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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (44.7% delle recensioni)
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.99 per month
$0.00
ClickDesk
Valutazione a Stelle
(48)3.8 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (44.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.99 per month
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Zoho Desk
Valutazione a Stelle
(7,130)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che ClickDesk eccelle nella sua funzione di gestione SLA, ottenendo un notevole punteggio di 9.4, che secondo i revisori migliora significativamente la loro capacità di soddisfare le aspettative dei clienti. Al contrario, la gestione SLA di Zoho Desk ha ricevuto un punteggio inferiore di 8.3, indicando margini di miglioramento in quest'area critica.
- I revisori menzionano che le capacità di collaborazione sui ticket di ClickDesk sono altamente valutate a 8.9, permettendo ai team di lavorare insieme efficacemente sui problemi dei clienti. Nel frattempo, il punteggio di collaborazione di Zoho Desk di 8.6 suggerisce che è competente ma potrebbe non offrire lo stesso livello di lavoro di squadra senza soluzione di continuità.
- Gli utenti di G2 evidenziano la funzione di automazione delle risposte di ClickDesk, che ha ottenuto un impressionante punteggio di 8.8, facilitando il lavoro dei team di supporto nella gestione efficiente delle richieste. In confronto, l'automazione delle risposte di Zoho Desk ha ricevuto un punteggio di 8.4, indicando che, sebbene sia funzionale, potrebbe non essere robusta quanto l'offerta di ClickDesk.
- Gli utenti su G2 riportano che la facilità di configurazione di ClickDesk è valutata a 8.7, rendendola un'opzione user-friendly per le piccole imprese che desiderano iniziare rapidamente. Al contrario, il punteggio di facilità di configurazione di Zoho Desk di 8.2 suggerisce che potrebbe richiedere un po' più di tempo e sforzo per essere configurato.
- I revisori menzionano che la copertura multicanale di ClickDesk è valutata a 8.3, il che consente alle aziende di interagire con i clienti su varie piattaforme. Tuttavia, Zoho Desk brilla in quest'area con un punteggio più alto di 8.6, indicando un approccio più completo alla comunicazione con i clienti.
- Gli utenti dicono che la qualità del supporto di ClickDesk è valutata a 7.8, che alcuni revisori ritengono possa essere migliorata. Al contrario, il punteggio di qualità del supporto di Zoho Desk di 8.3 suggerisce un'esperienza di supporto più affidabile, cruciale per le aziende che dipendono fortemente dal servizio clienti.
ClickDesk vs Zoho Desk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, ClickDesk è più facile da configurare, mentre i revisori hanno preferito l'amministrazione e la facilità di fare affari con Zoho Desk in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Zoho Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ClickDesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Zoho Desk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zoho Desk rispetto a ClickDesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ClickDesk
LITE
$19.99
per month
- Chat illimitati
- Gtalk IM
- Personalizzazione del widget
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito fino a 3 agenti
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata
Prova Gratuita
ClickDesk
Nessuna informazione sulla prova disponibileZoho Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.3
44
8.7
5,665
Facilità d'uso
8.5
44
8.5
5,743
Facilità di installazione
8.7
22
8.1
5,018
Facilità di amministrazione
8.1
24
8.3
4,725
Qualità del supporto
7.8
43
8.3
5,095
the product è stato un buon partner negli affari?
