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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.2% delle recensioni)
Mercato Medio (64.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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Cresta
Valutazione a Stelle
(43)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Valutazione a Stelle
(164)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (64.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Forethought AI eccelle nelle sue capacità di Analisi delle Chiamate, in particolare nella Registrazione delle Chiamate e nel Machine Learning, che aiutano ad analizzare efficacemente le interazioni con i clienti. Al contrario, i punti di forza di Cresta risiedono nelle sue funzionalità di Qualificazione dei Lead e Assicurazione della Qualità, che i revisori menzionano come particolarmente vantaggiose per i team di vendita.
- I revisori menzionano che Forethought AI ha un Editor di Conversazioni più intuitivo, valutato a 8.9, rendendo più facile per i team creare e gestire le conversazioni. D'altra parte, gli utenti su G2 evidenziano le superiori capacità di Integrazione di Cresta, con un punteggio di 9.0, che consente una connettività senza soluzione di continuità con altri strumenti.
- Gli utenti di G2 riportano che la funzionalità di Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU) di Forethought AI, valutata a 8.4, fornisce una solida base per comprendere le richieste dei clienti. Tuttavia, gli utenti affermano che la funzionalità Route To Human di Cresta, valutata a 8.5, offre una transizione più efficiente dall'AI agli agenti umani, migliorando l'esperienza del cliente.
- Gli utenti su G2 evidenziano che la Qualità del Supporto di Forethought AI è valutata a 8.9, indicando un forte impegno per il servizio clienti. Al contrario, il supporto di Cresta è valutato leggermente più basso a 8.7, ma i revisori menzionano che la sua Base di Conoscenza è ampia e utile per il self-service.
- I revisori menzionano che le capacità di AI Generativa di Forethought AI, in particolare nella Sintesi del Testo AI, sono valutate più basse a 6.1, indicando margini di miglioramento. Al contrario, gli utenti riportano che le funzionalità generative di Cresta, sebbene anch'esse valutate modestamente, forniscono migliori capacità di Generazione del Testo AI, con un punteggio di 6.4, più allineato alle esigenze degli utenti.
- Gli utenti affermano che le funzionalità di Automazione di Forethought AI, in particolare nell'Automazione delle Interazioni con i Clienti, sono robuste, con un punteggio di 8.6. Tuttavia, i revisori menzionano che l'Esperienza di Self-Service di Cresta è valutata più bassa a 7.3, suggerendo che, sebbene offra automazione, potrebbe non essere così intuitiva per gli utenti finali.
Cresta vs Forethought
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Cresta più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Cresta nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Cresta soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Forethought.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Forethought sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Forethought rispetto a Cresta.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Cresta
Nessun prezzo disponibileForethought
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Cresta
Nessuna informazione sulla prova disponibileForethought
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.4
31
8.2
115
Facilità d'uso
9.1
31
8.3
119
Facilità di installazione
8.0
10
7.7
71
Facilità di amministrazione
8.7
10
7.9
69
Qualità del supporto
8.8
31
8.9
108
the product è stato un buon partner negli affari?
10.0
9
9.1
69
Direzione del prodotto (% positivo)
8.3
28
9.3
105
Caratteristiche per Categoria
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
7
Amministrazione
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
6.7
7
Dati insufficienti
6.1
6
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Conformità
Dati insufficienti
6.1
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.3
5
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
10.0
5
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Chiama Analytics
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Coinvolgimento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prestazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione del Linguaggio Naturale (NLG)Nascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ingestione dei dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Presentazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
8.0
33
Dati insufficienti
9.1
27
Dati insufficienti
8.6
30
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.3
5
Piattaforma
Dati insufficienti
9.0
27
Dati insufficienti
8.9
32
Dati insufficienti
9.0
20
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
9.8
8
Funzionalità non disponibile
9.4
8
Risposte
Dati insufficienti
8.5
51
Dati insufficienti
8.2
49
Dati insufficienti
8.8
47
Dati insufficienti
8.1
39
Dati insufficienti
7.4
33
Piattaforma
Dati insufficienti
8.2
38
Dati insufficienti
7.8
46
Dati insufficienti
8.6
44
Dati insufficienti
7.6
45
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.7
37
Dati insufficienti
7.5
42
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.2
19
Dati insufficienti
7.8
20
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
20
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.2
17
Dati insufficienti
6.6
16
Dati insufficienti
8.9
17
Automazione
Dati insufficienti
8.9
18
Dati insufficienti
8.8
18
Dati insufficienti
8.5
18
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
9.0
17
Dati insufficienti
8.9
17
Dati insufficienti
8.7
18
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
67
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
16
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
7.5
31
Dati insufficienti
8.2
61
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.8
42
Dati insufficienti
7.9
54
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.4
53
Dati insufficienti
8.4
58
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.1
57
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
6.9
7
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
7.6
9
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
6.0
8
Dati insufficienti
7.8
9
AI agentico - Coaching di vendita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Allenamento
8.1
24
Dati insufficienti
8.7
22
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Feedback
8.7
22
Dati insufficienti
8.5
19
Dati insufficienti
9.0
19
Dati insufficienti
8.6
19
Dati insufficienti
8.9
20
Dati insufficienti
8.1
19
Dati insufficienti
8.4
17
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
14
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
8.2
11
Dati insufficienti
7.9
12
Dati insufficienti
9.2
11
Dati insufficienti
7.8
10
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
6.9
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
8.7
10
Automazione
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.2
14
Dati insufficienti
6.8
12
Autonomia
Dati insufficienti
8.0
11
Dati insufficienti
7.6
11
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
8.5
11
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Cresta e Forethought sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Chatbot, e Agenti AI per le operazioni aziendali
Categorie uniche
Cresta è categorizzato comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Intelligenza Conversazionale, Generazione del Linguaggio Naturale (NLG), e Coaching di Vendita
Forethought è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, e Servizio clienti self-service
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Cresta
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Forethought
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tempo libero, Viaggi e Turismo
21.4%
Ospitalità
21.4%
Telecomunicazioni
9.5%
Marketing e Pubblicità
7.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.1%
Altro
33.3%
Software per computer
25.6%
Servizi Finanziari
20.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
15.2%
Servizi al Consumatore
3.0%
Beni di consumo
3.0%
Altro
32.3%
Alternative
Discussioni
Cresta non ha discussioni con risposte
A cosa serve Forethought AI?
1 Commento
CA
La forza di Forethought risiede nell'applicare l'IA a un chatbot di supporto non gestito per risolvere rapidamente problemi comuni dei clienti basandosi su...Leggi di più
Forethought non ha più discussioni con risposte
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