Il software di analisi dei social media fornisce funzionalità per raccogliere e riportare dati relativi agli account dei social media. I prodotti di analisi dei social media sono utilizzati dai team di social media, marketing e comunicazione che usano strumenti di analisi sociale per identificare pratiche di successo, target demografici e analizzare le pratiche dei consumatori in tempo reale. Anche i data scientist e i ricercatori possono utilizzare strumenti di analisi dei social media per raccogliere informazioni su regioni, pratiche e tendenze. Gli strumenti di analisi dei social media consentono alle aziende di ottenere una maggiore comprensione dei desideri e della reattività dei clienti. I prodotti mirano a far crescere le aziende misurando l'efficacia delle campagne sui social media. Con una maggiore consapevolezza del sentimento dei clienti e delle pratiche aziendali, i team possono strategizzare per creare campagne più efficaci migliorando al contempo la soddisfazione del cliente e la consapevolezza del marchio. I prodotti di analisi sociale spesso forniscono informazioni che avvantaggiano il software di monitoraggio dei social media. La funzionalità di monitoraggio può essere trovata anche all'interno del software di gestione dei social media come caratteristica o nelle suite di social media come caratteristica o prodotto autonomo.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Analisi dei Social Media, un prodotto deve essere in grado di:
Creare obiettivi aziendali che possono essere misurati con indicatori di dati
Fornire dati di tracciamento e condivisione
Valutare la dimensione del pubblico, l'engagement e i dati demografici
Aggregare statistiche sui social media
Confrontare i dati di campagne, post o pagine individuali
SocialPilot è uno strumento di automazione del marketing sui social media che ti aiuta a programmare e analizzare le tue attività di marketing sui social media, aumentando così la tua efficienza e por