Confronta Desk365 e Zoho Desk 
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Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.1% delle recensioni)
Piccola Impresa (72.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$12.00
$0.00
Desk365
Valutazione a Stelle
(30)4.9 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.1% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$12.00
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Zoho Desk
Valutazione a Stelle
(7,471)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Zoho Desk eccelle in facilità d'uso, con molti che lodano la sua interfaccia intuitiva drag-and-drop che migliora significativamente la produttività. Gli utenti apprezzano quanto sia facile organizzare il sistema della loro azienda, rendendolo una scelta forte per coloro che cercano una soluzione semplice.
- Gli utenti dicono che Desk365 brilla nella sua integrazione con Microsoft Teams, permettendo agli agenti di gestire i ticket senza problemi all'interno della piattaforma. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni che già utilizzano Teams, poiché semplifica la comunicazione e la gestione dei ticket.
- I revisori menzionano che il processo di implementazione di Zoho Desk è rapido ed efficiente, con molti che evidenziano la mancanza di ritardi e la facilità di configurazione. Questo è un vantaggio notevole per le aziende che cercano di avviarsi senza tempi morti estesi.
- Secondo le recensioni verificate, Desk365 riceve voti alti per la sua facilità d'uso e configurazione, con gli utenti che notano che funziona perfettamente per una varietà di ruoli e livelli di conoscenza. Questo lo rende un'opzione solida per team con background tecnici diversi.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre Zoho Desk offre molteplici opzioni per la gestione dei ticket, alcuni utenti trovano difficile personalizzare i flussi di lavoro secondo le loro esigenze specifiche. Questo può essere uno svantaggio per le aziende che richiedono soluzioni più su misura.
- Gli utenti riportano che la qualità complessiva del supporto di Desk365 è impressionante, con valutazioni elevate per la reattività e l'utilità. Questo è un fattore critico per i team che si affidano fortemente agli strumenti di supporto clienti per risolvere i problemi in modo efficiente.
Desk365 vs Zoho Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Desk365 più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Desk365 nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Desk365 soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zoho Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Desk365 sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Desk365 rispetto a Zoho Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Desk365
Standard
$12.00
/agente/mese(fatturato annualmente)
- Ticketing
- Microsoft Teams
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito fino a 3 agenti
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata
Prova Gratuita
Desk365
Prova gratuita disponibile
Zoho Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.4
23
8.7
5,990
Facilità d'uso
9.3
28
8.5
6,070
Facilità di installazione
9.3
27
8.1
5,343
Facilità di amministrazione
9.7
19
8.3
4,932
Qualità del supporto
9.7
23
8.3
5,384
the product è stato un buon partner negli affari?
10.0
19
8.4
4,459
Direzione del prodotto (% positivo)
10.0
22
8.9
5,735
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.4
22
8.6
3449
|
Verificato
9.2
21
8.5
3360
|
Verificato
9.5
20
8.3
3170
|
Verificato
9.3
20
8.3
2953
|
Verificato
8.9
19
8.2
2682
|
Verificato
9.4
20
8.4
2918
|
Verificato
9.3
20
8.5
2938
|
Verificato
8.9
19
8.3
2527
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.4
17
7.4
968
7.9
17
7.4
954
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.1
358
Dati insufficienti
7.2
361
Dati insufficienti
7.2
359
Canali di comunicazione
8.9
19
8.3
2878
|
Verificato
9.4
21
8.6
3120
|
Verificato
8.0
18
8.2
2421
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.0
2165
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
7.8
1925
|
Verificato
Piattaforma
7.6
18
8.1
2306
|
Verificato
8.8
19
8.2
2751
|
Verificato
9.2
19
8.4
2853
|
Verificato
9.0
21
8.2
2324
|
Verificato
7.5
19
8.2
2837
|
Verificato
8.0
19
8.4
2980
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
376
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
345
Dati insufficienti
8.2
343
Dati insufficienti
8.4
346
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.6
325
Dati insufficienti
8.2
316
Dati insufficienti
8.2
322
Conformità
Dati insufficienti
8.4
338
Dati insufficienti
8.3
335
Dati insufficienti
8.2
337
Dati insufficienti
8.1
335
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
312
Dati insufficienti
8.0
310
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.1
337
Dati insufficienti
8.1
331
Dati insufficienti
8.4
335
Dati insufficienti
8.4
333
Amministrazione
Dati insufficienti
8.1
313
Dati insufficienti
8.4
315
Dati insufficienti
8.5
313
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
248
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
610
Canali
Dati insufficienti
8.2
580
Dati insufficienti
8.0
557
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Designa
Dati insufficienti
7.9
546
Dati insufficienti
7.7
555
Dati insufficienti
8.1
552
Dati insufficienti
8.1
548
Dati insufficienti
8.1
532
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
427
Dati insufficienti
7.5
420
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
448
Dati insufficienti
8.3
442
Dati insufficienti
8.3
434
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
431
Dati insufficienti
8.2
416
Dati insufficienti
8.3
423
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
329
Dati insufficienti
7.8
324
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
175
Dati insufficienti
8.0
177
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
Dati insufficienti
8.8
718
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
759
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
658
Dati insufficienti
8.6
631
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
355
Uso Interno
8.8
19
8.2
2751
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
455
Dati insufficienti
8.7
714
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
692
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
707
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
1,871
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
423
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.5
1514
Dati insufficienti
8.4
1472
Dati insufficienti
8.1
1279
Dati insufficienti
8.1
772
Dati insufficienti
8.2
817
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.3
843
Dati insufficienti
8.3
819
Dati insufficienti
7.8
732
Dati insufficienti
8.2
767
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.7
79
Dati insufficienti
7.7
80
Dati insufficienti
7.9
79
Dati insufficienti
7.8
84
Dati insufficienti
7.8
82
Dati insufficienti
7.8
80
Dati insufficienti
7.7
83
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
754
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
117
Processa
Dati insufficienti
8.7
491
Dati insufficienti
9.0
638
Dati insufficienti
8.5
490
Canali
Dati insufficienti
9.0
627
Dati insufficienti
8.5
545
Dati insufficienti
8.7
516
Dati insufficienti
8.6
459
Dati insufficienti
8.8
485
Intuizione
Dati insufficienti
8.7
494
Dati insufficienti
8.9
546
Dati insufficienti
8.8
516
Dati insufficienti
9.0
591
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
190
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
186
Dati insufficienti
7.7
185
Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.1
7
Agentic AI - Google Workspace per le Vendite
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.2
6
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Desk365 e Zoho Desk sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
Desk365 non ha categorie uniche
Zoho Desk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Servizio clienti self-service, Servizio Clienti Sociale, Gestione dei Reclami, Chat dal vivo, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Google Workspace per le vendite, e Gestione delle Comunicazioni con i Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Desk365
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zoho Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.3%
Servizi Finanziari
10.7%
Gestione delle organizzazioni non profit
10.7%
Logistica e Catena di Fornitura
10.7%
Immobiliare
7.1%
Altro
46.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.8%
Software per computer
10.8%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.2%
Servizi Finanziari
3.6%
Vendita al dettaglio
3.5%
Altro
60.1%
Alternative
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3 Commenti
EE
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