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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (68.6% delle recensioni)
Mercato Medio (37.1% delle recensioni)
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€19.00 Al mese
Autotask
Valutazione a Stelle
(520)4.3 su 5
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Mercato Medio (37.1% delle recensioni)
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€19.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Autotask Professional Services Automation (PSA) eccelle nel suo sistema di ticketing, raggiungendo un punteggio elevato di 9,2, che i revisori menzionano rende la gestione degli incidenti fluida ed efficiente. Al contrario, il sistema di ticketing di GLPI, sebbene ancora efficace, non raggiunge lo stesso livello di soddisfazione degli utenti.
- I revisori menzionano che GLPI brilla nelle sue funzionalità di gestione degli incidenti, in particolare con l'instradamento automatico dei ticket, ottenendo un impressionante 9,6. Gli utenti su G2 apprezzano questa funzionalità per semplificare i loro processi di supporto, mentre il punteggio di 8,2 di Autotask PSA indica margini di miglioramento in quest'area.
- Gli utenti dicono che GLPI offre un accesso mobile superiore con un punteggio di 8,0, consentendo una migliore gestione in movimento. In confronto, la funzionalità mobile di Autotask PSA è valutata più bassa a 6,0, che alcuni revisori trovano limitante per scenari di lavoro remoto.
- I revisori menzionano che Autotask PSA fornisce capacità di reporting robuste, in particolare nei dashboard e nel monitoraggio del tempo, entrambi con punteggi di 8,7 e 8,9 rispettivamente. Gli utenti apprezzano queste funzionalità per la loro chiarezza e facilità d'uso, mentre le funzionalità di reporting di GLPI, sebbene competenti, non raggiungono questo livello di soddisfazione degli utenti.
- Gli utenti di G2 evidenziano che le opzioni self-service di GLPI sono valutate altamente a 9,0, il che migliora l'autonomia degli utenti e riduce il carico sui team di supporto. Al contrario, il punteggio self-service di Autotask PSA di 7,9 indica che potrebbero esserci opportunità di miglioramento nel potenziare gli utenti.
- Gli utenti segnalano che la facilità di configurazione di Autotask PSA è valutata a 7,5, che alcuni trovano impegnativa rispetto al punteggio di 7,8 di GLPI. I revisori menzionano che un processo di configurazione più fluido in GLPI contribuisce a un'esperienza iniziale più positiva per i nuovi utenti.
Autotask vs GLPI
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato GLPI più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con GLPI in generale.
- I revisori hanno ritenuto che GLPI soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Autotask.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che GLPI sia l'opzione preferita.
- Quando si valuta la direzione del prodotto, Autotask e GLPI hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Autotask
Nessun prezzo disponibileGLPI
GLPI Network Cloud
€19.00
Al mese
L'offerta più avanzata di GLPI Network Cloud: tutti i plugin esclusivi inclusi.
- Backup gratuiti
- Aggiornamenti gratuiti
- Migrazione dati gratuita
Prova Gratuita
Autotask
Nessuna informazione sulla prova disponibileGLPI
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
447
9.0
27
Facilità d'uso
8.0
479
8.6
28
Facilità di installazione
7.5
367
8.2
16
Facilità di amministrazione
7.7
265
9.1
15
Qualità del supporto
8.2
416
8.4
20
the product è stato un buon partner negli affari?
8.4
257
8.5
11
Direzione del prodotto (% positivo)
8.5
445
8.5
24
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
7.6
188
Dati insufficienti
Amministrazione
8.0
178
Dati insufficienti
8.0
180
Dati insufficienti
8.1
182
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.1
185
Dati insufficienti
8.5
182
Dati insufficienti
8.4
182
Dati insufficienti
Gestione
8.2
180
Dati insufficienti
8.3
181
Dati insufficienti
8.4
178
Dati insufficienti
8.0
176
Dati insufficienti
7.5
172
Dati insufficienti
Funzionalità
9.2
180
Dati insufficienti
8.4
177
Dati insufficienti
8.6
180
Dati insufficienti
8.3
178
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
5.6
11
Dati insufficienti
5.8
11
Dati insufficienti
6.2
11
Dati insufficienti
5.9
11
Dati insufficienti
6.1
11
Dati insufficienti
5.3
10
Dati insufficienti
6.2
11
Dati insufficienti
Gestione degli asset ITNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dei Servizi ProfessionaliNascondi 35 CaratteristicheMostra 35 Caratteristiche
6.8
186
Dati insufficienti
Gestione dei clienti
8.0
181
|
Verificato
Dati insufficienti
7.1
178
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
175
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
180
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione del Progetto
6.9
179
Dati insufficienti
7.0
177
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
173
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
174
|
Verificato
Dati insufficienti
Contabilità
7.2
173
Dati insufficienti
7.3
172
|
Verificato
Dati insufficienti
6.5
166
Dati insufficienti
6.8
170
Dati insufficienti
6.5
168
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione del portafoglio
6.8
168
Dati insufficienti
6.8
167
Dati insufficienti
6.6
165
Dati insufficienti
6.6
164
Dati insufficienti
Analitica
6.7
167
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
172
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
168
|
Verificato
Dati insufficienti
Amministrazione
7.8
176
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
171
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
173
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
171
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
160
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
172
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
164
|
Verificato
Dati insufficienti
4.7
161
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
5.8
88
Dati insufficienti
6.1
88
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali
5.3
32
Dati insufficienti
5.1
31
Dati insufficienti
6.2
30
Dati insufficienti
Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali
5.6
32
Dati insufficienti
5.6
32
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.1
237
9.4
19
8.4
236
8.8
20
8.4
235
9.5
22
7.0
230
8.4
19
7.3
231
7.9
17
Segnalazione
8.7
234
8.6
21
8.8
234
8.9
19
7.4
228
7.5
17
Accesso e Usabilità
6.1
230
7.6
20
7.9
230
8.8
23
7.2
225
9.0
20
7.6
223
9.1
16
Agente AI - Servizio Clienti
5.6
14
Dati insufficienti
5.6
14
Dati insufficienti
5.2
14
Dati insufficienti
4.8
14
Dati insufficienti
4.4
13
Dati insufficienti
4.5
13
Dati insufficienti
5.1
14
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Autotask e GLPI sono categorizzati comeServizio di Assistenza
Categorie uniche
Autotask è categorizzato comeAutomazione dei Servizi Professionali e Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
GLPI è categorizzato comeGestione degli asset IT
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Autotask
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
GLPI
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
52.4%
Sicurezza Informatica e di Rete
17.3%
Software per computer
6.3%
Reti di Computer
3.4%
Telecomunicazioni
2.4%
Altro
18.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.4%
Telecomunicazioni
13.9%
Amministrazione governativa
8.3%
Sicurezza Informatica e di Rete
8.3%
Petrolio e Energia
5.6%
Altro
44.4%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Autotask Professional Services Automation (PSA)?
2 Commenti
UA
Uno strumento (Modulo CRM più ERP) specificamente progettato per i fornitori di servizi IT gestiti (MSP). Questo strumento non solo aiuta a catturare i...Leggi di più
Autotask non ha più discussioni con risposte
GLPI è gratuito da usare?
1 Commento
FL
Sì!
Come software libero al 100% open source (Licenza GNU GPL), GLPI è gratuito da usare!
Per essere accompagnati da esperti certificati, per beneficiare...Leggi di più
Che cos'è un ticket GLPI?
1 Commento
MA
Il termine "ticket di supporto" è stato reso popolare dai software di supporto per descrivere un'interazione tra clienti e team di supporto. Quando i clienti...Leggi di più
GLPI non ha più discussioni con risposte
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