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Software di Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)
Atera
Jira Service Management
Atera-vs-Jira Service Management

Confronta Atera e Jira Service Management

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Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar

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Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar

4.6/5

(5)

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Heimdal

4.3/5

(41)

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ServiceNow IT Service Management

4.4/5

(1,203)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

Jira Service Management

(955)

4.3 su 5

Jira Service Management

Di Atlassian

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(959)4.6 su 5

(955)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (60.6% delle recensioni)

Mercato Medio (42.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (519) Features (339) Missing Features (241) Limited Features (172)

Ease of Use (37) Automation (25) Learning Curve (30) Steep Learning Curve (23)

Prezzo di Ingresso

Prova gratuita

0/agent/month

Atera

Valutazione a Stelle

(959)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (60.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (519) Features (339) Missing Features (241) Limited Features (172)

Prezzo di Ingresso

Prova gratuita

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 8

Jira Service Management

Valutazione a Stelle

(955)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (37) Automation (25) Learning Curve (30) Steep Learning Curve (23)

Prezzo di Ingresso

0/agent/month

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Jira Service Management eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket, ottenendo un punteggio di 9.0, mentre Atera segue con un punteggio di 8.6. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di Jira consente una rapida sottomissione dei ticket, facilitando la gestione delle richieste da parte dei team in modo efficiente.
I revisori menzionano che Atera brilla per facilità d'uso, ottenendo un punteggio di 9.2 rispetto all'8.2 di Jira. Gli utenti su G2 evidenziano la navigazione semplice e il design user-friendly di Atera, che riducono significativamente la curva di apprendimento per i nuovi utenti.
Gli utenti dicono che Jira Service Management offre funzionalità di collaborazione sui ticket superiori, ottenendo un punteggio di 9.2 contro l'8.1 di Atera. I revisori apprezzano la possibilità di condividere facilmente i ticket e collaborare in tempo reale, migliorando la comunicazione e la risoluzione dei problemi del team.
Gli utenti di G2 segnalano che Atera offre un'esperienza di supporto complessiva migliore, con un punteggio di qualità del supporto di 9.0 rispetto all'8.4 di Jira. I revisori menzionano che il team di supporto di Atera è reattivo e utile, il che è cruciale per le piccole imprese che necessitano di risoluzioni rapide.
Gli utenti segnalano che Jira Service Management ha una funzionalità di reportistica e analisi più robusta, ottenendo un punteggio di 8.9 rispetto all'8.7 di Atera. I revisori evidenziano le intuizioni dettagliate e i report personalizzabili che aiutano i team a monitorare le prestazioni e migliorare la fornitura del servizio.
I revisori menzionano che l'opzione di prova gratuita di Atera è un vantaggio significativo per le piccole imprese, permettendo loro di testare il software senza impegno, mentre Jira Service Management ha una struttura di prezzo iniziale più alta, che potrebbe scoraggiare alcuni potenziali utenti.

Atera vs Jira Service Management

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Atera più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Atera nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Atera soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Jira Service Management.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Atera sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Atera rispetto a Jira Service Management.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Atera

Free Trial

Prova gratuita

PROVA GRATUITA DI 30 GIORNI. NON È RICHIESTA LA CARTA DI CREDITO.

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Jira Service Management

Free

/agent/month

Per piccoli team che iniziano con un service desk. Fino a 3 agenti gratis.

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Prova Gratuita

Atera

Prova gratuita disponibile

Jira Service Management

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.9

836

8.7

845

Facilità d'uso

9.2

863

8.2

852

Facilità di installazione

9.1

717

8.0

460

Facilità di amministrazione

9.0

579

8.0

364

Qualità del supporto

9.0

795

8.4

729

the product è stato un buon partner negli affari?

