Confronta Emailgistics e Help Scout 
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Mercato Medio (47.6% delle recensioni)
Piccola Impresa (62.2% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$11.00 Al mese
$0.00 5 Users Al mese
Emailgistics
Valutazione a Stelle
(44)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (47.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$11.00 Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Help Scout
Valutazione a Stelle
(425)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00 5 Users Al mese
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Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Help Scout eccelle nel fornire un'interfaccia user-friendly, rendendo facile per i team gestire il supporto clienti. Gli utenti apprezzano funzionalità come la casella di posta condivisa, che consente a tutti i membri del team di accedere a tutte le conversazioni, migliorando la collaborazione e l'efficienza.
- Gli utenti dicono che Emailgistics è stato uno strumento trasformativo per gestire il caos delle email, in particolare per i team sopraffatti da alti volumi di messaggi. I revisori evidenziano la sua capacità di organizzare e dare priorità alle email in modo efficace, il che ha migliorato significativamente il loro flusso di lavoro e risparmiato tempo.
- Secondo le recensioni verificate, il processo di implementazione di Help Scout è lodato per la sua semplicità, con molti utenti che notano l'esperienza di onboarding intuitiva che aiuta i team a iniziare rapidamente. Questo contrasta con Emailgistics, dove alcuni utenti hanno menzionato che la configurazione iniziale richiedeva più sforzo per ottenere risultati ottimali.
- I revisori menzionano che Help Scout offre un supporto clienti robusto, con un'alta qualità di assistenza riportata dagli utenti. Questo è particolarmente vantaggioso per le piccole imprese che si affidano a un supporto reattivo per risolvere rapidamente i problemi, mentre Emailgistics riceve anche feedback positivi per il suo servizio clienti, specialmente nell'aiutare i team a gestire più caselle di posta.
- Gli utenti evidenziano che entrambi i prodotti offrono forti capacità di monitoraggio delle prestazioni, ma Help Scout si distingue per le sue funzionalità di reporting dettagliate che aiutano i team a monitorare efficacemente i loro sforzi di supporto. Emailgistics, pur essendo anche efficace, è noto per la sua visibilità su più indirizzi email, cruciale per i team che gestiscono varie comunicazioni con i clienti.
- I revisori di G2 indicano che Help Scout è particolarmente adatto per le piccole imprese, con una parte significativa della sua base utenti proveniente da questo segmento. Al contrario, Emailgistics attrae di più le aziende di mercato medio, il che può influenzare la scelta a seconda delle dimensioni e delle esigenze dell'organizzazione.
Emailgistics vs Help Scout
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Help Scout più facile da usare e configurare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che l'amministrazione di entrambi i prodotti fosse ugualmente facile, e hanno preferito fare affari con Emailgistics in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Emailgistics soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Help Scout.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Emailgistics sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Emailgistics rispetto a Help Scout.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Emailgistics
Starter
$11.00
Al mese
Per i team che necessitano di caselle di posta condivise, instradamento automatico, monitoraggio delle prestazioni e controlli in tempo reale—Tutti i piani includono l'onboarding gratuito e la formazione guidata da istruttori.
- Caselle di posta del team illimitate
- Assegnazione automatica dei messaggi
- Regole di flusso di lavoro standard
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Al mese
Limitato a 100 contatti al mese e 5 utenti.
- Fino a 5 utenti
- 1 Casella di posta
- 10 Risposte salvate
Prova Gratuita
Emailgistics
Prova gratuita disponibile
Help Scout
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
41
8.7
322
Facilità d'uso
9.1
42
9.2
326
Facilità di installazione
8.4
37
9.1
168
Facilità di amministrazione
9.1
32
9.1
166
Qualità del supporto
9.4
39
9.0
296
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
31
9.1
160
Direzione del prodotto (% positivo)
10.0
41
8.2
310
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
9.2
177
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
177
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
192
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
166
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.6
178
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
180
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
99
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
5.2
7
Dati insufficienti
6.1
6
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.2
170
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
105
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
61
Dati insufficienti
6.8
28
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
7.5
39
Dati insufficienti
7.7
91
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
104
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
80
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
146
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
151
|
Verificato
Costruttore di Modelli di EmailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
6.8
8
Dati insufficienti
Modelli
8.1
8
Dati insufficienti
5.0
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
6.7
6
Dati insufficienti
Modifica
5.0
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
Logistica
6.7
6
Dati insufficienti
6.7
6
Dati insufficienti
6.1
6
Dati insufficienti
6.1
6
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Costruttore di Modelli di Email - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
15
Canali
Dati insufficienti
9.7
10
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
6
Designa
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
9.3
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.4
32
9.3
58
7.8
32
9.0
56
8.9
34
8.9
52
8.8
32
9.0
52
8.2
31
9.1
53
8.2
31
8.5
46
8.3
31
9.2
59
Analitica
7.5
31
8.3
39
8.8
34
8.5
49
9.0
32
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Casella di posta condivisa
9.0
8
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.3
57
Dati insufficienti
8.5
31
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.4
36
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.4
36
Dati insufficienti
8.8
42
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
9.0
36
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
7.8
22
Dati insufficienti
8.3
22
Dati insufficienti
6.0
20
Dati insufficienti
8.7
21
Dati insufficienti
Integrazioni
9.1
23
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
5.6
16
Dati insufficienti
Gestione del tempo
8.7
20
Dati insufficienti
8.6
21
Dati insufficienti
8.6
21
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.0
7
Dati insufficienti
5.7
7
Dati insufficienti
5.7
7
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
6.9
7
Dati insufficienti
6.7
7
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
8.9
30
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
32
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
22
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Uso Interno
Dati insufficienti
7.7
91
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
29
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
18
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
35
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
33
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
30
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
127
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.7
108
Dati insufficienti
8.3
103
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.3
26
Dati insufficienti
8.5
29
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.8
28
Dati insufficienti
8.7
31
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
29
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Emailgistics e Help Scout sono categorizzati comePosta in arrivo condivisa e Gestione delle email
Categorie uniche
Emailgistics è categorizzato comeCostruttore di Modelli di Email
Help Scout è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Emailgistics
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Help Scout
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Produzione
11.6%
Assicurazione
9.3%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
7.0%
Vendita al dettaglio
4.7%
Immobiliare
4.7%
Altro
62.8%
Software per computer
21.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.9%
Internet
7.5%
Marketing e Pubblicità
4.4%
Vendita al dettaglio
4.1%
Altro
53.0%
Discussioni
Emailgistics non ha discussioni con risposte
Cosa dovrei cercare in un sistema di ticketing?
2 Commenti
AG
Ciò che cerchi in un sistema di ticketing dipenderà dai tuoi processi specifici per supportare i tuoi clienti in modo reattivo e proattivo.
Penso che il...Leggi di più
Perché a volte i messaggi non si uniscono da soli?
2 Commenti
DP
Penso che tu debba contattare il supporto poiché non ho avuto questo problema negli ultimi 3 anni (+4100 conversazioni attualmente registrate).Leggi di più
Helpscout è un CRM?
1 Commento
BW
No. Help Scout è uno strumento eccellente per rispondere alle domande dei clienti. Può essere integrato in modo potente con un CRM sincronizzando le...Leggi di più
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