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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(14)4.5 su 5

(489)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (57.1% delle recensioni)

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (7) Chat Functionality (5) Not User-Friendly (3) Connectivity Issues (2)

Ease of Use (26) Helpful (18) Missing Features (10) Learning Curve (8)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 Agent Al mese

$0.00

Chatwoot

Valutazione a Stelle

(14)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (57.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (7) Chat Functionality (5) Not User-Friendly (3) Connectivity Issues (2)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 Agent Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

FreshChat

Valutazione a Stelle

(489)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (26) Helpful (18) Missing Features (10) Learning Curve (8)

Prezzo di Ingresso

$0.00

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Chatwoot vs FreshChat

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Chatwoot più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Chatwoot nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Chatwoot soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a FreshChat.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Chatwoot sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Chatwoot rispetto a FreshChat.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Chatwoot

Self-hosted Chatwoot

$19.00

1 Agent Al mese

Offerta self-hosted
Conforme alla privacy
Profilo a 360 gradi dell'utente

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

FreshChat

Free

$0.00

Chatbot builder
Chatbot analytics
Inbox Views

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Prova Gratuita

Chatwoot

Prova gratuita disponibile

FreshChat

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.1

8.7

398

Facilità d'uso

9.3

9.1

400

Facilità di installazione

9.5

8.8

254

Facilità di amministrazione

9.3

9.0

243

Qualità del supporto

8.9

8.8

392

the product è stato un buon partner negli affari?

9.7

8.8

239

Direzione del prodotto (% positivo)

9.2

9.0

400

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

Risposta automatica

Dati insufficienti

Gestione SLA

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

Email a Caso

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

Voce

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

Personalizzazione

9.0(vinto da 0.5)

8.5

273

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

Integrazione

Dati insufficienti

Segnalazione

Dati insufficienti

Cruscotti

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.9

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Verificato

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Verificato

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Verificato

Canali

Social Media

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Verificato

Sito web

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Verificato

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Assistenti vocali

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Verificato

Altro

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Verificato

Profili

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Analitica

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

Discussione interna

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

Modelli

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

116

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

103

Controlla

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

104

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

102

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

105

Integrazioni

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

100

Branding

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

100

Analitica

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Test A/B

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

165

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

148

Omnicanale

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

127

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

111

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

133

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

135

Trascrizioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

134

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

116

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.1

8.6

328

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Comunicazione

Chat pop-up

8.1

9.2(vinto da 1.1)

280

Verificato

Notifiche

7.6

8.5(vinto da 0.9)

292

Verificato

Email mirate

7.7

8.4(vinto da 0.7)

202

Verificato

Messaggistica in-app

8.3

8.9(vinto da 0.6)

248

Verificato

Co-Navigazione

7.5

8.2(vinto da 0.7)

138

Verificato

Uso Interno

Personalizzazione

9.0(vinto da 0.5)

8.5

273

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.6

8.7(vinto da 0.1)

268

Verificato

Sviluppo del Lead

8.1

8.4(vinto da 0.3)

221

Verificato

Base di conoscenza

8.3

8.7(vinto da 0.4)

256

Verificato

Posta in arrivo del team

8.3

9.0(vinto da 0.7)

249

Verificato

Profili dei clienti

7.8

8.5(vinto da 0.7)

254

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.0

8.7

114

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.0

8.9(vinto da 0.9)

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Forum della Comunità

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Automazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Biglietti

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Macro

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Canali

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Sociale

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Telefono

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Testo

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Help Desk

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Chatwoot

FreshChat

Chatwoot e FreshChat sono categorizzati comeServizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Supporto Conversazionale, e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

Chatwoot è categorizzato comePosta in arrivo condivisa e Help Desk

FreshChat è categorizzato comeMarketing Conversazionale, Chatbot, e Agenti di supporto clienti AI

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Chatwoot

Piccola impresa(50 o meno dip.)

57.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

35.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

7.1%

FreshChat

Piccola impresa(50 o meno dip.)

58.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

35.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

6.1%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

57.1%

58.7%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

35.7%

35.2%

Enterprise

(> 1000 dip.)

7.1%

6.1%

Settore dei Recensori

Chatwoot

Consulenza

14.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

14.3%

Software per computer

14.3%

Personale e Reclutamento

7.1%

Marketing e Pubblicità

7.1%

Altro

42.9%

FreshChat

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.5%

Software per computer

9.8%

Servizi al Consumatore

8.1%

Servizi Finanziari

5.7%

Vendita al dettaglio

4.8%

Altro

61.1%

Alternative

Alternative a Chatwoot

Rocket.Chat

Zendesk for Customer Service

Front

Freshdesk

Alternative a FreshChat

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Tidio

Drift

Discussioni

Discussioni su Chatwoot

Chatwoot non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su FreshChat

How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?

3 Commenti

Risposta ufficiale da FreshChat

Non abbiamo costruttori di bot facili da usare per aiutarti a configurare potenti chatbot. Puoi fare riferimento a questi articoli di soluzione per aiutarti...Leggi di più

Possiamo vedere i dettagli del biglietto e la possibilità di modifica?

2 Commenti

Risposta ufficiale da FreshChat

No, non puoi modificare i dettagli del ticker da FreshchatLeggi di più

Quali sono le funzionalità avanzate di integrazione di Whatsapp che possiamo utilizzare oltre alle chat in arrivo?

1 Commento

Risposta ufficiale da FreshChat

Puoi anche eseguire campagne proattive utilizzando WhatsApp. Si prega di fare riferimento a questo link per ulteriori dettagli - https://bit.ly/3vCWmBVLeggi di più

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