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Confronta C2 ITSM e Freshservice 
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Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.0% delle recensioni)
Mercato Medio (62.2% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$49.00 1 Named seat Al mese
$19.00
C2 ITSM
Valutazione a Stelle
(40)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
$49.00 1 Named seat Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Freshservice
Valutazione a Stelle
(1,307)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshservice eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio significativamente più alto rispetto a C2 ITSM. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e la capacità di ottimizzare i processi di supporto clienti, rendendolo una scelta preferita per molte organizzazioni.
- Gli utenti dicono che Freshservice offre una suite completa di funzionalità che consente la consolidazione di più applicazioni in un'unica piattaforma. Questa versatilità è evidenziata dai revisori che menzionano la sua efficacia nel supportare vari dipartimenti oltre all'IT, migliorando l'efficienza operativa complessiva.
- Secondo le recensioni verificate, Freshservice si distingue per la facilità di configurazione e amministrazione, con gli utenti che notano un'esperienza di onboarding fluida. Al contrario, C2 ITSM, sebbene personalizzabile, ha ricevuto feedback che indicano che potrebbe richiedere più sforzo per essere configurato per esigenze aziendali specifiche.
- I revisori menzionano che Freshservice fornisce supporto di alta qualità, con un punteggio che riflette la soddisfazione degli utenti in quest'area. Gli utenti hanno elogiato la reattività e l'utilità del team di supporto, che contrasta con C2 ITSM, dove alcuni utenti hanno espresso il desiderio di opzioni di supporto più robuste.
- I revisori di G2 evidenziano le forti prestazioni di Freshservice nelle funzionalità di gestione dei ticket, come l'instradamento automatico dei ticket e la prioritizzazione. Gli utenti hanno notato che queste funzionalità migliorano significativamente la loro capacità di gestire le richieste di supporto in modo efficiente, mentre C2 ITSM, sebbene funzionale, non raggiunge lo stesso livello di sofisticazione in quest'area.
- Gli utenti riportano che C2 ITSM ha i suoi punti di forza nella personalizzazione, in particolare con il suo semplice creatore di moduli per nuovi tipi di richieste e la capacità di creare articoli per la base di conoscenza. Tuttavia, il set di funzionalità più ampio di Freshservice e i punteggi di soddisfazione degli utenti più alti suggeriscono che potrebbe essere una scelta più affidabile per le organizzazioni che cercano una soluzione ITSM completa.
C2 ITSM vs Freshservice
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Freshservice più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Freshservice in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Freshservice soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a C2 ITSM.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshservice sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshservice rispetto a C2 ITSM.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
C2 ITSM
C2 ITSM - Named
$49.00
1 Named seat Al mese
C2 ITSM is an integrated IT service management software designed for organizations looking to provide quality service delivery at an affordable price point. It’s also an ITIL-ready and codeless service desk built for operating best-in-class ticketing. You get all the benefits with one simple named license:
- Incident Management
- Problem Management
- Change Management
Freshservice
STARTER
$19.00
Per iniziare
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self Service
Prova Gratuita
C2 ITSM
Nessuna informazione sulla prova disponibileFreshservice
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.3
35
8.9
1,168
Facilità d'uso
8.4
35
9.2
1,170
Facilità di installazione
7.5
25
8.8
953
Facilità di amministrazione
8.3
24
9.0
957
Qualità del supporto
8.1
35
9.0
1,128
the product è stato un buon partner negli affari?
8.1
24
9.1
932
Direzione del prodotto (% positivo)
7.8
32
9.5
1,155
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
430
Amministrazione
Dati insufficienti
8.6
320
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
345
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
373
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
9.4
402
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
377
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
369
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
8.5
312
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
319
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
283
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
286
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
230
|
Verificato
Funzionalità
Dati insufficienti
9.4
333
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
271
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
268
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
303
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
7.6
9
Dati insufficienti
7.4
9
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.3
9
Monitoraggio
8.7
5
8.3
267
|
Verificato
9.7
6
|
Verificato
8.6
303
|
Verificato
8.6
6
|
Verificato
8.8
320
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
25
Strumenti di gestione
8.8
7
|
Verificato
9.1
341
|
Verificato
8.8
7
|
Verificato
8.9
331
9.0
5
|
Verificato
8.5
295
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
136
Dati insufficienti
7.8
135
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
5.6
6
Dati insufficienti
5.6
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Inventario delle risorse
8.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.9
150
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.2
75
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.4
136
Dati insufficienti
8.7
132
Dati insufficienti
7.1
112
Dati insufficienti
7.6
114
Dati insufficienti
8.2
133
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.5
134
Dati insufficienti
8.7
138
Dati insufficienti
7.1
107
Dati insufficienti
8.1
129
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
6.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
70
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Gestione degli incidenti
9.2
8
9.1
736
8.2
10
8.9
739
9.5
10
9.0
792
9.4
8
8.6
728
8.1
8
8.6
693
Segnalazione
6.9
8
8.6
774
8.1
8
8.2
637
7.0
5
8.2
616
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
8.4
702
7.8
6
8.9
725
8.5
8
8.5
550
Dati insufficienti
8.7
562
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
6.7
8
Analisi
Dati insufficienti
7.6
175
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
231
Dati insufficienti
8.2
214
Dati insufficienti
8.7
257
Dati insufficienti
8.4
285
Dati insufficienti
8.7
317
Sicurezza
Dati insufficienti
7.8
180
Dati insufficienti
7.0
109
Dati insufficienti
7.5
168
Dati insufficienti
8.9
285
Dati insufficienti
8.8
288
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
C2 ITSM e Freshservice sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione degli incidenti, e Servizio di Assistenza
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
C2 ITSM
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Freshservice
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Amministrazione governativa
25.6%
Gestione dell'Istruzione
10.3%
Software per computer
10.3%
Servizi Finanziari
7.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.1%
Altro
41.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.7%
Software per computer
5.5%
Costruzione
4.5%
Gestione dell'Istruzione
3.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.4%
Altro
63.4%
Alternative
Discussioni
C2 ITSM non ha discussioni con risposte
Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?
12 Commenti
DM
Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più
Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?
3 Commenti
PB
Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più
A cosa serve Freshservice?
3 Commenti
JR
<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più
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