Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Callbell e Freshdesk 
Prodotti in evidenza
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
Fin by Intercom
Visita il Sito Web
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
Typewise
Visita il Sito Web
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (81.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (48.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
$15.00 Al mese
Callbell
Valutazione a Stelle
(17)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (81.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Freshdesk
Valutazione a Stelle
(3,611)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$15.00 Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Freshdesk eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket, ottenendo un punteggio di 8,9, mentre Callbell, sebbene forte, ottiene un punteggio leggermente inferiore di 8,8. I revisori menzionano che l'interfaccia di Freshdesk è intuitiva, rendendo più facile per i team gestire i ticket in arrivo in modo efficiente.
- I revisori menzionano che Callbell brilla nelle sue funzionalità di comunicazione, in particolare con la chat pop-up e le notifiche, entrambe con un punteggio di 9,7. Gli utenti su G2 apprezzano l'integrazione senza soluzione di continuità di queste funzionalità, migliorando l'engagement dei clienti in tempo reale rispetto ai punteggi di Freshdesk di 8,8 e 8,7 rispettivamente.
- Gli utenti di G2 evidenziano che Callbell offre una superiorità nella facilità di configurazione e amministrazione, con punteggi di 9,5 e 9,8, mentre Freshdesk ottiene 8,6 in entrambe le aree. Gli utenti segnalano che il processo di onboarding di Callbell è semplice, permettendo ai team di iniziare rapidamente senza una formazione estesa.
- I revisori menzionano che la copertura multicanale di Freshdesk è valutata a 8,4, che è inferiore alla performance di Callbell in quest'area. Gli utenti dicono che Callbell offre un approccio più completo alla gestione delle interazioni con i clienti su varie piattaforme, rendendolo una scelta preferita per le aziende focalizzate sul supporto omnicanale.
- Gli utenti segnalano che le funzionalità di intelligenza artificiale generativa di Callbell, in particolare nella generazione di testo AI e nella sintesi, ottengono punteggi più alti di 8,3 e 8,1 rispettivamente, rispetto ai punteggi inferiori di Freshdesk di 7,8 e 7,9. I revisori menzionano che queste avanzate capacità di intelligenza artificiale aiutano a semplificare le interazioni con i clienti e migliorare i tempi di risposta.
- Gli utenti su G2 evidenziano che la funzionalità di base di conoscenza di Freshdesk ottiene un punteggio di 8,7, che è competitivo, ma la base di conoscenza e i profili dei clienti di Callbell ottengono un punteggio più alto di 8,9. I revisori menzionano che la base di conoscenza di Callbell è più user-friendly e offre una migliore funzionalità di ricerca, migliorando l'esperienza di self-service per i clienti.
Callbell vs Freshdesk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Callbell più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Callbell nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Callbell soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Callbell sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Callbell rispetto a Freshdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Callbell
Nessun prezzo disponibileFreshdesk
Growth
$15.00
Al mese
Tutto in GRATIS più
- Automazioni
- SLA e Orario di Lavoro
- Collisione Agente
Prova Gratuita
Callbell
Nessuna informazione sulla prova disponibileFreshdesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.3
15
8.6
3,176
Facilità d'uso
9.5
16
8.8
3,198
Facilità di installazione
9.5
10
8.6
2,259
Facilità di amministrazione
9.8
9
8.7
2,153
Qualità del supporto
9.0
15
8.7
3,075
the product è stato un buon partner negli affari?
