Confronta DevRev e Kustomer 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (54.3% delle recensioni)
Mercato Medio (66.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.99 1 User Al mese
A partire da $89.00 1 User Al mese
DevRev
Valutazione a Stelle
(166)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (54.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.99 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Kustomer
Valutazione a Stelle
(512)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (66.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $89.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Kustomer eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua interfaccia user-friendly e la capacità di centralizzare le informazioni dei clienti, rendendo facile l'accesso rapido ai dati. Gli utenti apprezzano quanto sia intuitiva la piattaforma, specialmente quando integrata con altre applicazioni come Shopify.
- Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Kustomer è particolarmente fluido, con feedback recenti che evidenziano quanto sia facile configurare e iniziare a utilizzare il software in modo efficace. Questo contrasta con Computer, dove alcuni utenti hanno menzionato sfide nel raggiungere un'installazione senza problemi.
- I revisori menzionano che Kustomer fornisce un supporto eccezionale, con un punteggio di soddisfazione che riflette il suo impegno nel servizio clienti. Gli utenti hanno notato la professionalità del team di supporto, che migliora l'esperienza complessiva, mentre il supporto di Computer è valutato in modo simile ma manca dello stesso volume di feedback positivi.
- Secondo le recensioni verificate, Kustomer supera Computer nelle funzionalità di automazione, con gli utenti che evidenziano la sua capacità di ottimizzare la comunicazione con i clienti e la gestione dei ticket. Questo è particolarmente vantaggioso per i team che cercano di migliorare l'efficienza, mentre le capacità di automazione di Computer sono viste come meno robuste.
- I revisori di G2 indicano che Kustomer ha una presenza di mercato più forte, riflessa nei suoi punteggi G2 più alti in varie categorie, tra cui Help Desk e Live Chat. Questo suggerisce una base di utenti più ampia e aggiornamenti più costanti, mentre i punteggi più bassi di Computer possono indicare la necessità di miglioramenti in queste aree.
- Gli utenti riportano che mentre Computer offre un'interfaccia pulita e intuitiva, a volte manca della profondità di funzionalità che Kustomer fornisce, in particolare in aree come la collaborazione sui ticket e i profili dei clienti. Questo può influire sui team che richiedono strumenti più completi per gestire le interazioni con i clienti.
DevRev vs Kustomer
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Kustomer più facile da usare e configurare. Tuttavia, DevRev è più facile da amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con DevRev in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Kustomer soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a DevRev.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, DevRev e Kustomer forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di DevRev rispetto a Kustomer.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
DevRev
Starter
$19.99
1 User Al mese
Per startup e piccoli team di supporto clienti
- Instradamento omnicanale
- Automazione e flussi di lavoro
- Dati e approfondimenti personalizzabili
Kustomer
Enterprise
A partire da $89.00
1 User Al mese
Essential CX tools for growing teams—
powerful, affordable, and built to scale
- Conversational Timeline
- Tasks and Automations
- Data & File Storage
Prova Gratuita
DevRev
Prova gratuita disponibile
Kustomer
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.4
137
8.9
387
Facilità d'uso
8.5
137
8.8
402
Facilità di installazione
7.9
81
8.6
212
Facilità di amministrazione
8.8
47
8.1
152
Qualità del supporto
9.0
132
9.0
369
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
46
8.8
148
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
137
8.8
377
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
38
9.2
184
|
Verificato
8.3
38
9.1
188
|
Verificato
8.5
40
8.9
192
|
Verificato
7.9
36
8.9
184
|
Verificato
8.2
38
8.9
163
|
Verificato
8.3
38
8.9
182
|
Verificato
8.6
38
9.2
182
|
Verificato
8.3
37
9.1
183
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
34
7.9
49
8.2
33
8.4
49
Agente AI - Servizio di Assistenza
6.8
18
7.8
43
6.6
17
7.9
43
6.5
17
8.1
43
Canali di comunicazione
8.2
35
8.9
165
|
Verificato
8.2
37
9.3
190
|
Verificato
8.1
36
9.1
165
|
Verificato
6.1
31
8.5
163
|
Verificato
5.5
32
8.7
152
Piattaforma
6.7
35
8.0
82
7.7
36
8.7
169
|
Verificato
8.6
34
9.2
124
|
Verificato
8.2
37
8.9
120
|
Verificato
7.3
35
8.4
157
|
Verificato
7.4
34
8.5
156
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.3
5
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.0
22
Dati insufficienti
Amministrazione
7.8
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.4
22
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
8.7
21
Dati insufficienti
8.5
18
Dati insufficienti
7.4
18
Dati insufficienti
Conformità
7.6
18
Dati insufficienti
7.3
18
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