9.2

573

8.7

341

Direzione del prodotto (% positivo)

9.4

824

8.7

814

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.0

329

8.6

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.6

301

9.0(vinto da 0.4)

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.6

301

9.0(vinto da 0.4)

Flusso di lavoro

8.5

299

8.9(vinto da 0.4)

Risposta automatica

8.3

290

8.9(vinto da 0.6)

Gestione SLA

8.2

285

8.8(vinto da 0.6)

Allegati/Registrazioni schermo

8.3

291

8.8(vinto da 0.5)

Collaborazione sui biglietti

8.2

291

9.2(vinto da 1.0)

Database Clienti/Contatti

8.2

286

8.5(vinto da 0.3)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.2

236

7.9(vinto da 0.7)

Riassunto del testo AI

7.3

236

7.9(vinto da 0.6)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

8.3(punteggio pari)

Interazione in Linguaggio Naturale

8.5(punteggio pari)

Assistenza Proattiva

8.6(vinto da 0.3)

8.3

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.3

286

8.9(vinto da 0.6)

Email a Caso

8.7

286

8.9(vinto da 0.2)

Supporto Chat dal Vivo

8.1

281

8.3(vinto da 0.2)

Integrazione dei Social Media

6.4

268

8.1(vinto da 1.7)

Voce

6.2

266

7.9(vinto da 1.7)

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.2

292

8.1(vinto da 0.9)

Personalizzazione

7.8

302

8.4(vinto da 0.6)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.4

300

8.8(vinto da 0.4)

Integrazione

8.0

304

8.8(vinto da 0.8)

Segnalazione

8.2

305

8.7(vinto da 0.5)

Cruscotti

8.5

302

8.7(vinto da 0.2)

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

8.0

170

8.7

199

Amministrazione

Gestione del cambiamento

8.1

156

8.9(vinto da 0.8)

165

Verificato

Gestione degli asset

8.4

158

8.5(vinto da 0.1)

159

Verificato

Report e Analisi

8.7

161

8.9(vinto da 0.2)

171

Verificato

Servizio di Assistenza

Help Desk

8.5

156

8.9(vinto da 0.4)

177

Verificato

Rapporti di Incidente

8.3

156

8.8(vinto da 0.5)

177

Verificato

Elabora il flusso di lavoro

8.4

155

8.8(vinto da 0.4)

176

Verificato

Gestione

Segnalazione

8.6

152

9.0(vinto da 0.4)

153

Verificato

Console di Amministrazione

8.9(punteggio pari)

152

8.9(punteggio pari)

147

Verificato

Gestione degli Accessi

8.7(punteggio pari)

150

8.7(punteggio pari)

148

Verificato

Gestione degli asset

8.4

149

8.6(vinto da 0.2)

144

Verificato

Dettatura della politica

8.1

145

8.6(vinto da 0.5)

139

Verificato

Funzionalità

Sistema di biglietteria

8.4

154

9.2(vinto da 0.8)

159

Verificato

Registrazione delle prestazioni

8.5

151

8.8(vinto da 0.3)

149

Allertando

8.9(vinto da 0.2)

153

8.7

154

Verificato

Automazione

8.7

151

8.9(vinto da 0.2)

152

Verificato

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

7.3

8.3(vinto da 1.0)

Pianificazione a più fasi

6.7

8.5(vinto da 1.8)

Integrazione tra sistemi

7.0

8.3(vinto da 1.3)

Apprendimento adattivo

6.8

8.3(vinto da 1.5)

Interazione in Linguaggio Naturale

7.2

8.3(vinto da 1.1)

Assistenza Proattiva

7.0

8.1(vinto da 1.1)

Prendere decisioni

7.3

8.3(vinto da 1.0)

Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)Nascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

8.2

613

Dati insufficienti

Gestione dell'inventario - Monitoraggio e gestione remota (RMM)

Gestione dei dispositivi

8.9(vinto per default)

579

Verificato

Dati insufficienti

Gestione patrimoniale

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità alla Politica ITIL

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio e Gestione

Monitoraggio remoto

9.1(vinto per default)

575

Verificato

Dati insufficienti

Tracciamento delle risorse

8.3(vinto per default)

539

Verificato

Dati insufficienti

Distribuzione dell'applicazione

8.3(vinto per default)

536

Verificato

Dati insufficienti

Gestione delle Patch

8.6(vinto per default)

570

Verificato

Dati insufficienti

Tracciamento delle risorse

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Operazioni IT e Flusso di Lavoro - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

