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Confronta 3CLogic Cloud Call Center e Twilio Flex 
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Segmenti di Mercato
Impresa (43.5% delle recensioni)
Piccola Impresa (34.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Nessun prezzo disponibile
3CLogic Cloud Call Center
Valutazione a Stelle
(48)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (43.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su 3CLogic Cloud Call CenterTwilio Flex
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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (34.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su Twilio FlexRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che il 3CLogic Cloud Call Center eccelle nelle funzionalità di assicurazione della qualità, con un punteggio di valutazione elevato di 9.4, mentre le capacità di assicurazione della qualità di Twilio Flex sono meno enfatizzate, portando a una percezione di minore efficacia in quest'area.
- I revisori menzionano che le funzionalità di monitoraggio delle chiamate e valutazione delle prestazioni di 3CLogic sono di prim'ordine, con punteggi rispettivamente di 9.8 e 9.5, che gli utenti trovano cruciali per mantenere alti standard di servizio, mentre i punteggi di Twilio Flex in queste aree sono relativamente più bassi, indicando potenziali lacune nella supervisione delle prestazioni.
- Gli utenti di G2 evidenziano che 3CLogic offre una facilità di configurazione superiore con un punteggio di 8.2, rendendolo più user-friendly per i nuovi clienti, mentre il punteggio di configurazione di Twilio Flex di 7.3 suggerisce una curva di apprendimento più ripida che potrebbe scoraggiare alcuni utenti.
- Gli utenti su G2 apprezzano le robuste capacità omnicanale di 3CLogic, con un punteggio di 8.6, che consente un'integrazione senza soluzione di continuità tra vari canali di comunicazione, mentre Twilio Flex, sebbene flessibile, non raggiunge questo livello di integrazione, portando a un'esperienza utente meno coesa.
- I revisori dicono che gli strumenti per agenti di 3CLogic, in particolare la funzione di whisper coaching, sono altamente efficaci per la formazione e il miglioramento delle prestazioni degli agenti, mentre Twilio Flex manca di funzionalità dedicate simili, il che potrebbe influire sullo sviluppo degli agenti.
- Gli utenti segnalano che i report e le dashboard di 3CLogic sono altamente valutati a 9.8, fornendo preziose informazioni per il monitoraggio delle prestazioni, mentre le funzionalità di reportistica di Twilio Flex, con un punteggio di 8.2, potrebbero non offrire la stessa profondità di analisi, limitando potenzialmente le decisioni strategiche.
3CLogic Cloud Call Center vs Twilio Flex
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato 3CLogic Cloud Call Center più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con 3CLogic Cloud Call Center nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che 3CLogic Cloud Call Center soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Twilio Flex.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che 3CLogic Cloud Call Center sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di 3CLogic Cloud Call Center rispetto a Twilio Flex.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
3CLogic Cloud Call Center
Nessun prezzo disponibileTwilio Flex
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
3CLogic Cloud Call Center
Nessuna informazione sulla prova disponibileTwilio Flex
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
42
8.3
25
Facilità d'uso
8.7
42
8.2
25
Facilità di installazione
8.4
37
7.2
9
Facilità di amministrazione
8.1
37
7.5
8
Qualità del supporto
9.2
42
8.2
23
the product è stato un buon partner negli affari?
9.3
37
8.6
7
Direzione del prodotto (% positivo)
9.4
41
7.1
24
Caratteristiche per Categoria
Compositore AutomaticoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
9.7
7
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
9.8
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
Coinvolgimento
9.8
7
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
Prestazione
10.0
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
9.6
14
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
7.7
5
|
Verificato
9.0
8
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.4
6
Dati insufficienti
Funzioni
9.4
20
|
Verificato
8.3
16
|
Verificato
9.3
20
8.2
17
|
Verificato
9.3
17
|
Verificato
8.6
14
|
Verificato
9.6
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
9
|
Verificato
Dati insufficienti
9.6
13
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
13
|
Verificato
7.3
5
9.2
12
|
Verificato
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
8.3
17
|
Verificato
8.2
15
|
Verificato
9.3
20
|
Verificato
8.6
11
|
Verificato
8.1
20
|
Verificato
8.1
16
|
Verificato
9.7
13
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
12
|
Verificato
6.0
5
|
Verificato
App del negozio ServiceNowNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
App di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
9.4
10
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
9
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
9.5
10
Dati insufficienti
9.3
9
Dati insufficienti
9.7
10
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
5
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
9.8
10
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
9.6
9
Dati insufficienti
9.7
10
Dati insufficienti
Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocaleNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Distribuzione e Integrazione - Riconoscimento Vocale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ottimizzazione delle prestazioni - Riconoscimento vocale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e Conformità - Riconoscimento Vocale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità avanzate di IA e biometria - Riconoscimento vocale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Riconoscimento vocale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Fornitori di VoIPNascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione di base
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Accedi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaSNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaS - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Estensioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
3CLogic Cloud Call Center e Twilio Flex sono categorizzati comeInfrastruttura del Call Center (CCI) e Centro di Contatto
Categorie uniche
3CLogic Cloud Call Center è categorizzato comeAnalisi del discorso, App del negozio ServiceNow, Compositore Automatico, Riconoscimento vocale, Forza lavoro del centro di contatto, Assistenti vocali AI, e Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Twilio Flex è categorizzato comePiattaforme UCaaS e Fornitori di VoIP
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
3CLogic Cloud Call Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Twilio Flex
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
15.2%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
8.7%
Servizi Finanziari
8.7%
Telecomunicazioni
4.3%
Imballaggi e Contenitori
4.3%
Altro
58.7%
Assicurazione
19.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.2%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
7.7%
Servizi al Consumatore
7.7%
Software per computer
7.7%
Altro
38.5%
Alternative
Discussioni
3CLogic Cloud Call Center non ha discussioni con risposte
Twilio Flex non ha discussioni con risposte
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