# ClickDesk Reviews **Vendor:** ClickDesk **Category:** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 48 ## About ClickDesk Chat dal vivo e coinvolgimento online. ## ClickDesk Reviews ### 1. Buon Strumento di Chat **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vijay S. | Marketing Manager, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** È un buon strumento di chat che può essere utilizzato per gestire il supporto clienti e persino le vendite tramite chat. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Non ci sono aggiornamenti al prodotto da alcuni anni. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Ho usato questo software nella mia precedente organizzazione ed è buono per fornire supporto ai clienti. Offre chiamate audio e video utilizzando il browser. ### 2. Stai lontano - ti prenderanno i soldi e scapperanno. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato **Reviewed Date:** December 21, 2022 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Niente - continuano a farti pagare. L'unico modo per evitare è annullare e avvisare la tua compagnia di carta di credito. È un vero disastro. La comunicazione è terribile. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Tutto. Il software è rimasto lo stesso per 6 anni in cui lo abbiamo utilizzato. Nessuno dei numeri di telefono pubblicati funziona. Non è un'azienda statunitense - tutto è gestito dall'India. Stai lontano. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** ClickDesk ha creato più problemi di quanti ne abbia risolti per noi. ### 3. Rivediamo di cosa si tratta ClickDesk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kristian A. | Manager en teamleider, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 16, 2019 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Ci permette di comunicare e interagire con altri utenti e potenziali clienti per la nostra azienda o a livello personale, la comunicazione e le conversazioni sono più fluide e dirette con l'aiuto di questa chat web. È abbastanza semplice da usare e la registrazione è fatta in modo molto semplice. Mi è piaciuto dal momento in cui ho iniziato a usarlo. La sua grafica è piuttosto fresca, il che offre agli utenti un aspetto più attraente. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** All'inizio è un po' complicato da usare, basta prendersi un po' di tempo e imparare a usarlo correttamente. È abbastanza economico rispetto ad altre chat e questo è il migliore che ho usato finora. ma nel funzionamento non ho contributi negativi **Raccomandazioni per chi sta considerando ClickDesk:** Altamente raccomandato, ha soddisfatto le mie aspettative al 100%. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta a mantenere una comunicazione più stretta con i clienti, questo è ottimo per le persone che, come me, non possono andare in tutte le città dove si trovano i nostri potenziali clienti. Si passa meno tempo al lavoro. ### 4. Strumento di chat video ingegnoso di ClickDesk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Franklin B. | Équipe de direction, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 19, 2019 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Con questo strumento puoi effettuare videochiamate quando vuoi, nel luogo in cui puoi semplicemente mantenere una buona connessione internet. Ti permette di avere conversazioni con i tuoi clienti che sono fuori dalla tua città o fuori portata. Così puoi ottenere più utenti. Trovo la sua interfaccia fantastica perché è molto semplice, bella e facile da usare, per non parlare del fatto che la registrazione è la cosa più semplice del mondo. Mi piace davvero questo programma. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Trovo poche cose negative in questo programma, quindi è meglio non menzionarle, ha molti più aspetti positivi che negativi. Ecco perché gli darei il massimo dei voti. **Raccomandazioni per chi sta considerando ClickDesk:** Ha soddisfatto le mie aspettative, è un programma che continuerò sicuramente a usare e lo consiglierò a tutte le persone che posso. È facile da usare, facile da registrare. Amo **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** molti dei miei clienti sono lontani da me, perché prima non potevo coprire così tanti utenti. Ora faccio tutto dal mio computer usando ClickDesk. Il numero dei miei clienti è aumentato considerevolmente. ### 5. Ama ClickDesk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth N. | Director of Marketing and Communications, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 16, 2019 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Clickdesk consente ai nostri account manager di interagire con i potenziali clienti e i clienti, mentre cercano e fanno ricerche sul nostro sito web e nel nostro negozio di e-commerce. Sono in grado di vedere da quali aree del paese proviene la conversazione per consentire loro di collegare il cliente al rappresentante di vendita che si trova in quella regione. Apprezziamo anche quanto sia facile per i nostri account manager accedere e disconnettersi e ruotare le loro responsabilità. Infine, amiamo il fatto che tutti riceviamo un'email se una chat viene persa, in modo che chiunque sia meglio attrezzato per rispondere o assistere il cliente possa rispondere al cliente o al potenziale cliente. