizi Finanziari:** 9.3%
- **Assicurazione:** 6.7%
- **Servizi al Consumatore:** 5.3%
- **Bancario:** 5.3%
- **Contabilità:** 5.3%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 4.0%
- **Immobiliare:** 2.7%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 2.7%
- **Other:** 32.0%

---
## Alternatives

### Alternatives to Freshcaller

- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1583 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1546 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1825 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/it/products/ringcentral-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (199 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Dixa](https://www.g2.com/it/products/dixa/reviews) — 4.2/5 stars (391 reviews)

### Alternatives to Global Call Forwarding

- [Quo](https://www.g2.com/it/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3371 reviews)
- [CallHippo](https://www.g2.com/it/products/callhippo/reviews) — 4.5/5 stars (399 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1583 reviews)
- [KrispCall](https://www.g2.com/it/products/krispcall/reviews) — 4.5/5 stars (356 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3552 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1355 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1825 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4163 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/it/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)

### Alternatives to Amazon Connect

- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1546 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/it/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews)
- [Webex Contact Center](https://www.g2.com/it/products/webex-contact-center/reviews) — 4.4/5 stars (163 reviews)
- [Avaya Experience Platform](https://www.g2.com/it/products/avaya-experience-platform/reviews) — 4.1/5 stars (181 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1583 reviews)
- [UJET](https://www.g2.com/it/products/ujet/reviews) — 4.7/5 stars (1129 reviews)
- [Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)](https://www.g2.com/it/products/vonage-contact-center-formerly-newvoicemedia/reviews) — 4.2/5 stars (104 reviews)

---
## Top Discussions

### Freshcaller

No discussions available for this product.

### Global Call Forwarding

- Title: [Quali sono le caratteristiche dell'inoltro di chiamata?](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-features-of-call-forwarding) — 1 comment
  > **Top comment:** "Global Call Forwarding offre una serie di funzionalità di inoltro di chiamata che puoi configurare per personalizzare il modo in cui le chiamate vengono..."

### Amazon Connect

- Title: [What is Amazon Connect?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-amazon-connect) — 3 comments
  > **Top comment:** "Call center which stores the data on cloud."
- Title: [A cosa serve Amazon Connect?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-amazon-connect-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resource"
- Title: [quando unisco una chiamata e riaggancio, si interrompe per tutti? come faccio a trasferire la mia chiamata invece di unirla e poi riagganciare?](https://www.g2.com/it/discussions/30859-when-i-merge-a-call-and-hang-up-does-it-hang-up-on-everyone-how-do-i-just-transfer-my-call-instead-of-merging-it-and-then-hanging-up) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Puoi unire le chiamate insieme, poi sei in grado di disconnetterti e loro saranno ancora in comunicazione tra di loro."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/freshcaller-vs-global-call-forwarding-vs-amazon-connect)