Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Drift e HubSpot Service Hub 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (51.7% delle recensioni)
Piccola Impresa (59.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $2,500.00 Al mese
$0.00 Al mese
Drift
Valutazione a Stelle
(1,256)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (51.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $2,500.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3HubSpot Service Hub
Valutazione a Stelle
(2,886)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (59.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00 Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che HubSpot Service Hub eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Drift. Gli utenti apprezzano le sue funzionalità complete, in particolare gli strumenti di automazione che fanno risparmiare tempo instradando efficacemente i ticket e attivando email di follow-up senza intervento manuale.
- Gli utenti dicono che Drift si distingue per la sua rapida implementazione e facilità d'uso. Molti utenti recenti hanno evidenziato come siano riusciti a lanciare un chatbot sul loro sito in poche ore, il che ha immediatamente influenzato i loro sforzi di generazione della domanda. Questa rapida configurazione è un vantaggio chiave per i team che cercano di coinvolgere rapidamente i clienti.
- I revisori menzionano che la base di conoscenza integrata di HubSpot Service Hub è rivoluzionaria per il supporto self-service, riducendo efficacemente le domande ripetitive e liberando risorse del team. Questa funzionalità è particolarmente vantaggiosa per le piccole imprese che hanno bisogno di ottimizzare i loro processi di supporto clienti.
- Secondo le recensioni verificate, le capacità di chat dal vivo di Drift sono elogiate per favorire conversazioni in tempo reale con potenziali clienti. Gli utenti apprezzano la possibilità di interagire direttamente sul loro sito web, il che migliora l'interazione con i clienti e porta a tassi di conversione migliori.
- I revisori di G2 evidenziano che entrambe le piattaforme offrono una qualità di supporto forte, ma gli strumenti di reporting e analisi di HubSpot Service Hub sono spesso considerati superiori. Gli utenti trovano queste funzionalità essenziali per monitorare le prestazioni e prendere decisioni basate sui dati, il che è cruciale per le aziende che mirano a ottimizzare le loro strategie di servizio clienti.
- Gli utenti riportano che mentre Drift ha un forte focus sul supporto conversazionale, affronta sfide nel soddisfare le diverse esigenze delle organizzazioni più grandi rispetto a HubSpot Service Hub, che è più orientato verso le piccole imprese. Questa distinzione può influenzare la scelta delle aziende in base alla loro dimensione e ai requisiti di supporto.
Drift vs HubSpot Service Hub
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Drift più facile da usare e configurare. I recensori hanno anche ritenuto che Drift fosse più facile per fare affari nel complesso. Tuttavia, i recensori hanno ritenuto che l'amministrazione di entrambi i prodotti fosse ugualmente facile.
- I revisori hanno ritenuto che Drift soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a HubSpot Service Hub.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Drift e HubSpot Service Hub forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Drift rispetto a HubSpot Service Hub.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Drift
Premium
A partire da $2,500.00
Al mese
For small businesses. The right amount of conversational firepower to keep your business growing.
- * Everything in Free, plus:
- Live Chat
- Meetings
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Al mese
Per i professionisti del servizio clienti. Un semplice set di strumenti per iniziare a connettersi e supportare i tuoi clienti — gratuitamente.
- Biglietteria
- Campi personalizzati del modulo di supporto
- Chat dal vivo
Prova Gratuita
Drift
Prova gratuita disponibile
HubSpot Service Hub
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
1,017
8.5
2,121
Facilità d'uso
8.7
1,030
8.6
2,313
Facilità di installazione
8.4
507
8.3
1,324
Facilità di amministrazione
8.5
473
8.5
916
Qualità del supporto
8.8
938
8.8
1,949
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
472
8.8
904
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
995
8.7
1,989
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.5
771
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
770
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
778
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
707
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
483
Dati insufficienti
8.2
708
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
718
Dati insufficienti
8.7
740
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
97
Dati insufficienti
7.4
96
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.5
90
Dati insufficienti
7.6
92
Dati insufficienti
7.5
91
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.1
505
Dati insufficienti
8.5
718
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
642
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
448
Dati insufficienti
7.7
465
Piattaforma
Dati insufficienti
7.4
513
8.4
461
|
Verificato
8.1
625
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
668
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
625
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
721
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
742
|
Verificato
Informazioni del cliente
Dati insufficienti
8.4
611
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
744
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
790
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
484
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
607
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
594
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
752
|
Verificato
Previsioni
Dati insufficienti
7.5
458
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
480
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
559
Dati insufficienti
7.7
408
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
862
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
710
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
745
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
816
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
867
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
665
Dati insufficienti
8.5
789
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
749
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
858
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
842
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
121
Dati insufficienti
7.8
118
AI agentico - Successo del cliente
Dati insufficienti
7.5
92
Dati insufficienti
7.6
93
Dati insufficienti
7.7
94
Dati insufficienti
7.8
93
Dati insufficienti
7.7
93
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.3
324
Dati insufficienti
Messaggero
8.5
203
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
201
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
273
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
250
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
7.9
116
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
250
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
91
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
