Recensioni e Dettagli del Prodotto Buzzmonitor

Ho già avuto il piacere di utilizzarla in due occasioni: prima come stagista in CRM e, attualmente, come assistente di progetto.

La piattaforma si distingue per essere molto completa, offrendo agilità nel servizio, supporto efficiente al cliente e risorse che elevano la qualità delle consegne. Inoltre, è intuitiva e facile da usare, il che rende la routine di lavoro più dinamica.

Un altro punto positivo sono gli strumenti essenziali per la gestione della qualità e il monitoraggio delle crisi, come i trigger, che permettono un maggiore controllo e una risposta rapida in situazioni critiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In generale, la piattaforma mi piace molto e soddisfa la maggior parte delle esigenze quotidiane. Tuttavia, per alcune consegne più specifiche, come studi per marchi, credo che l'area degli Influencer potrebbe essere meglio sfruttata e aggiornata, permettendo una ricerca più ampia e strategica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Buzzmonitor è la capacità di combinare più analisi. Invece di fare tutto manualmente e analizzare ogni parametro o metrica separatamente, posso creare un dashboard che mi permette di visualizzare tutto ciò che voglio in una sola volta. Questo non solo migliora l'analisi dei dati, ma rende anche più facile rilevare problemi o ottenere intuizioni, per non parlare del tempo che si risparmia utilizzando questa piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di cui lamentarsi. È un modo eccellente per ottimizzare la tua analisi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Supporto molto risolutivo e veloce. Sempre disponibili via e-mail, non tardano a rispondere ai dubbi. Inoltre, è una piattaforma molto intuitiva e rapida, la raccolta delle menzioni richiede pochi secondi, appaiono rapidamente nella coda di assistenza. Non presentano instabilità che influenzano l'operazione, le poche volte che è successo, è stato risolto in pochi minuti. Il progetto utilizza lo strumento tutti i giorni, per più di 12 ore e l'integrazione tra il team di assistenza e i casi avviene grazie al routing, uno strumento che facilita il controllo del tempo di risposta dell'utente. Offre anche molte metriche, il che consente vari tipi di analisi e letture dei dati. Può essere implementata facilmente, la migrazione a buzz è stata fluida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è ancora possibile raccogliere le menzioni dal privato di Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto Buzzmonitor perché organizza le cose molto bene e offre varie funzionalità specifiche. Quello che apprezzo davvero è la personalizzazione completamente modellabile, che mi permette di adattare la piattaforma per soddisfare le esigenze di qualsiasi azienda in qualsiasi settore. Essendo analista CRM, trovo questo molto utile, specialmente lavorando in un'azienda che gestisce molti dei marchi più grandi e riusciamo ad adattare la piattaforma precisamente per ogni progetto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Forse lo strumento di IA può essere migliorato, ma è già molto buono e utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho un'esperienza molto positiva con BuzzMonitor. Lo strumento offre un'ampia gamma di funzionalità, è intuitivo e permette di ottenere informazioni rilevanti con poco sforzo.

Mi piace particolarmente la facilità con cui si possono creare e configurare i report, così come la praticità nel montaggio delle dashboard. Sento di riuscire a svolgere tutte le attività necessarie senza complicazioni, sia nella costruzione dei report che nell'organizzazione delle visualizzazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un punto di miglioramento sarebbe la possibilità di tornare a includere URL o hyperlink nei dashboard, una funzione che era molto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Buzzmonitor (che affettuosamente chiamiamo BM) è uno strumento estremamente completo per il social listening, CRM, importazione ed esportazione di dati, e ha un motore di ricerca molto potente (BM trends). Dashboard personalizzabili che ci permettono di creare report completi per i nostri clienti, e approfondimenti AI, onestamente la mia funzione preferita, che analizza i post/commenti/menzioni nei report e, attraverso l'intelligenza artificiale implementata nella piattaforma, riassume il buzz in un testo semplice e diretto, che richiederebbe ore per essere analizzato manualmente.

In altre parole, amo BM (BM è amore) e non potrei vivere/lavorare senza di esso (BM è vita), senza le sue funzionalità e il suo design totalmente intuitivo.

Tradotto con DeepL.com (versione gratuita) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace quanto BM sia efficace e perfetto, perché troppa perfezione mi irrita... Haha, sto solo scherzando!

Per me, l'unico difetto che Buzzmonitor aveva era l'incapacità di classificare i sentimenti dei commenti raccolti su TikTok, ma questo è stato recentemente implementato ed è stato uno dei giorni più felici della mia vita, rendendo il mio lavoro e i nostri rapporti automatizzati più facili del 1000000%. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Buzzmonitor quotidianamente nel mio lavoro ed è diventato indispensabile per l'analisi, l'assistenza e il monitoraggio dei social media. La piattaforma è intuitiva, con report chiari e personalizzabili, il che facilita molto l'estrazione di insight. Le ricerche booleane e il monitoraggio in tempo reale aiutano a identificare rapidamente tendenze e crisi. Un altro punto di forza è il supporto, sempre rapido e disponibile. In generale, è uno strumento completo per chi lavora con CRM, CX, listening e gestione delle reti in generale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In generale, non molto. La piattaforma è davvero molto completa, ma l'opzione dei dashboard potrebbe permettere di inserire hyperlink all'interno delle caselle di testo, al fine di rendere le analisi più ricche. Anche se questo è un punto che per me sarebbe molto importante implementare, il team di Customer Success mi ascolta molto e porta davvero avanti questi suggerimenti e questo argomento è in fase di valutazione per essere implementato successivamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facilità per la creazione di tag, uso dell'IA per aiutare nel tagging e nelle risposte. Possibilità di filtri, interfaccia chiara e pratica. Integrazione con vari social network. Analisi dei rapporti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ritardo nella raccolta di alcuni social network e costanti bug che ostacolano il servizio clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Buzzmonitor è una piattaforma molto completa per chi vuole centralizzare i social media e l'assistenza nello stesso posto. Quello che trovo più interessante è che permette di monitorare tutto in tempo reale, generare report, organizzare l'assistenza con tag e ticket e utilizzare automazioni che velocizzano notevolmente il lavoro. In generale, si distingue per avere molte funzionalità e integrare vari canali, essendo ottima per le aziende che devono seguire il contatto con i clienti e curare la reputazione online. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessuno, la piattaforma è completa in tutto, niente da lamentare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro lavorare con Buzzmonitor! È uno strumento completo, che concentra varie funzionalità in un unico ambiente, il che facilita molto il nostro lavoro quotidiano. Questa integrazione ottimizza il tempo e rende i compiti più veloci e organizzati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'integrazione con Kwai non è ancora disponibile, non vedo l'ora che Buzzmonitor inizi a lavorare con questa rete. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.