Gestione del flusso di lavoro

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei Servizi

Accesso remoto

9.1(vinto per default)

571

Verificato

Dati insufficienti

Gestione dei Servizi (Prioritizzazione dei Problemi)

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Biglietteria

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

Esecuzione autonoma dei compiti

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)Nascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

7.5

Dati insufficienti

Ambito

Inclusività dell'Endpoint

6.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Multi-OS

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza

Segnalazione e Avvisi

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Protezione degli endpoint

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Cancellazione da remoto

5.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione

Registrazione del dispositivo

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Configurazione del dispositivo

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità del dispositivo

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Informazioni sull'uso

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Separazione dei dati

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)

Esecuzione autonoma dei compiti

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio della reteNascondi 27 CaratteristicheMostra 27 Caratteristiche

8.1

300

Dati insufficienti

Funzionalità

Monitoraggio delle prestazioni

8.9(vinto per default)

281

Dati insufficienti

Allertando

8.9(vinto per default)

286

Dati insufficienti

Suggerimenti di miglioramento

8.2(vinto per default)

273

Dati insufficienti

Capacità Multi-Rete

8.6(vinto per default)

263

Dati insufficienti

Monitoraggio - Monitoraggio della Rete

Visibilità della Rete a 360 Gradi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Scoperta Automatica della Rete

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio in tempo reale

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione

Linea di base delle prestazioni

8.4(vinto per default)

259

Dati insufficienti

Visualizzazione dei dati

8.4(vinto per default)

260

Dati insufficienti

Analisi del percorso

7.9(vinto per default)

248

Dati insufficienti

Analisi - Monitoraggio della Rete

Analisi Predittiva delle Prestazioni

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi dei pacchetti e dei flussi

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza - Monitoraggio della Rete

Trasmissione di dati crittografati

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Zero Trust e Gestione dell'Identità

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza della Rete Integrata

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni della Rete - Monitoraggio della Rete

Ottimizzazione Dinamica della Rete

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Instradamento delle Attività Automatizzate

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione AI - Monitoraggio della Rete

Rilevamento delle anomalie basato sull'apprendimento automatico

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Reti auto-riparanti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Manutenzione Predittiva della Rete

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Monitoraggio della rete

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

163

Monitoraggio

Monitoraggio Costante

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

145

Verificato

Avvisi tempestivi

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

149

Verificato

Precisione del biglietto

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

146

Verificato

Monitoraggio AI

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Strumenti di gestione

Assegnazione del biglietto

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

149

Verificato

Standardizzazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

148

Verificato

Visualizzazione del ciclo di vita

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

135

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

AI agentico - Gestione degli incidenti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Piattaforme AIOpsNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

7.9

Dati insufficienti

Funzionalità

Intelligenza Artificiale

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

Monitoraggio dei Sistemi

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Identificazione della causa principale

Dati insufficienti

Identificazione proattiva

Dati insufficienti

Guida alla Risoluzione

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione

Integrazione di sistema

Dati insufficienti

Allertando

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Segnalazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Piattaforme AIOps - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione degli asset ITNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

7.9

233

Dati insufficienti

Inventario delle risorse

Inventario delle Risorse Hardware

8.8(vinto per default)

224

Dati insufficienti

Inventario delle Risorse Software

8.7(vinto per default)

217

Dati insufficienti

Inventario delle Risorse Cloud

7.8(vinto per default)

209

Dati insufficienti

Inventario dei Beni Mobili

7.1(vinto per default)

205

Dati insufficienti

Scoperta delle risorse

7.9(vinto per default)

214

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.2(vinto per default)

195

Dati insufficienti

Generazione di Testo AI

7.2(vinto per default)

192

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione delle Risorse IT

Esecuzione autonoma dei compiti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione

Cruscotto Centrale

8.8(vinto per default)

218

Dati insufficienti

Gestione delle Politiche degli Asset

8.1(vinto per default)

208

Dati insufficienti

Gestione del rischio

7.6(vinto per default)

206

Dati insufficienti

Integrazioni

8.0(vinto per default)

