Confronta Software Salesforce Service Cloud e Aircall

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Alternative
Discussioni

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,224)

4.4 su 5

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(7,224)4.4 su 5

(1,543)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.7% delle recensioni)

Piccola Impresa (54.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1705) Features (1497) Complexity (912) Learning Curve (787)

Ease of Use (263) Easy Integration (112) Connection Issues (71) Call Issues (58)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Valutazione a Stelle

(7,224)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1705) Features (1497) Complexity (912) Learning Curve (787)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Aircall

Valutazione a Stelle

(1,543)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (54.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (263) Easy Integration (112) Connection Issues (71) Call Issues (58)

Prezzo di Ingresso

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Aircall eccelle in facilità d'uso, con gli utenti che evidenziano la sua interfaccia intuitiva che consente una navigazione rapida e integrazioni CRM senza soluzione di continuità, in particolare con HubSpot e Salesforce. Questo lo rende un favorito per le piccole imprese che cercano soluzioni semplici.
Gli utenti dicono che Agentforce Service (precedentemente Salesforce Service Cloud) si distingue per le sue potenti capacità di intelligenza artificiale, permettendo agli agenti di risolvere i problemi in modo più efficiente. I revisori apprezzano come automatizza le attività di routine e integra il contesto in tempo reale, migliorando la produttività complessiva.
Secondo le recensioni verificate, il processo di configurazione di Aircall è particolarmente rapido e facile da usare, con molti utenti che lodano l'esperienza di onboarding veloce. Questo è particolarmente vantaggioso per i team che hanno bisogno di essere operativi senza una formazione estesa.
I revisori menzionano che mentre Agentforce Service offre funzionalità robuste per le organizzazioni più grandi, alcuni utenti lo trovano eccessivamente complesso per i team più piccoli. La configurabilità è apprezzata, ma può portare a sfide nel personalizzare il sistema per flussi di lavoro specifici.
Gli utenti evidenziano che la funzione SMS di Aircall è un vantaggio significativo, permettendo una facile comunicazione con i clienti. Questa funzione, combinata con la possibilità di assegnare chiamate e messaggi ai membri del team, migliora la collaborazione e la reattività.
I revisori di G2 notano che mentre entrambi i prodotti hanno valutazioni simili, il punteggio G2 più alto di Agentforce Service riflette la sua presenza sul mercato e l'ampia base di utenti, rendendolo una scelta affidabile per le aziende di medie dimensioni che cercano soluzioni complete per varie funzioni aziendali.

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Aircall

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Aircall più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) in generale.

I revisori hanno ritenuto che Aircall soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Aircall sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Aircall rispetto a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).

Prezzi

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Starter Suite

A partire da $25.00

1 User Al mese

La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.

Gestione dei casi
Gestione della conoscenza
App mobile di Salesforce

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Aircall

Essentials

$30

User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Improves the performance of any team

Unlimited users
Unlimited inbound calls (toll-free excluded)
Integrations and API

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Prova gratuita disponibile

Aircall

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.6

2,797

8.8

1,242

8.4

5,383

9.2

1,256

7.9

4,139

8.9

731

8.2

1,536

8.7

453

8.3

2,573

8.6

1,152

8.7

1,517

8.2

441

8.3

2,753

8.9

1,202

Categorie

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Aircall

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e Aircall sono categorizzati comeCentro di Contatto

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione del Feedback Aziendale, Servizio clienti self-service, e Automazione del Servizio Clienti

Mostra di più

Aircall è categorizzato comeMonitoraggio delle Chiamate in Uscita, Fornitori di VoIP, Infrastruttura del Call Center (CCI), Agenti di supporto clienti AI, Assistenti vocali AI, Intelligenza Conversazionale, Compositore Automatico, e Assistente alle vendite AI

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

18.4%

42.7%

38.9%

Aircall

54.4%

41.8%

3.8%

18.4%

54.4%

42.7%

41.8%

38.9%

3.8%

Settore dei Recensori

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.2%

Software per computer

9.2%

Servizi Finanziari

7.7%

Produzione

4.3%

Gestione delle organizzazioni non profit

3.8%

Altro

63.8%

Aircall

Software per computer

9.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

7.9%

Servizi al Consumatore

6.3%

Servizi Finanziari

6.0%

Logistica e Catena di Fornitura

3.3%

Altro

67.2%

Alternative

Alternative a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Alternative a Aircall

JustCall

Genesys Cloud CX

Kixie PowerCall & SMS

Five9 Intelligent Cloud...

Discussioni

Discussioni su Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

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