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Ci sono pochissime cose che non ci piacciono di Clickdesk. Il nostro team desidera che gli avatar fossero più realistici e avessero opzioni migliori, o che ci fosse un'opzione integrata per crearne uno facilmente. Avere immagini dall'aspetto più professionale su Clickdesk potrebbe aiutare a fare una forte prima impressione. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Il servizio clienti e la gestione degli account sono i principali modi in cui utilizziamo Clickdesk. Consente al nostro team di vendita di connettersi con i nostri clienti per rispondere alle domande, risolvere i problemi, esaminare gli ordini, indirizzarli nella giusta direzione e affrontare qualsiasi esigenza attuale o potenziale che i nostri clienti potrebbero avere. ### 6. Bene **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek G. | Student, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 10, 2019 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Mi è piaciuto tutto del prodotto ClickDesk. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Non c'era nulla da non apprezzare dato che mi è piaciuto. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Sono stato in grado di risolvere facilmente i problemi dei clienti al servizio di assistenza. ### 7. Ottima piattaforma di chat **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 25, 2019 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** consente ai nostri team leader di interagire con i potenziali clienti e i clienti, mentre cercano e fanno ricerche sul nostro sito. Sono in grado di vedere in quali aree del paese inizia la conversazione per consentire loro di collegare il cliente al rappresentante di vendita che si trova in quella regione. Apprezziamo anche la facilità per i nostri manager di accedere e uscire e ruotare i compiti lavorativi. Riceviamo tutti email se una chat viene persa, e questo permette a chi è meglio attrezzato per assistere il cliente di rispondere alle loro esigenze. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Le limitazioni nella modalità gratuita, le persone chiedono di annullare l'iscrizione alle nostre email usando questa funzione e il loro indirizzo email non viene trasmesso, e non poterlo usare prima. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Siamo stati in grado di fornire semplicemente un altro metodo di contatto per coloro che visitano il nostro sito. Siamo stati in grado di coinvolgere meglio i nostri clienti invece di farlo solo tramite corrispondenza email. ### 8. Semplice parlare con i clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah G. | Customer Service Support Manager, Sicurezza informatica e di rete, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 18, 2019 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Mi piace il modo in cui incorporano Chat, Helpdesk, Chiamata e Impegno Sociale in un'unica piccola scatola. Suppongo che sarà la tendenza in futuro. Inoltre, il tempo di caricamento del contenuto (inserisci) è anche estremamente veloce. L'integrazione con le applicazioni aziendali più diffuse è probabilmente un vantaggio. La valutazione è ragionevole. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** All'inizio, è difficile capire dove si trova tutto e come navigare certe cose. **Raccomandazioni per chi sta considerando ClickDesk:** Semplice e molto utile. Facile da implementare, il che è ottimo per chi non è così esperto di tecnologia. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Corrispondenza ### 9. Recensione di ClickDesk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 15, 2019 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Molto facile da usare per gli agenti, non è necessario essere esperti di tecnologia per utilizzarlo, facile da implementare, ottima base di conoscenza. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Non ha un'app mobile, l'applicazione non si avvia con il PC, ha bisogno di più notifiche in tempo reale. **Raccomandazioni per chi sta considerando ClickDesk:** È molto facile da usare e implementare **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Questo è principalmente utilizzato per il nostro reparto tecnico. ### 10. Truffa - Evita a tutti i costi. Annullato nel 2017 ci hanno ancora addebitato nel 2018 e 2019 e rifiutano i rimborsi **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Cibo e bevande | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 21, 2019 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Niente è assolutamente terribile, sono così deluso. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Tutto ciò non è stata un'esperienza piacevole **Raccomandazioni per chi sta considerando ClickDesk:** Per favore trova un'alternativa **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Hanno rubato denaro dal mio conto senza la mia autorizzazione o alcun preavviso per 3 anni ### 11. Supera le aspettative **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lucas P. | Customer Support Professional, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 04, 2019 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Molte opzioni per personalizzare l'esperienza. Kit di funzionalità molto completo **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Il loro supporto può essere un po' lento a volte **Raccomandazioni per chi sta considerando ClickDesk:** Non te ne pentirai di provarlo **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Supporto clienti dal vivo ### 12. Modo pratico e semplice di lavorare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 13, 2019 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Facile da usare e conveniente chat dal vivo che utilizziamo per la nostra azienda. Ci permette di rispondere prontamente ai problemi dei clienti, rispondere alle domande e aumentare le vendite. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** ClickDesk ti spinge davvero forte e incessantemente a fare l'upgrade, il che diventa un po' fastidioso dopo un po'. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Questo strumento mi aiuta a comunicare con i miei colleghi ovunque. ### 13. Molto utile **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh S. | Any, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 17, 2019 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Quello che mi piace di più è imparare cose nuove su Clickdesk e poter organizzare le mie esigenze e il mio database riorganizzando le mie cartelle, avendo tutto così ordinato e professionale. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Non mi dispiace affatto, ma dovrebbero aggiornarlo un po' di più. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** I benefici che ha sono la possibilità di rimanere organizzati mantenendo i file nell'ordine giusto. ### 14. Recensione per ClickDesk **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 22, 2019 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** È un ottimo widget da utilizzare per l'interazione con i clienti. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** A volte può essere lento nelle interazioni, ma mi piace comunque molto. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Miglior controllo dei widget ### 15. ClickDesk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert W. | Research Scientist, Ricerca, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 10, 2019 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Il programma è molto semplice e facile da usare. Molto pratico e non difficile da imparare. Offriamo le lezioni per il nostro team. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** A volte è difficile capire tutte le frasi. Ho bisogno di una traduzione dal tedesco all'inglese o al polacco. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Una consulenza clienti ### 16. Click Desk è molto utile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 17, 2018 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Offre una vasta gamma di funzionalità: aggiungi l'immagine dell'agente, ricevi chiamate telefoniche tramite Skype o la tua linea fissa, e integra i tuoi profili sui social media. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Per la maggior parte è facile. Tuttavia, alcune impostazioni non sono intuitive fin dall'inizio. Ad esempio, le chat proattive sono attivate per impostazione predefinita, il che può essere irritante se non te lo aspetti. **Raccomandazioni per chi sta considerando ClickDesk:** questo è davvero dovuto per un aggiornamento. Vorrei sapere della loro video chat **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Eccellente supporto live, purtroppo nessuna sezione di aiuto. Imposta trigger automatici che appaiono dopo un intervallo di tempo predefinito. Li abbiamo trovati piuttosto efficaci poiché puoi specificare messaggi diversi per diverse parti del tuo sito. L'unico problema è che puoi disattivare il trigger solo eliminandolo - un grande inconveniente. ### 17. Grande **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike S. | CU, Istruzione superiore, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2018 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Tutto era fantastico riguardo a questo prodotto complessivo. Ho pensato che fosse facile da usare e mi ha davvero aiutato a capire perché così tante altre persone stavano raccomandando di usare il prodotto. Sento davvero che molte persone nel settore degli affari dovrebbero considerare l'acquisto di questo prodotto. Una delle cose che mi ha davvero colpito è stato l'eccezionale servizio clienti che accompagnava l'acquisto del prodotto stesso. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Nel complesso, nulla era negativo riguardo a questo prodotto. Sento che l'unico svantaggio è stato non poter utilizzare questo prodotto prima! Una delle cose che trattiene le startup è l'incapacità di iniziare e formare nuovi dipendenti. Questo prodotto mi ha aiutato a capire perché così tanti dirigenti stanno passando a questo prodotto. Sono grato a G2 per avermi mostrato perché questo prodotto potrebbe essere importante e l'influenza complessiva che può avere su di me e sugli altri. **Raccomandazioni per chi sta considerando ClickDesk:** La mia raccomandazione agli altri sarebbe di riflettere bene sull'acquisto di questo prodotto. È un modo incredibile per far crescere la tua attività. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Penso che la mia attività sia migliorata esponenzialmente grazie all'uso di questo prodotto. Chiaramente, una cosa che frena molte startup è l'incapacità di risolvere problemi comuni che possono sorgere, specialmente in relazione alla facilità d'uso e anche alla capacità di formare le persone nella propria organizzazione. Sento davvero che questo prodotto mi ha aiutato a capire perché così tanti dirigenti nel settore stanno iniziando a utilizzare questo prodotto. È stato fantastico vedere l'uso pratico del prodotto! ### 18. Facile da conversare con i clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Forniture e attrezzature aziendali | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 27, 2018 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Mi è piaciuto che invece di parlare al telefono avessi l'opzione di chattare con i miei clienti sui problemi che avevano con i loro prodotti. Potevo parlare con loro tramite la webcam. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Vorrei che fosse più colorato, ma non dovrebbe davvero importare. Se non hai una connessione internet veloce, manca un po'. **Raccomandazioni per chi sta considerando ClickDesk:** Assicurati di avere una buona connessione internet se hai intenzione di passare a questo. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Sto risolvendo problemi o domande relative ai prodotti che vendo al lavoro. I vantaggi sarebbero che i miei clienti, specialmente quelli timidi, preferirebbero la chat invece delle telefonate e questo li aiuta davvero a provare a contattarci. ### 19. Prodotto solido **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 19, 2018 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** La dashboard è la mia cosa preferita. Mi piace che puoi vedere le persone in tempo reale visitare il tuo sito. L'installazione è anche davvero facile. Ci sono anche molte ottime funzionalità di personalizzazione. Anche il supporto è ottimo, soprattutto perché usano ClickDesk come loro metodo di supporto clienti. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Non ho ancora trovato nulla che non mi piaccia. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Semplifica la comunicazione e la rende più efficiente ed efficace. ### 20. Ottimo servizio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** LaCosta K. | Full-time, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 09, 2018 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** ha risposto alle mie domande rapidamente ed efficientemente. davvero affidabile **Cosa non Le piace di ClickDesk?** finora, l'unica cosa che non ci piace sono le limitazioni nell'accesso in modalità gratuita. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Dà un volto all'azienda e una voce per rispondere alle mie domande ### 21. ClickDesk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 06, 2019 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** ClickDesk ha soddisfatto tutte le aspettative e ho apprezzato l'esperienza. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** All'inizio, è difficile capire dove si trova tutto e come navigare certe cose. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Tutto è in un unico posto e non c'è motivo di scaricare componenti aggiuntivi. ### 22. Soddisfa le esigenze **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Compagnie aeree/Aviazione | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 01, 2019 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** È molto veloce e facile connettersi quotidianamente **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Non è la velocità migliore con gruppi numerosi **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Migliore qualità del sistema di comunicazione. ### 23. La migliore chat dal vivo per il tuo sito **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Román P. | Web Product Development Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 13, 2017 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** La piattaforma è davvero completa. Davvero facile da distribuire e iniziare a usare. È solo plug and play. Puoi utilizzare diversi tipi di accesso, dal tuo laptop o telefono. Davvero affidabile. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Finora, l'unica cosa che non ci piace sono le limitazioni nella modalità gratuita. Se paghi, non c'è problema. **Raccomandazioni per chi sta considerando ClickDesk:** Se vuoi un software di chat dal vivo affidabile e facile da configurare, devi dare una possibilità a ClickDesk. È un'opzione molto valida sul mercato e facile da adattare al tema del tuo front-end. Abbiamo provato diverse opzioni e abbiamo deciso di utilizzare ClickDesk per la facilità e il pacchetto di funzionalità. Se vuoi essere coerente con lo stile del tuo sito, puoi personalizzarlo senza problemi. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Avevamo un e-commerce e potevamo contattare i clienti in tempo reale. Tutte le domande potevano essere risposte in pochi secondi. Prima di utilizzare questo software, il contatto abituale avveniva tramite email. I clienti di solito non concretizzavano l'ordine. Dopo questa implementazione, la comunicazione era davvero online, quindi le vendite erano molto più facili da completare. ### 24. Facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Materiali da costruzione | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Era facile da usare. Ottimo modo per comunicare e inviare informazioni in ufficio e anche per archiviare informazioni per i compiti. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Niente.................................. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Comunicazione ### 25. TRUFFA TRUFFA TRUFFA!! NESSUNA POLITICA DI RIMBORSO, ANCHE QUANDO CANCELLI IL TUO ACCOUNT TI ADDEBITERANNO ANCORA **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospitalità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 19, 2018 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** La facilità di configurarlo e accedere. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** ClickDesk NON ha funzionato bene con GoDaddy e sono piuttosto deluso. Avevo cancellato i loro servizi il primo giorno, ma mi hanno detto che dovevo comunque pagare per l'intero mese, ho detto ok. Sono stato addebitato ogni mese dalla cancellazione e non verrò rimborsato a causa della loro POLITICA DI NON RIMBORSO http://www.clickdesk.com/tos.jsp **Raccomandazioni per chi sta considerando ClickDesk:** Non si implementa con il costruttore di siti web GoDaddy, non usare. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Nessuno. ### 26. Ottimo concetto, scarsa esecuzione **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Colton D. | Customer Experience Manager, Marketing e pubblicità, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 26, 2018 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Mi piace la possibilità di essere in contatto con i miei clienti. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Se un prodotto ha un aggiornamento a pagamento per funzionalità che mi piacerebbe utilizzare, ma per cui non sono ancora pronto, vorrei che fossero nascoste fino a quando non effettuo l'aggiornamento. ClickDesk ti sbatte in faccia queste funzionalità che ti stai perdendo, ma con un effetto sfocato per farle apparire come se fossero appena fuori portata. Una pratica commerciale davvero fastidiosa. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Attualmente nessuno, ci siamo spostati da ClickDesk a Intercom.io. ### 27. Ottimo strumento di chat dal vivo! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Bancario | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 26, 2018 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Possibilità di accettare chiamate telefoniche tramite Skype, trascrizione fornita una volta che fornisci la tua email, utile per rivedere dopo che la chat è terminata. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Alcune impostazioni richiedono un po' di tempo per essere comprese/abituarsi. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** parlando online l'uno con l'altro ### 28. Ottimo prodotto! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 26, 2018 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Nessun problema importante, se dovessi dire qualcosa sarebbe la facilità d'uso. Se vuoi qualcosa di affidabile, è ottimo. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Lento a volte. Come quando si accede. Ci vuole solo un po' per la procedura del ticket se non è un problema "live" che stai avendo. **Raccomandazioni per chi sta considerando ClickDesk:** Facile da implementare, il che è ottimo per chi non è così esperto di tecnologia. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Problemi di comunicazione. Solo comunicazione IT di base con i clienti. È semplicemente più facile. Essere in grado di avere voce, video, chat dal vivo, ecc. tutto in uno. ### 29. Il supporto Live-Chat del futuro. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in E-Learning | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 08, 2017 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Il fatto che ci sia SEMPRE qualcuno lì per aiutarmi è l'unico motivo per cui sono venuto su ClickDesk. So che può sembrare fastidioso quando accedi a un sito e la prima cosa che ricevi è un fumetto che chiede se hai bisogno di assistenza. Ma, onestamente, per me è qualcosa da apprezzare. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Imputare i dati non è stato il compito più facile per il mio team, soprattutto perché ero assente quando tutti avevano bisogno di sapere come, cosa e quando. Fortunatamente il supporto live era lì e disposto ad assistere ogni secondo lungo il percorso. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Mantenere il team sotto controllo e sulla stessa lunghezza d'onda. Abbiamo provato diversi software negli ultimi mesi e sono stato estremamente soddisfatto dei risultati di ClickDesk! ### 30. Facile da usare. Interfaccia noiosa **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Magazzinaggio | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 17, 2018 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** È facile da usare. Puoi vedere cosa sta cercando o guardando il cliente, la posizione, ecc. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** L'interfaccia è molto noiosa e per niente attraente. **Raccomandazioni per chi sta considerando ClickDesk:** È un po' semplice ma davvero utile **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Offriamo aiuto alle persone che cercano qualcosa sul nostro sito web ### 31. ClickDesk **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Enfiniti A. | Administrative Support Specialist, Risorse umane, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 15, 2017 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Per la maggior parte è facile. Tuttavia, alcune impostazioni non sono intuitive fin dall'inizio. Ad esempio, le chat proattive sono attivate di default, il che può essere irritante se non te lo aspetti. Aggiungi un frammento di codice al tuo sito ed è pronto per l'uso. Il software supporta GTalk e Skype. Offre una vasta gamma di funzionalità: aggiungi l'immagine dell'agente, ricevi chiamate telefoniche tramite Skype o la tua linea fissa, e integra i tuoi profili sui social media. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Solo messaggeri istantanei di terze parti come GTalk, Skype e IM di terze parti come Trillian e Pidgin. Puoi usarlo anche su smartphone. **Raccomandazioni per chi sta considerando ClickDesk:** È facile da usare e una volta aggiunto un frammento di codice è pronto per l'uso. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Usandolo come funzione di chat per la clientela. ### 32. Semplice ed efficiente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jami M. | Associate Director, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 25, 2018 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Non è difficile da usare. Ha un'interfaccia facile da imparare. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Può richiedere tempo per caricarsi o avere ritardi. È necessaria una connessione internet cablata forte e solida. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Chat veloce per risolvere problemi nella compilazione dei moduli o rispondere a domande. ### 33. Facile da usare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 26, 2018 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Veloce e facile da usare. Mi piace davvero la semplicità. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Non c'è molto da rivelare, lo trovo facile da usare. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Problemi nell'app o se abbiamo problemi con il software ### 34. Come mi sento. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 25, 2018 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** La disponibilità agli agenti a un prezzo così ragionevole per un prodotto fantastico. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Penso che l'interfaccia potrebbe risaltare di più. **Raccomandazioni per chi sta considerando ClickDesk:** Sì. Ti piacerà. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** La transizione fluida con i clienti ### 35. Recensione di ClickDesk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 19, 2017 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Amo l'integrazione del software di chat. La mia azienda può connettersi con i clienti senza dover scaricare componenti aggiuntivi o programmi sul mio desktop. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Scopro dai miei colleghi che a volte la connessione non è molto veloce. Tendono a perdere la connessione a volte quando sono impegnati in una conversazione. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** I miei colleghi sono in grado di comunicare con i clienti in modo rapido ed efficiente. Ho visto che possono anche videochiamare e chattare dal vivo per risolvere i problemi e le preoccupazioni dei clienti in modo estremamente veloce. ### 36. Installazione facile e aspetto professionale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Royce R. | Founder, Vendita al dettaglio, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2017 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Quello che mi piace di questa app è che è facile da usare e coinvolge i clienti che altrimenti non userebbero un numero 800. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Non c'era nulla che non mi piacesse dell'app, ma se non sei davanti al computer puoi perdere una chat. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Ogni volta che puoi interagire con i clienti alle loro condizioni, diventa più facile invogliarli a fare acquisti. ### 37. Utilizzabile per tutte le aziende **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abionca J. | Cook, Ristoranti, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 02, 2018 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Mai avuto errori o blocchi. Veloce ad avviarsi caricando tutte le credenziali. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Password. Odio doverla cambiare. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** ordinamento dei file, molto meglio di Excel. ### 38. Chattare dal vivo è il migliore! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Costruzioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 18, 2017 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Mi piace che non devi installare programmi aggiuntivi. Questo ti permette di fare video chat e chat dal vivo. Inoltre, adoro come questo ti permetta di tradurre parole. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Hai solo una piccola finestra di tempo per rispondere a un cliente insoddisfatto... e tutto è contrassegnato con un timestamp. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Più persone tendono ad avere più fortuna con le chat perché tutti sono troppo occupati per le telefonate. ### 39. Miglior programma di supporto clienti tutto in uno **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 02, 2017 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** fornisce sia un buon strumento di supporto tramite chat dal vivo che un help desk, supporto telefonico e integrazione con i social media **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Hai bisogno di più account possibili, l'aggiornamento arriva solo fino a 10, poi ti fanno pagare. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Il servizio clienti più veloce è molto meglio della posta tradizionale ### 40. Meraviglioso **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 28, 2018 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Ho usato questo quando gestivo molti clienti contemporaneamente, adoro la capacità di lavoro in arrivo. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Che è seriamente troppo caro per quello che fa. Ma comunque utile. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Niente di particolare oltre ad accelerare il mio ritmo di lavoro ### 41. Ottenere informazioni per i clienti **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 28, 2017 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Questo sembra un ottimo nuovo servizio che può fornire ai nostri clienti più informazioni **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Sto solo conoscendo il servizio e riuscendo a ottenere più feedback dai clienti. **Raccomandazioni per chi sta considerando ClickDesk:** Consiglierei **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Accesso a nuovi clienti e modi per migliorare i servizi per i clienti ### 42. Eccellente Supporto Clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 19, 2017 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Facilità d'uso per gestire le domande e i suggerimenti dei clienti. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Opzioni limitate per i profili degli utenti del livello base. **Raccomandazioni per chi sta considerando ClickDesk:** Piccolo ufficio **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** I suggerimenti dei clienti e i ticker funzionano correttamente insieme ### 43. Serve allo scopo di chat web online. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amy G. | Senior Integrated Campaigns Marketing Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2016 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Mi piace il cruscotto, come puoi vedere le persone in tempo reale che visitano il tuo sito. L'installazione è stata davvero facile. Ci sono molte ottime funzionalità di personalizzazione. Anche il supporto è buono, soprattutto perché usano ClickDesk come loro metodo di supporto clienti. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Spesso le persone chiedono di annullare l'iscrizione alle nostre email utilizzando questa funzione e il loro indirizzo email non viene trasmesso. È perché abbiamo una chat proattiva, quindi l'utente non deve mai inserire le proprie informazioni. Questa è probabilmente l'unica cosa che odio di questo prodotto. Questa è una funzione che possiamo disattivare, ma ci sono più vantaggi nel tenerla attiva, e la persona che ci contatta ha altri modi per richiedere di annullare l'iscrizione. **Raccomandazioni per chi sta considerando ClickDesk:** È molto facile da usare e implementare. Il personale di supporto è sempre disponibile tramite ClickDesk. Il loro personale di supporto è utile. Tutte le tue interazioni sono documentate e ti vengono inviate via email in modo da avere un riferimento di tutte le chat - questo vale per le chat con i visitatori del tuo sito e per qualsiasi chat con il supporto di ClickDesk. Le funzionalità di personalizzazione sono davvero buone e facili da usare. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Stiamo semplicemente fornendo un altro metodo di contatto per coloro che visitano il nostro sito. Siamo stati in grado di coinvolgere meglio. ### 44. È un help desk conveniente con integrazione della chat **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amethyst Aymie H. | Project Director, Sviluppo di programmi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 07, 2016 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Si integra con le app di Google e mi piace quella comodità invece di inserire manualmente ogni ticket di problema. Mi piace anche che la chat integrata sia inclusa con il servizio di help desk. Altre aziende fanno pagare di più per questo servizio e può diventare un po' costoso. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Il prezzo è ottimo per un singolo utente, ma per i team aziendali è un po' troppo quando ci sono solo 2-3 utenti. Non di molto però. **Raccomandazioni per chi sta considerando ClickDesk:** Questo è ottimo se è per 1 utente o per più di 4 in un team. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Mantenere tutti i nostri ticket di supporto in un unico posto mentre si utilizzano diversi account email. ### 45. Semplice, efficace e facile da distribuire **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in E-Learning | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 31, 2017 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Facile da distribuire e gestire. Flessibile per personalizzare la schermata pop-up dell'assistente virtuale. Gratuito per un livello di utilizzo basso. Amichevole e può essere adattato ad altre lingue. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Niente di particolare. L'unica cosa che potrebbe essere migliorata in futuro è il meccanismo per rispondere automaticamente alle domande durante la modalità offline. **Raccomandazioni per chi sta considerando ClickDesk:** Provalo per verificare se funziona per te. Molto facile da distribuire. