Confronta EV Reach e Zoho Assist 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (71.2% delle recensioni)
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$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
EV Reach
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Sfoglia tutti i piani tariffari 6Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Zoho Assist eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che apprezzano la sua interfaccia pulita e il processo di configurazione semplice. Un utente ha evidenziato come possa connettersi alla macchina di un utente in soli 10 secondi, rendendo facile fornire assistenza quando sorgono problemi.
- Gli utenti dicono che EV Reach si distingue per la gestione unificata degli endpoint, che consente un'integrazione senza soluzione di continuità degli strumenti di supporto e gestione. Questa caratteristica migliora significativamente l'efficienza del flusso di lavoro, specialmente per le organizzazioni che devono gestire più dispositivi.
- I revisori menzionano che Zoho Assist offre un forte equilibrio tra funzionalità potenti e semplicità. Gli utenti hanno elogiato le sue capacità di trasferimento file, navigazione multi-monitor e accesso non presidiato, tutte funzionanti in modo affidabile senza complessità inutili.
- Secondo le recensioni verificate, EV Reach fornisce capacità diagnostiche robuste che consentono correzioni a livello di sistema senza interrompere l'esperienza utente. Questo è particolarmente vantaggioso per rispettare gli accordi sui livelli di servizio (SLA) e ridurre il tempo medio di risoluzione (MTTR).
- I revisori di G2 evidenziano che, sebbene entrambi i prodotti offrano supporto di qualità, Zoho Assist ha un leggero vantaggio nella soddisfazione complessiva, riflesso nel suo punteggio G2 più alto. Gli utenti apprezzano la qualità costante del supporto, cruciale per mantenere la produttività durante le sessioni di assistenza remota.
- Gli utenti riportano che EV Reach è particolarmente efficace per le organizzazioni con una forza lavoro mobile, poiché consente un controllo remoto efficace dei computer esterni. Questa capacità è particolarmente preziosa in contesti educativi, dove la connettività è essenziale sia per il personale che per gli studenti.
EV Reach vs Zoho Assist
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Zoho Assist più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Zoho Assist in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Zoho Assist soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a EV Reach.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, EV Reach e Zoho Assist forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zoho Assist rispetto a EV Reach.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
EV Reach
Nessun prezzo disponibileZoho Assist
Free Edition (free plan, free forever)
$0
1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
1 Sessione Simultanea
- Chat istantaneo
- App desktop
- Compatibile con UAC
Prova Gratuita
EV Reach
Prova gratuita disponibile
Zoho Assist
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
373
9.2
543
Facilità d'uso
8.9
378
9.3
554
Facilità di installazione
8.5
319
9.3
470
Facilità di amministrazione
8.9
302
9.3
412
Qualità del supporto
8.9
327
8.9
456
the product è stato un buon partner negli affari?
9.0
285
9.2
398
Direzione del prodotto (% positivo)
9.0
377
9.3
537
Caratteristiche per Categoria
Collaborazione di squadraNascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei contenuti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Condivisione dello schermoNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
52
Strumenti per Presentatori
Dati insufficienti
7.6
45
Dati insufficienti
6.9
43
Dati insufficienti
8.5
44
Dati insufficienti
7.8
43
Opzioni di Conferenza
Dati insufficienti
7.8
44
Dati insufficienti
7.5
46
Dati insufficienti
7.4
46
Strumenti Applicativi
Dati insufficienti
8.1
40
Dati insufficienti
7.8
42
Dati insufficienti
8.7
45
Condivisione dello schermo - AI agentica
Dati insufficienti
6.3
22
App del negozio ServiceNowNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
App di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
9.1
138
9.3
214
8.4
133
8.5
197
7.8
115
8.3
174
8.8
134
9.3
207
8.9
125
8.5
178
8.9
134
8.6
184
Manutenzione
8.9
134
8.6
184
7.9
112
8.2
164
Comunicazione
8.2
131
8.5
181
6.5
101
7.3
148
6.8
100
7.1
150
7.5
100
7.9
149
Sicurezza
8.4
104
8.7
160
8.4
109
8.7
154
Supporto Dispositivo
7.4
108
8.4
166
8.0
113
8.9
176
7.8
112
8.8
170
Prestazione
8.4
127
8.4
162
Analisi
6.6
98
Dati insufficienti
Piattaforma
7.4
111
Dati insufficienti
9.0
173
Dati insufficienti
7.7
114
Dati insufficienti
7.6
130
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Sicurezza
7.4
96
Dati insufficienti
7.4
131
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.3
132
Dati insufficienti
8.1
117
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione IT aziendale
7.8
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
6.7
6
Dati insufficienti
Amministrazione
8.8
189
Funzionalità non disponibile
8.4
167
8.3
193
8.5
177
8.1
193
8.2
133
8.1
175
8.1
133
8.2
175
8.7
169
9.2
221
8.6
161
8.5
205
Piattaforma
7.9
140
8.7
201
6.7
107
8.3
190
8.4
167
Funzionalità non disponibile
9.2
194
9.2
216
Sicurezza
7.4
97
Funzionalità non disponibile
8.5
155
Funzionalità non disponibile
8.1
130
8.4
163
Categorie
Categorie
Categorie condivise
EV Reach e Zoho Assist sono categorizzati comeSupporto remoto e Desktop remoto
Categorie uniche
EV Reach è categorizzato comeGestione IT aziendale
Zoho Assist è categorizzato comeApp del negozio ServiceNow, Condivisione dello schermo, e Co-navigazione
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
EV Reach
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zoho Assist
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
9.4%
Servizi Finanziari
6.8%
Gestione dell'Istruzione
6.4%
Amministrazione governativa
6.1%
Altro
56.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
26.2%
Sicurezza Informatica e di Rete
7.8%
Software per computer
6.0%
Vendita al dettaglio
2.6%
Reti di Computer
2.4%
Altro
54.9%
Alternative
Discussioni
Qual è il prezzo di questo prodotto?
2 Commenti
AP
Il prezzo dipende dalla versione e da quante persone utilizzeranno Goverlan.Leggi di più
È una soluzione basata su cloud o auto-ospitata? È sicura?
2 Commenti
TM
Hanno versioni dell'applicazione sia on-premise che cloud. La versione cloud ci sarebbe costata il doppio.Leggi di più
Questo prodotto è progettato per gestire endpoint interni aziendali o endpoint esterni su Internet?
2 Commenti
Risposta ufficiale da EV Reach
Entrambi! Goverlan Reach è progettato principalmente per gestire i tuoi utenti e macchine aziendali; tuttavia, puoi opzionalmente abilitare il supporto di...Leggi di più
Il tempo di latenza per connettersi è VERAMENTE lento. C'è qualcosa che posso fare per migliorarlo?
7 Commenti
SC
Cindy, quello che chiami "tempo di latenza" per connettersi a Zoho Assist è qualcosa che sperimento anch'io quotidianamente mentre gestisco un'infrastruttura...Leggi di più
I tempi di connessione saranno migliorati.
1 Commento
GD
Paul, questo potrebbe anche essere causato dal desktop/server su cui è installato l'agente. Generalmente, l'agente di Zoho Assist dipende dal DNS per...Leggi di più
Esiste un'app che funziona dove posso connettermi con il mio account senza usare il browser.
1 Commento
Risposta ufficiale da Zoho Assist
Sì, puoi utilizzare l'app desktop Zoho Assist per condurre sessioni. Accedi a https://assist.zoho.com, fai clic su Download (nell'angolo in alto a destra) e...Leggi di più
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