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Confronta Callture e Talkdesk 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (100.0% delle recensioni)
Mercato Medio (60.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$26.00 43971 USERS MONTH
Gratuito 25 Licenses Free to Start
Callture
Valutazione a Stelle
(15)4.9 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (100.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
$26.00 43971 USERS MONTH
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Talkdesk
Valutazione a Stelle
(2,498)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (60.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito 25 Licenses Free to Start
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Talkdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Callture. Gli utenti apprezzano la sua capacità di gestire le chiamate e le email del servizio clienti in un'unica posizione, il che migliora l'organizzazione e i tempi di risposta.
- Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Talkdesk è particolarmente rapido e intuitivo, con molti utenti recenti che sottolineano come gli agenti siano stati in grado di iniziare a ricevere chiamate senza una formazione estensiva. Al contrario, mentre Callture offre anche un'installazione fluida, manca dello stesso livello di feedback recente degli utenti, rendendo più difficile valutare le esperienze attuali.
- I revisori menzionano che Talkdesk fornisce una qualità delle chiamate stabile anche durante le ore di punta, il che è cruciale per mantenere la soddisfazione del cliente. Questa affidabilità è una caratteristica chiave che gli utenti hanno elogiato, mentre Callture, pur offrendo un buon valore, non ha altrettante recensioni per confermare le sue prestazioni in condizioni simili.
- Secondo le recensioni verificate, Talkdesk brilla per la sua flessibilità con l'instradamento delle chiamate e i flussi IVR, rendendo più facile per le aziende personalizzare le loro interazioni con i clienti. Callture, d'altra parte, è noto per il suo servizio semplice e la facilità d'uso, in particolare per le piccole imprese che necessitano di un numero verde.
- Gli utenti evidenziano che la qualità del supporto di Talkdesk è un punto di forza, con molti revisori che notano un'assistenza reattiva quando necessario. Anche Callture riceve elogi per il suo supporto, ma il numero limitato di recensioni rende difficile valutare appieno la sua coerenza in quest'area.
- I revisori apprezzano che Talkdesk sia particolarmente adatto per le aziende di medie dimensioni, mentre Callture è pensato per le piccole imprese. Questa distinzione è importante per i potenziali acquirenti da considerare in base alla dimensione della loro azienda e alle esigenze specifiche.
Callture vs Talkdesk
- I revisori hanno ritenuto che Callture soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Talkdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Callture sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Talkdesk rispetto a Callture.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Callture
5-20 Users
$26.00
43971 USERS MONTH
Non disponibile
- Unlimited Outgoing Calls Unlimited Incoming Calls Unlimited Internet Fax 300 Toll-Free Minutes First Month Free Free Tech Support Beat Any Price by 20%
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuito
25 Licenses Free to Start
Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità.
Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.
- Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.
Prova Gratuita
Callture
Nessuna informazione sulla prova disponibileTalkdesk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
10.0
6
8.9
2,029
Facilità d'uso
9.7
6
9.1
2,039
Facilità di installazione
Dati insufficienti
8.8
1,063
Facilità di amministrazione
Dati insufficienti
8.9
929
Qualità del supporto
10.0
5
8.8
1,807
the product è stato un buon partner negli affari?
Dati insufficienti
8.9
913
Direzione del prodotto (% positivo)
8.1
6
8.7
1,937
Caratteristiche per Categoria
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
9.2
319
Dati insufficienti
9.2
293
Dati insufficienti
8.3
9
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
9.2
251
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
254
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
348
|
Verificato
Automazione
Dati insufficienti
9.1
243
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
259
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
225
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.5
9
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.5
9
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.1
217
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
168
Dati insufficienti
9.1
161
Dati insufficienti
9.1
164
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
9.2
163
Dati insufficienti
9.1
160
Dati insufficienti
9.2
165
Conformità
Dati insufficienti
9.2
162
Dati insufficienti
9.2
158
Dati insufficienti
9.2
161
Dati insufficienti
9.1
159
Supporto Clienti
Dati insufficienti
9.1
162
Dati insufficienti
9.1
156
Dati insufficienti
9.0
152
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
9.2
149
Dati insufficienti
9.2
150
Dati insufficienti
9.3
158
Dati insufficienti
9.3
146
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
169
Dati insufficienti
9.3
181
Dati insufficienti
9.2
188
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.8
53
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
439
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.2
372
Dati insufficienti
9.0
343
Dati insufficienti
8.9
380
Coinvolgimento
Dati insufficienti
9.1
358
Dati insufficienti
9.2
381
Dati insufficienti
9.0
369
Prestazione
Dati insufficienti
9.0
363
Dati insufficienti
9.2
365
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
81
Dati insufficienti
8.7
80
Canali
Dati insufficienti
9.2
822
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
543
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
528
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
519
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
549
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
186
Funzioni
Dati insufficienti
8.9
964
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
984
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
836
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
578
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
593
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
717
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
715
Dati insufficienti
8.9
661
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
8.3
32
Dati insufficienti
8.7
32
Dati insufficienti
8.5
32
Dati insufficienti
8.4
32
Amministrativo
Dati insufficienti
8.8
913
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
930
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1018
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
717
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
579
|
Verificato
App di ServiceNow
Dati insufficienti
9.4
45
Dati insufficienti
9.5
44
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
296
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.3
261
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
242
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
211
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
221
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
217
|
Verificato
Amministrazione
Dati insufficienti
9.0
240
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
258
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
261
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
211
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
218
|
Verificato
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
243
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
188
Dati insufficienti
7.9
197
Dati insufficienti
8.8
219
Dati insufficienti
9.0
221
Dati insufficienti
9.0
221
Dati insufficienti
8.9
211
Dati insufficienti
8.8
213
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
99
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.1
219
Dati insufficienti
8.9
211
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
8.5
23
Dati insufficienti
8.6
23
Dati insufficienti
9.0
23
Dati insufficienti
9.0
23
Amministrativo
Dati insufficienti
9.2
223
Dati insufficienti
8.9
226
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
77
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
8.3
73
Automazione
Dati insufficienti
8.2
72
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
8.3
72
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
8.1
70
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
16
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
46
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.9
37
Dati insufficienti
8.2
37
Dati insufficienti
8.2
38
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
8.6
37
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
7.6
37
Dati insufficienti
8.4
37
Dati insufficienti
8.2
37
Dati insufficienti
8.6
41
Automazione
Dati insufficienti
8.2
40
Dati insufficienti
8.4
38
Dati insufficienti
8.2
37
Autonomia
Dati insufficienti
8.0
36
Dati insufficienti
8.5
37
Dati insufficienti
8.1
37
Dati insufficienti
8.2
37
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Callture e Talkdesk sono categorizzati comeInfrastruttura del Call Center (CCI)
Categorie uniche
Callture non ha categorie uniche
Talkdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, App del negozio ServiceNow, Compositore Automatico, Forza lavoro del centro di contatto, Centro di Contatto, Assistenti vocali AI, e Automazione del Servizio Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Callture
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Talkdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Ospedale e Assistenza Sanitaria
21.4%
Immobiliare
7.1%
Petrolio e Energia
7.1%
Gestione delle organizzazioni non profit
7.1%
Produzione Media
7.1%
Altro
50.0%
Servizi al Consumatore
10.1%
Software per computer
8.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.3%
Telecomunicazioni
5.8%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Altro
64.3%
Alternative
Discussioni
Callture non ha discussioni con risposte
Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?
3 Commenti
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più
Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?
3 Commenti
KG
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