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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (54.8% delle recensioni)
Mercato Medio (50.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Nessun prezzo disponibile
Aircall
Valutazione a Stelle
(1,491)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (54.8% delle recensioni)
Pros & Cons
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3Amazon Connect
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(69)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (50.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su Amazon ConnectRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Aircall eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua interfaccia intuitiva che rende la navigazione senza sforzo. Gli utenti sottolineano quanto sia facile effettuare chiamate e gestire le comunicazioni, affermando: "Aircall è come la spina dorsale del nostro servizio clienti."
- Gli utenti dicono che Amazon Connect offre forti capacità di integrazione, in particolare con piattaforme come Zendesk. I revisori apprezzano la sua facile configurazione e funzionalità diretta, notando che li aiuta a tenere traccia delle prestazioni in modo efficiente.
- Secondo recensioni verificate, Aircall ha un volume significativamente più alto di feedback recenti, indicando una base utenti più attiva. Con 91 recensioni recenti rispetto alle 2 di Amazon Connect, questo suggerisce che Aircall soddisfa costantemente le esigenze degli utenti e si adatta ai feedback.
- I revisori menzionano che mentre entrambe le piattaforme hanno valutazioni simili, il punteggio complessivo di G2 di Aircall è notevolmente più alto, riflettendo una maggiore soddisfazione degli utenti. Gli utenti apprezzano l'affidabilità e la velocità della connessione di Aircall, che migliora le loro operazioni quotidiane.
- Gli utenti evidenziano che Amazon Connect è particolarmente vantaggioso per le aziende di mercato medio, offrendo una gamma di funzionalità facili da usare. Tuttavia, alcuni utenti ritengono che manchi della facilità d'uso che Aircall fornisce, il che può influire sull'usabilità quotidiana.
- I revisori di G2 riportano che la qualità del supporto di Aircall è leggermente inferiore a quella di Amazon Connect, con gli utenti che notano che mentre Aircall è efficace, il supporto di Amazon Connect è percepito come più reattivo e utile, in particolare per integrazioni complesse.
Aircall vs Amazon Connect
Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, Amazon Connect è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Amazon Connect in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Amazon Connect soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Aircall.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Amazon Connect sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Aircall rispetto a Amazon Connect.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Aircall
Essentials
$30
User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Improves the performance of any team
- Unlimited users
- Unlimited inbound calls (toll-free excluded)
- Integrations and API
Amazon Connect
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Aircall
Prova gratuita disponibile
Amazon Connect
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
1,202
9.1
50
Facilità d'uso
9.2
1,214
9.2
51
Facilità di installazione
8.9
688
9.1
23
Facilità di amministrazione
8.6
445
9.2
16
Qualità del supporto
8.5
1,112
8.9
40
the product è stato un buon partner negli affari?
8.2
433
9.0
15
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
1,164
8.4
45
Caratteristiche per Categoria
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Guida la facilitazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Organizzazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle prestazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle vendite
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compositore AutomaticoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Chiama Analytics
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Coinvolgimento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prestazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
9.2
576
|
Verificato
9.2
22
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.5
19
Funzionalità non disponibile
9.5
19
|
Verificato
8.0
363
Funzionalità non disponibile
7.9
436
|
Verificato
8.8
20
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
231
8.3
6
Funzioni
8.8
562
|
Verificato
9.1
38
|
Verificato
8.7
545
|
Verificato
9.1
38
|
Verificato
8.8
531
|
Verificato
8.9
34
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.9
20
|
Verificato
8.7
468
|
Verificato
9.0
21
8.9
488
|
Verificato
8.9
19
8.8
512
|
Verificato
9.6
19
|
Verificato
8.8
468
|
Verificato
8.9
20
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
8.1
90
Dati insufficienti
8.6
94
Dati insufficienti
8.3
90
Dati insufficienti
8.2
89
Dati insufficienti
Amministrativo
8.8
556
|
Verificato
8.9
31
8.9
560
|
Verificato
9.3
28
|
Verificato
8.8
580
|
Verificato
9.0
34
|
Verificato
9.1
507
|
Verificato
9.3
20
Funzionalità non disponibile
9.4
16
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.7
244
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
188
Dati insufficienti
8.7
211
Dati insufficienti
8.8
208
Dati insufficienti
9.0
215
Dati insufficienti
9.0
220
Dati insufficienti
8.8
205
Dati insufficienti
8.9
204
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
114
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
9.0
208
Dati insufficienti
8.9
205
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
8.7
20
Dati insufficienti
8.9
19
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
8.2
19
Dati insufficienti
Amministrativo
9.1
221
Dati insufficienti
8.9
219
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
8.9
18
Dati insufficienti
8.9
18
Dati insufficienti
8.5
17
Dati insufficienti
8.5
17
Dati insufficienti
8.1
16
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
Comunicazione di base
8.9
349
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
226
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
255
Dati insufficienti
Agentic AI - Fornitori di VoIP
8.8
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
Accedi
8.3
255
Dati insufficienti
8.3
264
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
281
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate
8.1
267
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
302
|
Verificato
Dati insufficienti
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.5
506
Dati insufficienti
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
7.5
47
Dati insufficienti
7.8
46
Dati insufficienti
Chiamando
9.3
447
Dati insufficienti
8.7
402
Dati insufficienti
9.2
442
Dati insufficienti
9.2
450
Dati insufficienti
8.4
47
Dati insufficienti
Contatti
8.9
436
Dati insufficienti
8.7
415
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Approfondimenti
8.6
432
Dati insufficienti
8.7
419
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.7
364
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.6
47
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Aircall e Amazon Connect sono categorizzati comeInfrastruttura del Call Center (CCI) e Centro di Contatto
Categorie uniche
Amazon Connect è categorizzato comeAnalisi del discorso, Automazione del Servizio Clienti, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, e Forza lavoro del centro di contatto
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Aircall
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Amazon Connect
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
9.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.0%
Servizi al Consumatore
6.2%
Servizi Finanziari
6.0%
Logistica e Catena di Fornitura
3.3%
Altro
67.0%
Software per computer
15.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.1%
Servizi Finanziari
10.3%
Assicurazione
8.6%
Bancario
6.9%
Altro
46.6%
Alternative
Discussioni
hai una vera integrazione con HubSpot?
2 Commenti
AS
Sì, può essere integratoLeggi di più
A cosa serve Aircall?
2 Commenti
JZ
È usato per connettersi con i nostri potenziali clienti.Leggi di più
Come uso Aircall?
2 Commenti
CM
Aircall è un softphone che usiamo per ricevere e fare comodamente chiamate in uscita verso qualsiasi numero nel mondo. Una caratteristica che amo di Aircall...Leggi di più
What is Amazon Connect?
3 Commenti
AS
Amazon Connect è una soluzione per contact center fornita da AWS con un modello di pagamento a consumo. Questo servizio è semplice anche per i principianti...Leggi di più
quando unisco una chiamata e riaggancio, si interrompe per tutti? come faccio a trasferire la mia chiamata invece di unirla e poi riagganciare?
1 Commento
YB
Puoi unire le chiamate insieme, poi sei in grado di disconnetterti e loro saranno ancora in comunicazione tra di loro.Leggi di più
A cosa serve Amazon Connect?
1 Commento
UT
To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resourceLeggi di più
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