81
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
90
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.6
224
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
202
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
241
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
241
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
245
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
8.0
357
Dati insufficienti
Guida la facilitazione
8.9
315
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
309
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
288
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
305
|
Verificato
Dati insufficienti
Organizzazione
8.0
265
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
269
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
277
|
Verificato
Dati insufficienti
Analisi delle prestazioni
7.8
241
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
261
|
Verificato
Dati insufficienti
Analisi delle vendite
7.5
215
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
221
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
87
Dati insufficienti
7.6
85
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
566
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.8
503
Dati insufficienti
8.4
454
Dati insufficienti
8.6
499
Dati insufficienti
8.6
512
Dati insufficienti
8.6
502
Dati insufficienti
8.4
485
Dati insufficienti
8.4
463
Analitica
Dati insufficienti
8.0
385
Dati insufficienti
8.4
449
Dati insufficienti
8.7
497
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.3
58
Dati insufficienti
7.4
59
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
19
Risposte
Dati insufficienti
9.1
16
Dati insufficienti
8.6
16
Dati insufficienti
9.0
16
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.6
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.8
16
Piattaforma
Dati insufficienti
8.1
16
Dati insufficienti
8.8
16
Dati insufficienti
8.8
16
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
8.9
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.3
16
Dati insufficienti
8.5
16
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.8
17
Dati insufficienti
9.0
17
Risposte
8.2
280
Dati insufficienti
8.3
268
Dati insufficienti
8.4
303
Dati insufficienti
8.1
273
Dati insufficienti
8.0
228
Dati insufficienti
Piattaforma
8.9
309
Dati insufficienti
8.4
291
Dati insufficienti
8.4
275
Dati insufficienti
8.1
281
Dati insufficienti
7.9
240
Dati insufficienti
8.4
261
Dati insufficienti
8.2
286
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
84
Dati insufficienti
7.7
82
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.6
167
8.3
805
8.4
117
8.0
608
8.7
128
8.1
355
8.6
92
8.2
548
Supporto all'automazione
Funzionalità non disponibile
8.2
633
8.4
147
8.1
397
8.7
138
8.2
609
8.4
92
8.1
566
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
31
7.4
264
7.7
31
7.5
261
Pianificazione aziendaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.0
101
Dati insufficienti
Integrazioni
7.4
92
Dati insufficienti
7.9
95
Dati insufficienti
7.8
91
Dati insufficienti
7.3
88
Dati insufficienti
8.0
94
Dati insufficienti
Branding e Personalizzazione
8.2
94
Dati insufficienti
8.3
93
Dati insufficienti
7.9
90
Dati insufficienti
Regole e Configurazioni Automatiche
8.4
95
Dati insufficienti
8.2
90
Dati insufficienti
8.1
93
Dati insufficienti
AI agentico - Pianificazione aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.1
14
Dati insufficienti
Supporto Clienti
7.8
12
Dati insufficienti
7.8
12
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
Automazione
8.2
11
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
7.7
13
Dati insufficienti
8.2
13
Dati insufficienti
8.3
14
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
31
Dati insufficienti
7.9
30
Dati insufficienti
Piattaforme Bot - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
83
7.7
141
7.7
81
7.7
139
7.3
81
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
9.2
542
|
Verificato
8.6
426
|
Verificato
8.5
538
|
Verificato
8.4
424
|
Verificato
7.8
323
|
Verificato
8.7
390
|
Verificato
8.6
414
|
Verificato
8.6
338
7.9
189
8.1
266
Uso Interno
8.4
461
|
Verificato
8.1
625
|
Verificato
8.7
471
|
Verificato
8.5
382
|
Verificato
8.5
472
|
Verificato
8.4
342
|
Verificato
8.2
409
|
Verificato
8.6
423
8.3
372
|
Verificato
8.8
414
|
Verificato
8.1
402
|
Verificato
8.7
401
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
20
7.6
187
Esperienza Self-Service
8.1
57
8.6
656
8.2
53
8.6
629
Funzionalità non disponibile
7.7
86
8.2
51
7.9
417
8.5
57
8.3
452
Piattaforma Self-Service
8.6
57
8.3
438
8.7
60
8.5
454
8.2
59
7.7
361
8.5
58
8.3
430
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.4
33
Dati insufficienti
8.4
33
Dati insufficienti
8.3
33
Dati insufficienti
8.4
33
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.9
32
Dati insufficienti
8.5
32
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
86
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
86
Dati insufficienti
7.5
86
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
343
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
80
Dati insufficienti
7.4
81
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
8.6
213
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
259
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
278
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
263
|
Verificato
Gestione dei processi
Dati insufficienti
8.5
246
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
256
Dati insufficienti
8.6
254
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
255
Gestione del sistema
Dati insufficienti
8.9
252
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
243
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Drift e HubSpot Service Hub sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Drift è categorizzato comePianificazione aziendale, Assistente alle vendite AI, Marketing Conversazionale, Chatbot, Piattaforme Bot, e Automazione del Servizio Clienti
HubSpot Service Hub è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Successo del Cliente, Help Desk, Gestione del Feedback Aziendale, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Drift
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
HubSpot Service Hub
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
32.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.5%
Marketing e Pubblicità
7.2%
Servizi Finanziari
3.2%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.0%
Altro
33.3%
Software per computer
19.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.6%
Marketing e Pubblicità
5.2%
Servizi Finanziari
4.6%
Gestione dell'Istruzione
3.4%
Altro
56.7%
Alternative
Discussioni
Devo rimuovere completamente tutti i miei moduli di acquisizione contatti?
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TB
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In qualità di orgoglioso partner di soluzioni HubSpot, Tim's Web Worx ha avuto il privilegio di integrare...Leggi di più
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MK
Eduardo,
Non mi è del tutto chiaro cosa speri di personalizzare? Siamo stati in grado di fare abbastanza con il nostro per la Knowledge Base. Ecco un link al...Leggi di più
Che cos'è un service hub?
2 Commenti
TE
Non ho idea. Non so nemmeno cosa sia G2. È molto confuso.Leggi di più
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