7.6
18
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.0
19
Dati insufficienti
8.2
18
Dati insufficienti
7.6
18
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
7.7
18
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
7.9
18
Dati insufficienti
8.5
17
Dati insufficienti
Amministrazione
8.2
20
Dati insufficienti
8.1
20
Dati insufficienti
8.1
19
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
19
Dati insufficienti
Usabilità
8.8
16
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
8.7
15
Dati insufficienti
Segnalazione
7.9
13
Dati insufficienti
8.1
14
Dati insufficienti
7.7
13
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
14
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.5
11
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.3
10
Dati insufficienti
8.9
11
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
Analitica
8.5
10
Dati insufficienti
7.8
10
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.9
224
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
9.0
185
Dati insufficienti
9.1
180
Dati insufficienti
9.1
166
Dati insufficienti
8.9
86
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
9.0
162
Dati insufficienti
9.0
177
Dati insufficienti
9.3
156
Dati insufficienti
8.6
89
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
54
Dati insufficienti
8.4
54
Intelligenza Artificiale Generativa
7.1
8
7.3
43
7.3
8
7.5
43
Funzionalità non disponibile
6.9
42
Comunicazione
8.3
11
8.9
156
|
Verificato
8.9
12
8.9
174
|
Verificato
7.9
8
9.0
144
|
Verificato
9.0
8
8.8
134
|
Verificato
7.4
7
8.1
84
Uso Interno
7.7
36
8.7
169
|
Verificato
7.7
10
9.1
153
|
Verificato
6.9
9
8.2
90
8.6
11
8.8
152
|
Verificato
8.8
10
9.0
157
|
Verificato
8.5
11
9.0
174
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
23
8.3
33
Esperienza Self-Service
8.5
25
8.9
89
8.5
24
8.7
86
Funzionalità non disponibile
8.6
67
6.7
22
8.3
50
7.8
25
8.6
54
Piattaforma Self-Service
8.0
23
9.0
58
8.0
23
8.9
58
8.3
23
8.5
52
8.4
23
9.0
56
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
8
7.8
20
4.6
8
8.3
20
6.0
8
8.4
20
6.5
8
8.3
20
6.9
8
8.3
20
6.4
7
8.4
20
5.7
7
8.3
19
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
23
Dati insufficienti
8.3
23
Processa
Dati insufficienti
8.8
40
Dati insufficienti
9.2
44
Dati insufficienti
9.4
45
Canali
Dati insufficienti
9.6
45
Dati insufficienti
9.0
42
Dati insufficienti
9.2
42
Dati insufficienti
9.1
41
Dati insufficienti
9.3
41
Intuizione
Dati insufficienti
9.1
42
Dati insufficienti
8.7
45
Dati insufficienti
8.4
40
Dati insufficienti
8.7
43
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.6
20
8.3
37
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
20
8.0
35
8.7
19
8.3
35
Costruttori di Agenti AINascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
8.0
17
Dati insufficienti
8.3
15
Dati insufficienti
7.5
16
Dati insufficienti
Pianificazione
7.9
14
Dati insufficienti
8.0
15
Dati insufficienti
7.3
14
Dati insufficienti
7.8
15
Dati insufficienti
7.4
14
Dati insufficienti
Gestione del flusso di lavoro
7.9
13
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
6.8
13
Dati insufficienti
7.3
13
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
7
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
7.9
7
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.3
7
Automazione
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Autonomia
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
7
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
DevRev e Kustomer sono categorizzati comeChat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Categorie uniche
Kustomer è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Costruttori di Agenti AI, Supporto Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, e Agenti AI per le operazioni aziendali
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
DevRev
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Kustomer
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
22.1%
Servizi Finanziari
17.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.7%
Risorse Umane
6.1%
Assicurazione
4.3%
Altro
38.0%
Servizi al Consumatore
13.2%
Vendita al dettaglio
11.6%
Salute, Benessere e Fitness
6.1%
Abbigliamento e Moda
5.7%
Cibo e Bevande
5.5%
Altro
58.0%
Alternative
Discussioni
DevRev non ha discussioni con risposte
Come possiamo ottenere un ID biglietto?
1 Commento
HL
L'ID del biglietto è la stringa di caratteri nell'URL dopo la parte "events". Ad esempio, se hai un biglietto aperto,...Leggi di più
Esiste attualmente un modo per seguire un cliente in modi diversi, come ad esempio un'etichetta, in modo da poter ordinare i tuoi seguiti per vendite, problemi di spedizione, sostituzione di parti, ordine di follow-up. Da non confondere con l'etichettatura di un'interazione, ma con le interazioni attuali a cui devo tornare come agente per controllare il mio cliente per un motivo specifico.
1 Commento
ED
Tutte le conversazioni sono nel tuo campo di ricerca e sono mostrate nella timeline.Leggi di più
Come posso pubblicare una nota senza che si chiuda
1 Commento
ED
Puoi aggiungere una nota interna cliccando sulla nota e sarà visibile solo per gli utenti della tua azienda :)Leggi di più
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