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Migliore accoglienza ai visitatori del nostro sito web, conversazione istantanea tramite chat per generare contatti per il nostro team di vendita. ### 46. Puoi dire il miglior sistema di chat dal vivo senza dubbio **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Akram Hasan S. | CTO, Sicurezza informatica e di rete, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 07, 2016 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Stavamo cercando un sistema di chat che potessimo personalizzare completamente e installare facilmente con il nostro sito web. Il nostro sito fornisce supporto live a clienti non registrati e registrati. Stavamo cercando un sistema di chat che ci permettesse di utilizzare le informazioni dal nostro database quando un utente chatta con il supporto live. Inoltre, utilizzare il nostro tema era un'altra priorità. Hanno soddisfatto perfettamente le nostre esigenze, è stato facile da configurare e portare il supporto live online. Strutture per aggiungere dipartimenti, agenti, segmenti, macro e molto altro. Hanno una struttura di personalizzazione del tema molto aperta, ci è piaciuta molto. D'altra parte, il report, la configurazione con CMS e i principali CRM erano piuttosto più facili. Hanno anche un'app per cellulare, chat sulla pagina Facebook e un plugin per Google Chrome per il supporto live. Anche il sistema di ticketing offline è utile. Chiamate vocali, condivisione di file, screenshot del desktop dell'utente e molti altri servizi possono essere elencati. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Il sistema di biglietteria può essere più funzionale e avere più opzioni da mantenere. Finora tutti i servizi sono piuttosto semplici, non molto confusi. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Supporto clienti dal vivo e monitoraggio dell'attività degli utenti. Il loro servizio è incredibile, supporto online 24 ore su 24 e forum utenti. ### 47. Clickdesk - Il meglio dell'helpdesk, live chat e gestione dei social media in un'unica soluzione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tapan J. | Associate Analytics Director at GroupM, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 10, 2015 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Clickdesk è una soluzione completa e unica per piccole e medie imprese. È facile da configurare in pochi minuti e non richiede molta esperienza di programmazione. Inoltre, consente di gestire le chat dei clienti in arrivo da messenger di terze parti esistenti come Gtalk e Skype. Con il supporto per messenger di terze parti che sono generalmente utilizzati per uso personale, Clickdesk rende facile per gli agenti ricevere e rispondere alle chat anche in movimento. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Non ho avuto problemi con Clickdesk tranne in alcuni casi in cui veniva mostrato uno stato errato ai clienti (online) anche quando ero offline su Skype. **Quali problemi sta risolvendo ClickDesk e in che modo La sta aiutando?** Clickdesk ci aiuta ad aumentare l'engagement con i clienti. Molte volte, quando un cliente visita il sito web ed è in dubbio, un'opzione di chat dal vivo fa molto per aumentare la sua fiducia e risolvere qualsiasi domanda. Inoltre, con la sua capacità di integrarsi con CRM e altre soluzioni di helpdesk, l'agente di servizio può immediatamente recuperare l'intera cronologia del cliente. Anche la possibilità di condividere i file direttamente dalla chat dal vivo è ottima, poiché a volte succede che l'agente si impegna a inviare un file ma, dopo la fine della chat, viene ritardato, il che crea inquietudine nella mente del cliente. La funzione di condivisione file di Clickdesk dalla chat dal vivo aiuta a evitare ciò. ### 48. Quasi gratuito e molto avvincente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ruban K. | Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 25, 2013 **Cosa Le piace di più di ClickDesk?** Mi piace il modo in cui integrano Chat, Helpdesk, Chiamate e coinvolgimento sui Social tutto in un'unica piccola scatola. Immagino che sarà la tendenza del futuro. E il tempo di caricamento dello script (embed) è anche molto veloce. L'integrazione con le applicazioni aziendali popolari è sicuramente un vantaggio. I prezzi sono ragionevoli. **Cosa non Le piace di ClickDesk?** Niente ancora. **Raccomandazioni per chi sta considerando ClickDesk:** Un must have. La migliore opzione, se vuoi includere l'impegno sociale e il portale di assistenza all'interno di una chat box. Mi piace l'opzione di chiamata che mi avvisa su Skype quando qualcuno cerca di chiamarmi dal web. ## ClickDesk Discussions - [A cosa serve ClickDesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-clickdesk-used-for) - [View ClickDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/clickdesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-12+20%3A21%3A13+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ae899069-56cd-4f56-b5a5-534bc67e2d4e&secure%5Btoken%5D=e41fc1b0f2869a171b184906458f15eacf22223b3783d423d495be5f80c65942&format=llm_user) ## ClickDesk Features **Gestione di Ticket e Casi** - Esperienza utente nella creazione di ticket - Esperienza utente di risposta ai ticket - Flusso di lavoro - Automazione della Risposta - Gestione SLA - Collaborazione sui biglietti - Database di Clienti e Contatti **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Email mirate - Messaggistica in-app - Co-Navigazione **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Uso Interno** - Personalizzazione - Archiviazione delle conversazioni - Sviluppo del Lead - Base di conoscenza - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti **Agente AI - Servizio di Assistenza** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Canali di comunicazione** - Portale Clienti - Email a Caso - Chat/Supporto Live - Integrazione Sociale **Piattaforma** - Supporto Utente Mobile - Personalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Integrazione - Segnalazione - Cruscotti ## Top ClickDesk Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,595 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,673 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) - 4.5/5.0 (784 reviews)