213

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

9.5

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada a umano

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto remotoNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

7.8

467

Dati insufficienti

Amministrazione

Condivisione dello schermo

8.7(vinto per default)

439

Dati insufficienti

Condivisione di file

8.4(vinto per default)

436

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

7.3(vinto per default)

383

Dati insufficienti

Accesso remoto non presidiato

9.0(vinto per default)

439

Dati insufficienti

Gestione Multi - Sessione

8.2(vinto per default)

421

Dati insufficienti

Supporto Multi-Monitor

8.2(vinto per default)

440

Dati insufficienti

Manutenzione

Riavvio remoto

8.9(vinto per default)

440

Dati insufficienti

Stampa remota

7.8(vinto per default)

391

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat di testo

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

VoIP

6.1(vinto per default)

364

Dati insufficienti

Videochiamata

6.1(vinto per default)

357

Dati insufficienti

Annotazioni dello schermo

6.9(vinto per default)

368

Dati insufficienti

Sicurezza

Crittografia dei dati

7.8(vinto per default)

380

Dati insufficienti

Conformità

8.0(vinto per default)

388

Dati insufficienti

Supporto Dispositivo

Accesso al Dispositivo Mobile

7.4(vinto per default)

390

Dati insufficienti

Supporto multipiattaforma

8.2(vinto per default)

394

Dati insufficienti

Multipiattaforma

8.2(vinto per default)

392

Dati insufficienti

Prestazione

Segnalazione

8.3(vinto per default)

425

Dati insufficienti

Gestione degli EndpointNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

7.2

285

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.2(vinto per default)

281

Dati insufficienti

Avviso ITNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agente AI - Avviso IT

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Agenti IT AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

7.6

Dati insufficienti

Automazione - Agenti IT AI

Elaborazione dei documenti

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti IT AI

Risposte Adattive

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Decisione indipendente

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

Aggiornamenti sullo stato del biglietto

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio SLA

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Categorizzazione dei Biglietti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Assegnazione del biglietto

6.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Creazione automatica di ticket

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

Utilizzo della base di conoscenza

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione del flusso di lavoro

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi in tempo reale

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Self-Service Utente

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Rilevamento Proattivo dei Problemi

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione Autonoma degli Endpoint (AEM)Nascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa - Gestione Autonoma degli Endpoint

Analisi comportamentale

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Adattivo

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Predittivo

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Monitoraggio e Gestione - Gestione Autonoma degli Endpoint

Gestione delle Patch

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Supervisiona

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Auto-guarigione

Dati insufficienti

Dashboard centralizzato

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

8.2

229

8.4

344

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

8.4

210

8.7(vinto da 0.3)

306

Prioritizzazione dei biglietti

8.5

212

8.8(vinto da 0.3)

314

Notifiche di biglietti

8.8(punteggio pari)

206

8.8(punteggio pari)

324

Base di conoscenza

8.2

211

8.4(vinto da 0.2)

280

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

8.1

203

8.5(vinto da 0.4)

276

Segnalazione

Cruscotti

8.6(vinto da 0.1)

210

8.5

309

Tracciamento del tempo

8.4(punteggio pari)

207

8.4(punteggio pari)

301

Sondaggi

7.8

201

8.2(vinto da 0.4)

231

Accesso e Usabilità

Mobile

7.4

207

8.1(vinto da 0.7)

227

Self Service

8.5

204

8.6(vinto da 0.1)

276

Active Directory

8.0

201

8.5(vinto da 0.5)

236

Accesso Multicanale

8.3

197

8.4(vinto da 0.1)

231

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

8.5(vinto da 0.3)

8.2

Pianificazione a più fasi

8.1

8.2(vinto da 0.1)

Integrazione tra sistemi

8.0

8.2(vinto da 0.2)

Apprendimento Adattivo

8.1

8.5(vinto da 0.4)

Interazione in Linguaggio Naturale

8.1

8.2(vinto da 0.1)

Assistenza Proattiva

7.7

8.4(vinto da 0.7)

Prendere decisioni

8.1

8.5(vinto da 0.4)

