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Confronta Enthu.ai e Zendesk Contact Center 
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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (53.8% delle recensioni)
Mercato Medio (59.9% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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Enthu.ai
Valutazione a Stelle
(41)4.9 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (53.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su Enthu.aiZendesk Contact Center
Valutazione a Stelle
(273)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su Zendesk Contact CenterRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Zendesk QA eccelle in "Qualità del Supporto" con un punteggio di 9.7, mentre Enthu.ai raggiunge un punteggio perfetto di 10.0, indicando che Enthu.ai potrebbe fornire un servizio clienti più reattivo ed efficace.
- I revisori menzionano che la funzione "Registrazione delle Chiamate" di Zendesk QA è altamente valutata a 9.9, il che suggerisce che offre capacità robuste per catturare le conversazioni, mentre Enthu.ai non ha un punteggio comparabile in quest'area, indicando un potenziale gap nelle funzionalità.
- Gli utenti di G2 evidenziano che Enthu.ai brilla nelle funzionalità di "AI Generativa", in particolare con "Sintesi Testuale AI" che ottiene un punteggio di 9.7, rispetto al 9.2 di Zendesk QA, suggerendo che Enthu.ai potrebbe fornire approfondimenti più avanzati basati sull'AI per l'analisi testuale.
- Gli utenti su G2 riportano che la "Facilità d'Uso" di Zendesk QA è valutata a 9.5, mentre Enthu.ai ottiene un punteggio leggermente più alto di 9.8, indicando che Enthu.ai potrebbe offrire un'esperienza utente più intuitiva complessivamente.
- I revisori menzionano che la funzione "Qualificazione dei Lead" di Zendesk QA ottiene un punteggio inferiore di 7.3, il che potrebbe indicare limitazioni nella sua capacità di qualificare efficacemente i lead rispetto a Enthu.ai, che non ha un punteggio specifico per questa funzione ma potrebbe offrire alternative migliori.
- Gli utenti dicono che entrambi i prodotti si comportano bene in "Conformità", con Zendesk QA che ottiene un punteggio di 9.8 e Enthu.ai di 9.5, suggerendo che entrambe le soluzioni sono affidabili nel soddisfare gli standard di conformità, ma Zendesk QA ha un leggero vantaggio.
Enthu.ai vs Zendesk Contact Center
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Enthu.ai più facile da usare e fare affari nel complesso. Tuttavia, i recensori hanno preferito la facilità di configurazione con Zendesk Contact Center, insieme all'amministrazione.
- I revisori hanno ritenuto che Enthu.ai soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk Contact Center.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Enthu.ai sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Enthu.ai rispetto a Zendesk Contact Center.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Enthu.ai
Nessun prezzo disponibileZendesk Contact Center
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Enthu.ai
Prova gratuita disponibile
Zendesk Contact Center
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.5
30
9.0
208
Facilità d'uso
9.6
30
9.2
209
Facilità di installazione
8.8
20
9.0
112
Facilità di amministrazione
9.2
18
9.1
101
Qualità del supporto
9.9
30
9.4
198
the product è stato un buon partner negli affari?
10.0
18
9.3
97
Direzione del prodotto (% positivo)
10.0
27
8.9
188
Caratteristiche per Categoria
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compositore AutomaticoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
31
Amministrazione
Dati insufficienti
7.9
20
Dati insufficienti
7.5
19
Dati insufficienti
8.1
19
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.2
28
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
6.9
24
Conformità
Dati insufficienti
8.1
17
Dati insufficienti
8.1
16
Dati insufficienti
8.4
16
Dati insufficienti
8.3
15
Supporto Clienti
Dati insufficienti
7.9
21
Dati insufficienti
7.7
21
Dati insufficienti
8.3
15
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.4
17
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
8.7
17
Dati insufficienti
8.3
20
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
19
Dati insufficienti
7.7
24
Dati insufficienti
8.4
23
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
9.3
15
Dati insufficienti
Chiama Analytics
9.8
14
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
9.4
15
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
9.4
14
Dati insufficienti
9.4
13
Dati insufficienti
9.0
14
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.4
6
Dati insufficienti
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
9.0
19
9.3
131
Assicurazione della qualità
9.6
16
9.7
126
Funzionalità non disponibile
9.2
119
9.0
17
9.1
122
Coinvolgimento
9.0
16
9.5
124
8.4
17
9.2
123
9.4
16
8.8
108
Prestazione
9.1
16
9.4
113
9.4
16
9.8
85
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
10
8.9
24
8.5
10
9.1
24
Canali
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.9
11
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
8.3
6
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.8
7
Chiama la ConformitàNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Conformità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
7
Dati insufficienti
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Chiamando
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contatti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Approfondimenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Enthu.ai e Zendesk Contact Center sono categorizzati comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto e Analisi del discorso
Categorie uniche
Enthu.ai è categorizzato comeIntelligenza Conversazionale
Zendesk Contact Center è categorizzato comeAssistenti vocali AI, Compositore Automatico, Infrastruttura del Call Center (CCI), Chiama la Conformità, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Marketing Conversazionale, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, Centro di Contatto, e Forza lavoro del centro di contatto
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Enthu.ai
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zendesk Contact Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Outsourcing/Delocalizzazione
12.8%
Marketing e Pubblicità
12.8%
Software per computer
12.8%
Telecomunicazioni
7.7%
Immobiliare
7.7%
Altro
46.2%
Software per computer
16.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.4%
Servizi al Consumatore
9.2%
Servizi Finanziari
5.7%
Giochi per computer
3.8%
Altro
51.1%
Discussioni
Enthu.AI può recuperare dati dalla mia telefonia?
1 Commento
TJ
Assolutamente. Enthu.AI è integrato con oltre 20 fornitori di telefonia. Se il tuo fornitore di telefonia è al di fuori di questi 20, Enthu fornisce API con...Leggi di più
Enthu.ai non ha più discussioni con risposte
Quali integrazioni offre Local Measure?
1 Commento
Risposta ufficiale da Local Measure Engage
Local Measure offre integrazioni personalizzate in numerosi software CRM, CEM e di marketing. Siamo anche partner ufficiali di Salesforce e Cisco. Visita il...Leggi di più
Cosa è incluso nella piattaforma Local Measure?
1 Commento
Risposta ufficiale da Local Measure Engage
La piattaforma di esperienza cliente di Local Measure include profili cliente dettagliati, uno strumento di feedback in tempo reale, una soluzione Wi-Fi per...Leggi di più
Che tipo di aziende utilizzano Local Measure?
1 Commento
Risposta ufficiale da Local Measure Engage
Local Measure è per le aziende con una presenza fisica nel mondo reale che vogliono offrire esperienze straordinarie ai clienti. Local Measure lavora con...Leggi di più
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