Confronta Deskpro e HappyFox Help Desk 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.9% delle recensioni)
Mercato Medio (44.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$39.00 1 Agent Al mese
$24.00 1 agent Al mese
Deskpro
Valutazione a Stelle
(93)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$39.00 1 Agent Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 7HappyFox Help Desk
Valutazione a Stelle
(137)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (44.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$24.00 1 agent Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che HappyFox Help Desk eccelle in facilità d'uso, con gli utenti che evidenziano la sua interfaccia intuitiva e il rapido processo di onboarding. Molti utenti apprezzano come possano iniziare a fornire supporto clienti con una configurazione minima, rendendolo una scelta forte per i team che cercano un setup semplice.
- Gli utenti dicono che Deskpro offre un alto livello di personalizzazione, permettendo configurazioni su misura che si adattano a specifiche esigenze di flusso di lavoro. I revisori hanno notato le sue capacità di integrazione, come con Shortcut, che aiuta a semplificare i processi e ridurre gli errori manuali, rendendolo attraente per i team che richiedono flessibilità.
- Secondo le recensioni verificate, HappyFox Help Desk si distingue per la qualità del supporto, ricevendo grandi elogi per il suo servizio clienti reattivo. Gli utenti hanno menzionato che il software funziona perfettamente e che dispongono di strumenti di reporting efficaci per monitorare la gestione dei ticket, migliorando la loro esperienza complessiva di supporto.
- I revisori menzionano che mentre Deskpro ha un interfaccia utente semplice che è facile da navigare, a volte manca dello stesso livello di soddisfazione degli utenti di HappyFox. Gli utenti apprezzano il suo layout ma hanno espresso il desiderio di funzionalità più robuste che possano eguagliare l'efficienza delle capacità di gestione dei compiti di HappyFox.
- I revisori di G2 evidenziano che l'esperienza di creazione e risposta ai ticket di HappyFox Help Desk è superiore, con gli utenti che notano alti punteggi di soddisfazione in queste aree. Questa efficienza consente ai team di gestire le richieste dei clienti in modo più efficace, il che è cruciale per mantenere alti livelli di servizio.
- Gli utenti dicono che mentre Deskpro è un'opzione solida per le piccole imprese, potrebbe non soddisfare le esigenze delle aziende di medie dimensioni in modo efficace come HappyFox. Le eccellenti prestazioni di quest'ultimo nella gestione degli utenti e nelle funzionalità di reporting lo rendono una scelta migliore per i team più grandi che cercano soluzioni di supporto complete.
Deskpro vs HappyFox Help Desk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato HappyFox Help Desk più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con HappyFox Help Desk in generale.
- I revisori hanno ritenuto che HappyFox Help Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Deskpro.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che HappyFox Help Desk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di HappyFox Help Desk rispetto a Deskpro.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Al mese
Strumenti essenziali per piccoli team che iniziano
- Posta in arrivo unificata per ogni canale
- Centro assistenza self-service
- Chatbot
HappyFox Help Desk
Basic
$24.00
1 agent Al mese
- Unlimited Tickets
- Omnichannel Ticket Creation
- SLA Management
Prova Gratuita
Deskpro
Prova gratuita disponibile
HappyFox Help Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
85
8.8
126
Facilità d'uso
8.2
87
9.3
127
Facilità di installazione
8.2
64
8.9
96
Facilità di amministrazione
8.4
44
9.0
95
Qualità del supporto
8.7
75
9.1
120
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
44
9.2
91
Direzione del prodotto (% positivo)
8.3
84
9.0
125
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
77
|
Verificato
9.2
69
|
Verificato
8.5
76
|
Verificato
9.1
68
|
Verificato
8.6
75
|
Verificato
8.8
62
|
Verificato
8.3
72
|
Verificato
8.9
64
|
Verificato
7.9
70
|
Verificato
8.8
47
|
Verificato
8.3
73
|
Verificato
8.4
60
|
Verificato
8.7
73
|
Verificato
8.9
58
|
Verificato
8.1
68
|
Verificato
8.5
18
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
6.4
45
Dati insufficienti
6.3
45
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
5.0
10
Dati insufficienti
4.8
10
Dati insufficienti
5.0
10
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.2
73
|
Verificato
8.9
49
|
Verificato
8.8
73
|
Verificato
9.0
60
|
Verificato
7.0
66
|
Verificato
8.5
25
|
Verificato
6.7
57
8.6
23
|
Verificato
6.1
55
|
Verificato
8.3
7
|
Verificato
Piattaforma
6.7
60
|
Verificato
7.3
28
|
Verificato
8.0
70
|
Verificato
8.3
51
|
Verificato
8.3
67
|
Verificato
8.7
45
|
Verificato
7.7
62
|
Verificato
8.8
28
|
Verificato
7.5
67
|
Verificato
8.2
58
|
Verificato
7.6
67
|
Verificato
8.4
55
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Conformità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Designa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Usabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analitica
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
9.1
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
11
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
10
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
8
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Uso Interno
8.0
70
|
Verificato
8.3
51
|
Verificato
9.4
9
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
8
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
10
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
10
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.9
8
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.3
23
8.7
25
7.9
21
8.9
23
7.3
20
6.7
7
6.9
9
Dati insufficienti
7.9
11
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.1
13
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
5.2
7
Dati insufficienti
6.9
13
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intuizione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.1
8
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Deskpro e HappyFox Help Desk sono categorizzati comeHelp Desk, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Deskpro è categorizzato comeChat dal vivo
HappyFox Help Desk è categorizzato comePosta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, e Servizio Clienti Sociale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Deskpro
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
HappyFox Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
26.1%
Sicurezza Informatica e di Rete
8.0%
Software per computer
6.8%
Cura della salute mentale
6.8%
Gestione dell'Istruzione
4.5%
Altro
47.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.8%
Software per computer
9.6%
Beni di consumo
4.4%
Istruzione Superiore
4.4%
Immobiliare
3.7%
Altro
63.0%
Alternative
Discussioni
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1 Commento
CV
Viene utilizzato un sistema di ticketing per il supporto tecnico per consentire ai membri del team IT delle organizzazioni di tracciare e registrare le...Leggi di più
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