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Confronta Crisp e Khoros Service 
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Piccola Impresa (87.0% delle recensioni)
Impresa (36.4% delle recensioni)
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Crisp
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Scopri di più su Khoros ServiceRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Khoros Service eccelle nel fornire un interfaccia user-friendly, rendendo facile la navigazione e la ricerca di informazioni. Gli utenti apprezzano il supporto personalizzato che ricevono, evidenziando la qualità del servizio clienti come una caratteristica distintiva.
- Gli utenti dicono che Crisp offre un grande valore con il suo ampio set di funzionalità, lodando in particolare il suo plugin di chat che consente un efficace tracciamento delle conversazioni con potenziali clienti e abbonati. Questa flessibilità è un vantaggio significativo per le piccole imprese che cercano strumenti completi di coinvolgimento del cliente.
- Secondo le recensioni verificate, Crisp supera Khoros Service in termini di supporto clienti, con gli utenti che notano che il team di Crisp è reattivo e amichevole, il che migliora l'esperienza complessiva dell'utente. Questo livello di supporto è cruciale per le aziende che dipendono da un'assistenza tempestiva.
- I revisori menzionano che mentre Khoros Service ha un forte focus sulle soluzioni aziendali, potrebbe non soddisfare altrettanto efficacemente le piccole imprese rispetto a Crisp, che è progettato tenendo conto delle esigenze delle piccole imprese. Questa differenza nel pubblico target può influire sull'usabilità per varie dimensioni aziendali.
- Gli utenti evidenziano che la facilità di configurazione e amministrazione di Crisp è un vantaggio significativo, con molti che lo trovano semplice da implementare e gestire. Al contrario, gli utenti di Khoros Service hanno segnalato alcune sfide nella configurazione, che possono ostacolare un rapido dispiegamento.
- I revisori di G2 notano che mentre Khoros Service ha una solida reputazione per le sue capacità di servizio clienti sui social, le valutazioni complessive di Crisp in quest'area sono più alte, indicando una percezione più favorevole tra gli utenti. Questo potrebbe essere un fattore decisivo per le aziende che danno priorità al coinvolgimento sui social media.
Crisp vs Khoros Service
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Crisp più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Crisp nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Crisp soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Khoros Service.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Crisp sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Crisp rispetto a Khoros Service.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Crisp
Free
Gratuito
Per siti web personali e chiunque desideri un widget di chat di base per comunicare con i visitatori.
- 2 operatori inclusi (Gratis per sempre !!!)
- ∞ visitatori e messaggi
- Nessuna pubblicità - nessun dato rivenduto
Khoros Service
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Crisp
Prova gratuita disponibile
Khoros Service
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
149
8.5
27
Facilità d'uso
9.0
152
8.2
27
Facilità di installazione
8.9
126
7.8
17
Facilità di amministrazione
8.8
101
8.0
10
Qualità del supporto
9.1
149
8.5
26
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
102
8.3
9
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
142
8.7
27
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
45
Dati insufficienti
8.8
45
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
47
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
45
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
38
Dati insufficienti
8.9
46
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
45
Dati insufficienti
8.8
39
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
24
Dati insufficienti
8.2
24
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
9.1
44
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
44
|
Verificato
Dati insufficienti
9.6
50
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
45
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
35
Dati insufficienti
Piattaforma
8.8
51
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
102
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
55
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
51
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
51
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
52
|
Verificato
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.2
17
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
16
Dati insufficienti
8.4
16
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.3
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
Analitica
7.4
16
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
35
Dati insufficienti
8.2
34
Dati insufficienti
7.1
35
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
9.3
101
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
100
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
75
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
88
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
61
|
Verificato
Dati insufficienti
Uso Interno
8.4
102
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
92
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
82
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
82
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
90
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
91
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
7.8
49
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
24
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.5
46
Dati insufficienti
8.3
45
Dati insufficienti
6.7
36
Dati insufficienti
8.3
31
Dati insufficienti
7.9
35
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
7.9
34
Dati insufficienti
7.9
35
Dati insufficienti
6.9
31
Dati insufficienti
8.4
35
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Processa
8.1
16
9.0
7
8.2
14
8.6
6
8.7
14
8.3
5
Canali
9.1
18
8.0
5
9.4
18
9.3
7
9.6
19
7.3
5
7.6
11
6.7
5
8.8
12
8.3
5
Intuizione
8.6
12
7.6
7
8.6
15
8.8
7
8.6
18
8.3
6
9.6
16
8.3
6
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.9
12
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
12
Dati insufficienti
7.9
12
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Crisp e Khoros Service sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Crisp è categorizzato comePosta in arrivo condivisa e Help Desk
Khoros Service è categorizzato comePiattaforme di commercio conversazionale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Crisp
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Khoros Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
27.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.8%
Internet
5.6%
Marketing e Pubblicità
5.1%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
4.0%
Altro
50.8%
Telecomunicazioni
15.2%
Outsourcing/Delocalizzazione
9.1%
Marketing e Pubblicità
9.1%
Servizi al Consumatore
9.1%
Ospitalità
6.1%
Altro
51.5%
Alternative
Discussioni
Crisp chat è gratuito?
2 Commenti
TT
Crisp ha un piano Basic che include due posti e funzionalità limitate. Tuttavia, se hai bisogno di un team per comunicare con i visitatori del sito web e...Leggi di più
Come misuri il successo del supporto clienti utilizzando Crisp?
1 Commento
PC
Il miglior supporto clienti che abbia mai avuto finora per uno strumento per cui paghiamo meno di 10k all'annoLeggi di più
Che cos'è Crisp Chat?
1 Commento
WC
In poche parole, è un software/servizio di chat dal vivo che puoi incorporare nel tuo sito.
Di gran lunga la migliore opzione che ho usato finora. La...Leggi di più
Cosa fanno le comunità online?
1 Commento
AM
Le comunità online aumentano il coinvolgimento dei clienti con il prodotto/servizio e riducono i costi del servizio clienti sostituendolo con la condivisione...Leggi di più
Che cos'è un khoros comunitario?
1 Commento
MV
Khoros è una piattaforma per l'engagement dei clienti digital-firstLeggi di più
Khoros Service non ha più discussioni con risposte
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