8.0
23
8.4
4,266
Direzione del prodotto (% positivo)
7.9
44
8.9
5,430
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
17
|
Verificato
8.6
3319
|
Verificato
8.4
17
|
Verificato
8.5
3289
|
Verificato
8.6
17
|
Verificato
8.3
3064
|
Verificato
8.8
18
|
Verificato
8.3
2912
|
Verificato
9.4
15
8.2
2628
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.4
2907
|
Verificato
8.9
17
|
Verificato
8.5
2912
|
Verificato
8.8
17
8.3
2500
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
960
Dati insufficienti
7.4
949
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.1
357
Dati insufficienti
7.1
360
Dati insufficienti
7.2
355
Canali di comunicazione
9.0
17
|
Verificato
8.3
2853
|
Verificato
8.9
18
|
Verificato
8.6
3071
|
Verificato
9.4
17
|
Verificato
8.2
2384
|
Verificato
8.6
17
|
Verificato
8.0
2144
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
7.8
1906
|
Verificato
Piattaforma
8.6
6
|
Verificato
8.1
2277
|
Verificato
8.1
30
|
Verificato
8.2
2726
|
Verificato
9.5
7
|
Verificato
8.4
2825
|
Verificato
8.9
6
|
Verificato
8.1
2242
|
Verificato
8.3
16
|
Verificato
8.2
2785
|
Verificato
8.8
16
|
Verificato
8.4
2942
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
366
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
341
Dati insufficienti
8.2
340
Dati insufficienti
8.4
344
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.6
322
Dati insufficienti
8.2
315
Dati insufficienti
8.2
322
Conformità
Dati insufficienti
8.4
336
Dati insufficienti
8.3
333
Dati insufficienti
8.2
335
Dati insufficienti
8.1
333
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
312
Dati insufficienti
8.0
309
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.1
335
Dati insufficienti
8.1
329
Dati insufficienti
8.4
334
Dati insufficienti
8.4
331
Amministrazione
Dati insufficienti
8.1
313
Dati insufficienti
8.4
315
Dati insufficienti
8.5
312
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
248
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
595
Canali
Dati insufficienti
8.2
569
Dati insufficienti
8.0
555
Dati insufficienti
7.3
548
Designa
Dati insufficienti
7.9
545
Dati insufficienti
7.7
554
Dati insufficienti
8.1
550
Dati insufficienti
8.1
545
Dati insufficienti
8.1
531
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
427
Dati insufficienti
7.5
420
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
445
Dati insufficienti
8.3
442
Dati insufficienti
8.3
434
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
429
Dati insufficienti
8.2
415
Dati insufficienti
8.3
422
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
329
Dati insufficienti
7.8
324
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
176
Dati insufficienti
8.0
178
Dati insufficienti
7.8
177
Comunicazione
7.9
26
|
Verificato
8.8
718
|
Verificato
7.3
27
|
Verificato
8.7
758
|
Verificato
8.0
22
8.6
659
8.2
24
8.6
632
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
356
Uso Interno
8.1
30
|
Verificato
8.2
2726
|
Verificato
7.7
25
|
Verificato
8.5
361
7.8
24
|
Verificato
8.4
456
7.9
24
8.7
712
|
Verificato
7.7
24
|
Verificato
8.7
692
|
Verificato
7.4
26
|
Verificato
8.6
708
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
1,853
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
423
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.5
1508
Dati insufficienti
8.4
1469
Dati insufficienti
8.1
1275
Dati insufficienti
8.1
770
Dati insufficienti
8.2
815
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.3
838
Dati insufficienti
8.3
815
Dati insufficienti
7.8
725
Dati insufficienti
8.2
761
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.7
79
Dati insufficienti
7.7
80
Dati insufficienti
7.9
79
Dati insufficienti
7.8
84
Dati insufficienti
7.8
82
Dati insufficienti
7.8
80
Dati insufficienti
7.7
81
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
749
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
117
Processa
Dati insufficienti
8.7
490
Dati insufficienti
9.0
634
Dati insufficienti
8.5
487
Canali
Dati insufficienti
9.0
624
Dati insufficienti
8.5
543
Dati insufficienti
8.7
514
Dati insufficienti
8.6
457
Dati insufficienti
8.8
482
Intuizione
Dati insufficienti
8.7
493
Dati insufficienti
8.9
545
Dati insufficienti
8.8
515
Dati insufficienti
9.0
589
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
188
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
184
Dati insufficienti
7.7
183
Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace per le Vendite
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.2
6
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ClickDesk e Zoho Desk sono categorizzati comeChat dal vivo e Help Desk
Categorie uniche
ClickDesk non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ClickDesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zoho Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
8.5%
Telecomunicazioni
6.4%
Marketing e Pubblicità
6.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.4%
Istruzione Superiore
6.4%
Altro
66.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.8%
Software per computer
10.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.1%
Servizi Finanziari
3.6%
Vendita al dettaglio
3.6%
Altro
60.2%
Alternative
Discussioni
ClickDesk non ha discussioni con risposte
Dove trovo il video di formazione?
3 Commenti
TW
Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più
È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?
2 Commenti
PS
Ciao Daniel,
Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk:
Accedi alla Console di amministrazione di Google.
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