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Confronta Forethought e Kore.AI 
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Kore.AI eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto rispetto a Forethought. Gli utenti apprezzano le capacità di automazione complete della piattaforma, evidenziando in particolare l'integrazione dello sviluppo di bot senza codice e le funzionalità avanzate di NLP.
- Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Kore.AI è notevolmente efficiente, con molti che lodano il wizard di onboarding intuitivo che semplifica la configurazione. Al contrario, gli utenti di Forethought hanno menzionato sfide con la configurazione, indicando un'esperienza meno lineare.
- I revisori menzionano che Kore.AI offre una facilità d'uso superiore, con un punteggio che riflette la sua interfaccia user-friendly. Gli utenti hanno notato come l'organizzazione delle funzionalità di automazione e del contact center renda più facile la navigazione, mentre Forethought, sebbene apprezzato per il suo dashboard intuitivo, affronta ancora alcuni ostacoli di usabilità.
- Secondo le recensioni verificate, la qualità del supporto di Kore.AI è altamente valutata, con utenti che esprimono soddisfazione per la reattività e l'efficacia del team di supporto. Forethought, pur ricevendo feedback positivi per il suo supporto, ha una valutazione leggermente inferiore, suggerendo margini di miglioramento in quest'area.
- Gli utenti evidenziano che le funzionalità avanzate di Kore.AI, come il multi-NLP e la gestione del sentimento/contesto, contribuiscono a conversazioni più simili a quelle umane, migliorando il coinvolgimento degli utenti. Forethought, d'altra parte, è lodato per la sua integrazione senza soluzione di continuità con Salesforce, che migliora l'esperienza dell'utente finale ma potrebbe non offrire la stessa profondità nelle capacità conversazionali.
- I revisori apprezzano la direzione continua del prodotto di Kore.AI, con molti che notano la traiettoria positiva e l'impegno per l'innovazione. Anche gli utenti di Forethought riconoscono la disponibilità del team ad ascoltare i feedback, ma la percezione complessiva della direzione del prodotto è leggermente meno favorevole rispetto alla forte performance di Kore.AI in quest'area.
Forethought vs Kore.AI
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Kore.AI più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con Forethought in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Kore.AI soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Forethought.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Forethought sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Kore.AI rispetto a Forethought.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Forethought
Nessun prezzo disponibileKore.AI
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Forethought
Prova gratuita disponibile
Kore.AI
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.2
115
9.0
326
Facilità d'uso
8.3
119
9.1
328
Facilità di installazione
7.7
71
9.0
218
Facilità di amministrazione
7.9
69
8.9
189
Qualità del supporto
8.9
108
8.8
317
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
69
9.0
177
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
105
9.7
319
Caratteristiche per Categoria
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
7.6
7
Dati insufficienti
Amministrazione
7.6
7
Dati insufficienti
6.7
7
Dati insufficienti
6.1
6
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Conformità
6.1
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
9.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
10.0
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Software di ricerca aziendaleNascondi 30 CaratteristicheMostra 30 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.1
11
Compatibilità
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
9.3
7
Agentic AI - Software di ricerca aziendale
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.6
6
Query di ricerca
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Ricerca alimentata da AI - Software di ricerca aziendale
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
9.7
5
Funzionalità
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Compatibilità - Software di ricerca aziendale
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
9.3
5
Funzionalità - Software di Ricerca Aziendale
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
9.3
5
Query di ricerca - Software di ricerca aziendale
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
9.3
5
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
243
Risposte
8.0
33
8.9
196
9.1
27
9.0
184
8.6
30
9.2
200
Automazione - Agenti AI
8.7
5
8.6
49
8.3
6
8.7
50
7.3
5
8.5
50
8.0
5
8.8
49
8.3
5
8.9
48
Piattaforma
9.0
27
9.1
199
8.9
32
9.0
197
9.0
20
8.9
184
Autonomia - Agenti AI
7.3
5
8.1
49
8.7
5
8.4
49
8.3
5
8.7
49
8.3
5
8.4
50
Intelligenza Artificiale Generativa
9.8
8
8.9
135
9.4
8
8.9
134
Risposte
8.5
51
8.8
249
8.2
49
8.8
244
8.8
47
8.8
229
8.1
39
8.8
240
7.4
33
8.7
221
Piattaforma
8.2
38
8.9
235
7.8
46
8.9
244
8.6
44
8.7
236
7.6
45
8.8
245
Funzionalità non disponibile
8.6
229
7.7
37
8.8
234
7.5
42
8.8
233
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
19
9.0
160
7.8
20
9.0
158
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.9
191
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.9
160
Dati insufficienti
8.9
160
Dati insufficienti
8.9
159
Dati insufficienti
8.9
159
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.9
157
Dati insufficienti
8.9
155
Dati insufficienti
8.9
159
Dati insufficienti
8.9
157
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
116
Dati insufficienti
8.9
115
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.5
20
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.2
17
Dati insufficienti
6.6
16
Dati insufficienti
8.9
17
Dati insufficienti
Automazione
8.9
18
Dati insufficienti
8.8
18
Dati insufficienti
8.5
18
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
9.0
17
Dati insufficienti
8.9
17
Dati insufficienti
8.7
18
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
7.8
67
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
16
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
7.5
31
Dati insufficienti
8.2
61
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.8
42
Dati insufficienti
7.9
54
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.4
53
Dati insufficienti
8.4
58
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.1
57
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.3
8
Dati insufficienti
6.9
7
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
7.6
9
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
6.0
8
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
7.7
20
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
7.7
20
Dati insufficienti
7.8
20
Dati insufficienti
7.6
20
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
8.3
18
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
8.7
19
Progettazione e Integrazione del Flusso di Lavoro - Orchestrazione AI
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
9.2
10
Dati insufficienti
9.0
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.7
10
Ottimizzazione delle Prestazioni e Analisi - Orchestrazione AI
Dati insufficienti
9.2
10
Dati insufficienti
9.0
10
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.3
10
Controlli di Governance e Conformità - Orchestrazione dell'IA
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
8.5
10
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.1
14
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
8.5
12
Dati insufficienti
8.2
11
Dati insufficienti
7.9
12
Dati insufficienti
9.2
11
Dati insufficienti
7.8
10
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
6.9
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
Automazione
8.7
13
Dati insufficienti
8.2
14
Dati insufficienti
6.8
12
Dati insufficienti
Autonomia
8.0
11
Dati insufficienti
7.6
11
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Forethought e Kore.AI sono categorizzati comeChatbot e Agenti AI per le operazioni aziendali
Categorie uniche
Forethought è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, e Servizio clienti self-service
Kore.AI è categorizzato comeAssistenti vocali AI, Supporto Conversazionale, Software di ricerca aziendale, e Orchestrazione AI
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Forethought
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Kore.AI
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
25.6%
Servizi Finanziari
20.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
15.2%
Servizi al Consumatore
3.0%
Beni di consumo
3.0%
Altro
32.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
28.0%
Software per computer
19.7%
Bancario
10.5%
Consulenza
3.8%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.0%
Altro
35.0%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Forethought AI?
1 Commento
CA
La forza di Forethought risiede nell'applicare l'IA a un chatbot di supporto non gestito per risolvere rapidamente problemi comuni dei clienti basandosi su...Leggi di più
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