Protezione degli endpointNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

Controllo del sistema

Controllo del dispositivo

Dati insufficienti

Controllo Web

Dati insufficienti

Controllo dell'applicazione

Dati insufficienti

Gestione degli asset

Dati insufficienti

Isolamento del sistema

Dati insufficienti

Prevenzione delle Vulnerabilità

Intelligenza dell'Endpoint

Dati insufficienti

Firewall

Dati insufficienti

Rilevamento di malware

Dati insufficienti

Gestione della Sicurezza

Rapporti di Incidente

Dati insufficienti

Convalida della Sicurezza

Dati insufficienti

Conformità

Dati insufficienti

Gestione IT aziendaleNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

8.4

Dati insufficienti

Analisi

Rilevamento delle minacce

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Piattaforma di Comunicazioni Unificate

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso remoto

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità alla Politica ITIL

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento delle risorse

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione della Conoscenza IT

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza

Protezione degli endpoint

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Patch

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Recupero di emergenza

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei Servizi

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del flusso di lavoro

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione IT aziendale

Esecuzione autonoma dei compiti

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Atera

Jira Service Management

Atera e Jira Service Management sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Servizio di Assistenza, e Help Desk

Categorie uniche

Atera è categorizzato comeAgenti IT AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforme AIOps, Gestione Unificata degli Endpoint (UEM), Monitoraggio e Gestione Remota (RMM), Gestione delle patch, Gestione degli asset IT, Supporto remoto, Gestione degli Endpoint, Gestione IT aziendale, Monitoraggio della rete, e Gestione Autonoma degli Endpoint (AEM)

Mostra di più

Jira Service Management è categorizzato comeGestione degli incidenti e Avviso IT

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Atera

Piccola impresa(50 o meno dip.)

60.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

35.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

4.2%

Jira Service Management

Piccola impresa(50 o meno dip.)

19.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

42.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

38.1%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

60.6%

19.0%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

35.2%

42.9%

Enterprise

(> 1000 dip.)

4.2%

38.1%

Settore dei Recensori

Atera

Tecnologia dell'informazione e servizi

30.7%

Sicurezza Informatica e di Rete

13.3%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.3%

Telecomunicazioni

3.0%

Produzione

2.9%

Altro

46.8%

Jira Service Management

Tecnologia dell'informazione e servizi

31.0%

Software per computer

16.1%

Servizi Finanziari

4.8%

Internet

4.5%

Telecomunicazioni

3.2%

Altro

40.3%

Alternative

Alternative a Atera

Alternative a Jira Service Management

Freshservice

ManageEngine

ServiceNow IT Service Management

SolarWinds Service Desk

Discussioni

Discussioni su Atera

Atera è sicuro?

2 Commenti

YesLeggi di più

Come si confrontano i vostri prezzi con quelli dei fornitori tradizionali di RMM?

1 Commento

Risposta ufficiale da Atera

Da Atera, paghi solo una tariffa mensile fissa per il numero di tecnici che effettivamente utilizzano il nostro software. Quindi non paghi di più quando...Leggi di più

Posso generare automaticamente un Ticket di Servizio da un Avviso Agente?

1 Commento

Risposta ufficiale da Atera

È possibile generare automaticamente un ticket da un avviso. Non lo consigliamo perché può creare molto rumore nel dashboard dei ticket. Il Dashboard dei...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Jira Service Management

Jira è uno strumento di gestione dei servizi?

2 Commenti

Jira è una piattaforma estremamente comoda, ma non priva di difetti secondo me. In ogni caso, se non usi estensioni che migliorano la tua esperienza con Jira...Leggi di più

Devo avere lo stesso numero di licenze per JIRA Software e JIRA Service Desk?

1 Commento

Sotto il nuovo modello rilasciato l'anno scorso, è necessario acquistare solo le licenze per gli Agenti. Gli Agenti sono persone che tipicamente gestiscono...Leggi di più

Come funziona il sistema di licenze?

1 Commento

Le licenze si basano sui tuoi agenti o utenti interni. Nell'area amministrativa degli utenti, puoi cambiare la designazione nel caso in cui un cliente sia...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

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