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Apty
Trengo
Apty-vs-Trengo

Confronta Apty e Trengo

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(146)4.7 su 5

(245)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (40.1% delle recensioni)

Piccola Impresa (72.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (2) Easy Implementation (2) Compatibility Issues (1) Complexity (1)

Ease of Use (73) Helpful (60) Missing Features (39) Limited Features (25)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

€349.00 10 User Al mese

Apty

Valutazione a Stelle

(146)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (40.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (2) Easy Implementation (2) Compatibility Issues (1) Complexity (1)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Apty

Trengo

Valutazione a Stelle

(245)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (72.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (73) Helpful (60) Missing Features (39) Limited Features (25)

Prezzo di Ingresso

€349.00 10 User Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Apty vs Trengo

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Apty più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Apty nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Apty soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Trengo.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Apty sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Apty rispetto a Trengo.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Apty

Nessun prezzo disponibile

Trengo

Boost

€349.00

10 User Al mese

Unifica la tua casella di posta e automatizza le operazioni di base.

Basic integrations
White labelling
Reporting

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Prova Gratuita

Apty

Prova gratuita disponibile

Trengo

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.2

110

8.2

213

Facilità d'uso

9.1

111

8.6

217

Facilità di installazione

9.0

8.2

159

Facilità di amministrazione

9.0

8.3

141

Qualità del supporto

9.6

109

8.8

217

the product è stato un buon partner negli affari?

9.5

8.8

142

Direzione del prodotto (% positivo)

9.5

9.0

218

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Gestione SLA

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Email a Caso

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Voce

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.7

Dati insufficienti

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi dei dati

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggistica reattiva al comportamento

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Guide passo-passo con bolle di testo

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazioni

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

Guida in-app

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.2

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Media fisici

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Crea Contenuto

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Conformità normativa

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

6.1(vinto per default)

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.4

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Discussione interna

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Modelli

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

6.1(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

5.6(vinto per default)

Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.6

Strumenti per la Posta in Arrivo

Posta in arrivo unificata

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Filtri

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Promemoria

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Notifiche

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Strumenti di coordinamento

Calendario

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Contatti

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Gestione delle attività

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Opzioni Software

Applicazione Desktop

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Applicazione Mobile

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Client di posta elettronica - Agentic AI

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Analisi del percorso del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma

Segmentazione Dinamica

Dati insufficienti

Ottimizzazione del viaggio

Dati insufficienti

Dati della piattaforma

Rapporto di Viaggio

Dati insufficienti

Rapporti sulle tendenze

Dati insufficienti

Cruscotti

Dati insufficienti

Filtraggio Avanzato dei Dati

Dati insufficienti

Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma

Mappatura del viaggio

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Avvisi automatici

Dati insufficienti

Agentic AI - Analisi del percorso del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.4

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Omnicanale

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Trascrizioni

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

6.1

Ordinamento e Filtraggio

Ricerca Allegati

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Tag

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Ordinamento AI

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Regole Predefinite

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Integrazioni

Integrazione di Microsoft Outlook

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Integrazione con Gmail

Dati insufficienti

4.8(vinto per default)

Integrazione con il Calendario Apple

Dati insufficienti

4.5(vinto per default)

Gestione del tempo

Posta in arrivo unificata

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Automazione delle email

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Snooze

Dati insufficienti

5.2(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

4.8(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

4.5(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

5.2(vinto per default)

AI agentico - Gestione email

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.0

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

5.7(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.5

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Verificato

Co-Navigazione

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Uso Interno

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Verificato

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Verificato

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.4

7.6

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

9.1(vinto da 1.6)

7.5

Articoli Ricercabili

8.9(vinto da 1.6)

7.3

Forum della Comunità

8.6(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Ottimizzazione Mobile

8.0(vinto da 0.3)

7.7

Personalizzazione

8.2(vinto da 0.4)

7.8

Piattaforma Self-Service

Branding

8.8(vinto da 0.9)

7.9

Automazione

7.6

8.1(vinto da 0.5)

Intelligenza Artificiale

7.4(vinto da 0.4)

7.0

Integrazioni

8.8(vinto da 1.2)

7.6

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.6

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.1(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Macro

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Canali

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Sociale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Telefono

Dati insufficienti

5.7(vinto per default)

Testo

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Help Desk

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Marketing su WhatsAppNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

6.3

Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp

Messaggi Transazionali

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Messaggistica di massa su WhatsApp

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Messaggistica Conversazionale

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Messaggi promozionali

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Risposte Automatiche

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp

Segmentazione

Dati insufficienti

5.3(vinto per default)

Integrazione API

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Commercio su WhatsApp

Dati insufficienti

3.7(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

4.0(vinto per default)

Categorie

Categorie condivise

Apty

Trengo

Apty e Trengo sono categorizzati comeServizio clienti self-service

Categorie uniche

Apty è categorizzato comePiattaforma di Adozione Digitale

Trengo è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Gestione delle email, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Client di posta elettronica, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Analisi del percorso del cliente, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Marketing su WhatsApp

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Apty

Piccola impresa(50 o meno dip.)

21.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

40.1%

Enterprise(> 1000 dip.)

38.0%

Trengo

Piccola impresa(50 o meno dip.)

72.4%

Mid-Market(51-1000 dip.)

25.5%

Enterprise(> 1000 dip.)

2.1%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

21.9%

72.4%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

40.1%

25.5%

Enterprise

(> 1000 dip.)

38.0%

2.1%

Settore dei Recensori

Apty

Tecnologia dell'informazione e servizi

43.1%

Software per computer

10.2%

Costruzione

4.4%

Immobiliare

2.9%

Servizi Finanziari

2.9%

Altro

36.5%

Trengo

Tempo libero, Viaggi e Turismo

7.4%

Abbigliamento e Moda

5.3%

Vendita al dettaglio

4.9%

Servizi al Consumatore

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.1%

Altro

73.3%

Alternative

Alternative a Apty

Alternative a Trengo

Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su Apty

Apty supporta più applicazioni? C'è flessibilità per collegare tra le applicazioni?

2 Commenti

Abbiamo un account Apty e lo utilizziamo su due piattaforme separate. I collegamenti fisici ad altre piattaforme possono essere effettuati utilizzando i...Leggi di più

Abbiamo la nostra applicazione interna. Apty funzionerà su di essa?

2 Commenti

Sì. Questo è come usiamo Apty noi stessi.Leggi di più

Il tuo prodotto può inviare email

1 Commento

Ciao Helen, Grazie per averci contattato. Comprendiamo che l'engagement all'interno dell'applicazione possa essere basso e disturbante e i nostri clienti...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Trengo

Trengo non ha discussioni con risposte

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Fai una domanda a Apty Contatta Apty

Fai una domanda a Trengo Contatta Trengo

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