C2 ITSM è una soluzione completa di gestione dei servizi IT progettata per aiutare le organizzazioni di tutte le dimensioni a ottimizzare le loro operazioni IT, aumentare la produttività e migliorare il servizio clienti. Costruito su un framework flessibile e personalizzabile, C2 ITSM si adatta ai flussi di lavoro e ai processi unici di ciascuna organizzazione, offrendo un approccio su misura alla gestione dei servizi IT che si allinea con i requisiti operativi specifici. Rivolto principalmente ai dipartimenti IT di vari settori, C2 ITSM è particolarmente vantaggioso per le organizzazioni che gestiscono un alto volume di richieste di servizio e richiedono una risoluzione efficiente degli incidenti e dei problemi. La piattaforma è attrezzata per gestire una vasta gamma di casi d'uso, dall'automazione delle attività ripetitive alla fornitura di un database di gestione delle configurazioni centralizzato (CMDB) che offre una visibilità completa sugli asset e le configurazioni IT. Aderendo alle migliori pratiche ITIL, C2 ITSM consente alle organizzazioni di gestire efficacemente incidenti, problemi, cambiamenti e asset, portando infine a un miglioramento della fornitura del servizio e della soddisfazione del cliente. Le caratteristiche principali di C2 ITSM includono robuste capacità di gestione degli incidenti e dei problemi, che consentono ai team IT di risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente. La piattaforma offre anche strumenti di gestione dei cambiamenti che facilitano l'implementazione dei cambiamenti con un minimo di interruzione delle operazioni in corso. Inoltre, la funzione di gestione degli asset fornisce preziose informazioni sul ciclo di vita degli asset IT, permettendo alle organizzazioni di ottimizzare le loro risorse e ridurre i costi operativi. L'interfaccia user-friendly unifica i processi di gestione dei servizi, semplificando la collaborazione e la comunicazione tra i membri del team. C2 ITSM si distingue nella categoria della gestione dei servizi IT offrendo un'integrazione senza soluzione di continuità con gli strumenti esistenti, capacità avanzate di reporting e analisi. Questa funzionalità consente ai team IT di prendere decisioni basate sui dati e migliora la loro capacità di rispondere proattivamente alle richieste di servizio. Inoltre, la soluzione è supportata da un forte sistema di supporto, che include supporto 24/7 in Nord America e una garanzia di livello di servizio del 99,9% finanziariamente garantita, assicurando che le organizzazioni possano fare affidamento su C2 ITSM per le loro esigenze di gestione dei servizi IT. Con una comprovata esperienza dal 2008, C2 ITSM è impegnata nella sicurezza e nella conformità, essendo ospitata in Nord America e aderendo alle certificazioni ISO 27001 e SOC-2 Type II. Questo impegno per la qualità e la sicurezza, combinato con un modello di prezzo accessibile che evita costosi componenti aggiuntivi, posiziona C2 ITSM come una scelta affidabile per le organizzazioni che cercano di migliorare le loro capacità di gestione dei servizi IT.