9.8
9
8.8
2,078
Direzione del prodotto (% positivo)
10.0
15
8.8
3,151
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.9
2218
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
2226
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2139
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2033
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1797
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2085
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
2007
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1371
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
330
Dati insufficienti
7.4
327
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.1
59
Dati insufficienti
6.9
59
Dati insufficienti
7.2
57
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.6
1921
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
2068
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1312
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1193
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
940
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
8.0
1156
|
Verificato
9.2
12
|
Verificato
8.1
1663
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1546
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1141
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1861
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1960
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
391
Canali
Dati insufficienti
8.3
353
Dati insufficienti
7.9
332
Dati insufficienti
7.5
323
Designa
Dati insufficienti
8.2
330
Dati insufficienti
7.8
335
Dati insufficienti
8.2
355
Dati insufficienti
8.3
341
Dati insufficienti
8.4
331
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
265
Dati insufficienti
7.7
265
Usabilità
Dati insufficienti
8.7
265
Dati insufficienti
8.7
261
Dati insufficienti
8.7
254
Segnalazione
Dati insufficienti
8.6
249
Dati insufficienti
8.5
245
Dati insufficienti
8.6
257
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
182
Dati insufficienti
7.6
182
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
260
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.9
235
Dati insufficienti
8.6
222
Dati insufficienti
8.6
227
Dati insufficienti
8.7
231
Dati insufficienti
8.6
230
Dati insufficienti
8.3
208
Dati insufficienti
8.7
228
Analitica
Dati insufficienti
8.3
207
Dati insufficienti
8.5
216
Dati insufficienti
8.6
213
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.3
14
Dati insufficienti
7.4
15
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
487
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.3
433
Dati insufficienti
8.3
379
Dati insufficienti
8.3
371
Dati insufficienti
8.4
307
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.4
388
Dati insufficienti
8.4
409
Dati insufficienti
8.2
372
Dati insufficienti
8.2
313
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
208
Dati insufficienti
7.4
205
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
118
Dati insufficienti
7.9
117
Dati insufficienti
7.6
116
Comunicazione
9.7
12
|
Verificato
8.8
584
|
Verificato
9.7
12
|
Verificato
8.7
601
|
Verificato
8.8
12
8.7
495
|
Verificato
9.3
12
|
Verificato
8.5
199
Dati insufficienti
8.2
202
Uso Interno
9.2
12
|
Verificato
8.1
1663
|
Verificato
9.7
12
|
Verificato
8.6
204
8.9
12
8.1
186
8.9
12
8.8
560
|
Verificato
9.4
12
|
Verificato
8.8
520
|
Verificato
9.4
11
|
Verificato
8.6
549
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
1,114
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
144
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.7
960
Dati insufficienti
8.6
913
Dati insufficienti
8.3
687
Dati insufficienti
8.2
241
Dati insufficienti
8.4
258
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.5
254
Dati insufficienti
8.6
261
Dati insufficienti
8.0
221
Dati insufficienti
8.4
238
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.9
20
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.9
18
Dati insufficienti
7.6
19
Dati insufficienti
7.7
20
Dati insufficienti
7.5
19
Dati insufficienti
7.8
19
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
525
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
80
Dati insufficienti
8.1
80
Processa
Dati insufficienti
8.6
163
Dati insufficienti
9.3
483
Dati insufficienti
8.6
374
Canali
Dati insufficienti
9.2
479
Dati insufficienti
8.7
419
Dati insufficienti
8.8
380
Dati insufficienti
8.5
340
Dati insufficienti
8.2
55
Intuizione
Dati insufficienti
8.6
382
Dati insufficienti
8.7
170
Dati insufficienti
8.6
373
Dati insufficienti
9.1
446
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
89
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
87
Dati insufficienti
7.7
86
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
14
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.2
13
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.7
14
Automazione
Dati insufficienti
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
13
Dati insufficienti
8.9
12
Autonomia
Dati insufficienti
7.2
12
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.3
13
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Callbell e Freshdesk sono categorizzati comeChat dal vivo
Categorie uniche
Callbell non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Callbell
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
43.8%
Formazione e Coaching Professionale
6.3%
Plastiche
6.3%
Media online
6.3%
Beni di Lusso e Gioielli
6.3%
Altro
31.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.1%
Software per computer
12.9%
Internet
4.2%
Servizi Finanziari
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.7%
Altro
58.0%
Alternative
Discussioni
Callbell non ha discussioni con risposte
A cosa serve Freshdesk?
4 Commenti
TB
Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più
Qual è l'uso di Freshdesk?
3 Commenti
AB
Freshdesk è un portale di comunicazione con i clienti che ti aiuterà a gestire le richieste dei clienti in vari formati in uno spazio centralizzato con...Leggi di più
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
