Recensioni e Dettagli del Prodotto CYREBRO

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Usabilità e mantengo l'opinione precedente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace il layout del sito web per il cruscotto e le indagini. È facile vedere cosa è un problema e cosa non lo è. Puoi percepire un senso di urgenza su quelli che sono ad alta priorità. Le cose sembrano essere abbastanza semplici anche per quanto riguarda le informazioni. Puoi entrare in un'indagine abbastanza facilmente e procedere da lì. Il team sembra essere rapido e reattivo quando si tratta di rispondere ai ticket e ai problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno dei principali svantaggi che ho con questo sistema è che quando si entra in un'indagine, le informazioni compresse sono nascoste dietro il menu a tendina. È una cosa minore per altri, ma aprire il ticket e poi doverlo aprire ulteriormente per vedere le informazioni è un po' fastidioso.

Un altro problema che trovo è che devo sempre usare l'MFA per accedere. Se potesse ricordare la macchina da cui mi sto collegando sarebbe utile, anche se fosse solo per 15 minuti. A volte mi capita di entrare e poi di rientrare un po' più tardi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzionalità, la facilità di montaggio e messa in servizio, la facilità di comprensione e utilizzo della piattaforma, la completezza delle risposte o avvisi prima di allarmi/indagini. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'attenzione del supporto è lenta e, in alcuni casi, le loro risposte evidenziano una conoscenza limitata, il che genera incertezza. Inoltre, c'è poca trasparenza in aspetti critici come la visibilità dei casi d'uso implementati, la corretta classificazione degli avvisi per gravità e il consumo del servizio, informazioni che inoltre tardano ad essere fornite. A questo si aggiungono interruzioni inaspettate nel monitoraggio che si prolungano per settimane senza una soluzione chiara, insieme a integrazioni che non generano avvisi e non abbiamo nemmeno con certezza casi d'uso che possiamo eseguire per validare il loro funzionamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Io e il nostro team di sicurezza apprezziamo la piattaforma di facile accesso CYREBRO, la sua ottima performance ci aiuta ad analizzare e agire sulle nostre politiche di sicurezza informatica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Pensiamo che molte funzionalità debbano essere spiegate più facilmente, perché molti dei nostri tecnici impiegano troppo tempo a imparare come lavorare con la piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci piace molto usare Cyrebro perché ci permette di monitorare tutti i sistemi dei nostri clienti da una piattaforma centralizzata unica. È estremamente utile per tenerci informati con avvisi aggiornati, specialmente quando i sistemi di reportistica o i raccoglitori di eventi si bloccano. Il team di supporto è anche molto reattivo, il che ci aiuta a risolvere i problemi rapidamente. Inoltre, l'interfaccia utente è intuitiva e facile da apprendere, rendendola adattabile per utenti di qualsiasi età o livello di esperienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Occasionalmente, i dettagli che arrivano sono vaghi, quindi alcune volte devi chiedere supporto per ulteriori dettagli quando dovrebbero essere forniti dall'avviso iniziale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo utilizzato Cyrebro per circa 3 mesi. In quel periodo, siamo stati avvisati di 3 incidenti di attività dannosa. Il nostro rappresentante del successo del cliente è stato fantastico e il supporto risponde rapidamente a qualsiasi problema che abbiamo incontrato. L'implementazione è stata facile e reagire agli incidenti è stato senza intoppi una volta configurato. Siamo stati in grado di integrare il monitoraggio in diversi prodotti che utilizziamo e non ne abbiamo trovati molti che non lo supportano. Dormo meglio la notte sapendo che abbiamo un monitoraggio 24/7 in atto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico inconveniente, che non è esclusivo di Cyrebro, è che ci vuole un po' di tempo per regolare il monitoraggio per ridurre al minimo i falsi positivi. Preferirei avere un falso positivo e dover regolare piuttosto che perdere qualcosa completamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma Cyrebro è intuitiva e facile da usare, hai tutte le informazioni a portata di mano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cyrebro ha diversi difetti che possono essere migliorati internamente. Dalla mia esperienza personale e tenendo conto che mi trovo in Colombia, i tempi di risposta per il supporto Cyrebro sono lenti, a volte richiediamo un breve log da un team e ci vuole molto tempo per fornirci quell'informazione. Capisco che la piattaforma è stata in fase di migrazione a GCP per migliorare questi tempi di risposta.

Cose da migliorare:

Supporto tecnico: il cliente spesso richiede di avere X o Y informazione che solo Cyrebro possiede, quando viene richiesta, i tempi di consegna sono molto lenti, facendoci sembrare i cattivi e danneggiando la nostra reputazione con il cliente.

Piattaforma di log: sarebbe utile se noi come clienti potessimo avere accesso ai log in modo da poter effettuare le ricerche e non dipendere troppo dal supporto tecnico.

Supporto: Il servizio SOC è 24/7 ma il supporto tecnico non lo è. A volte abbiamo avuto incidenti con il cliente e abbiamo richiesto supporto da Cyrebro ma ci dicono che non hanno personale per lavorare sul caso, poiché ad esempio in Colombia se abbiamo un incidente di sabato Cyrebro non può perché il personale tecnico è in Israele e non lavora di sabato, quindi ci lascia senza quel supporto di fabbrica.

In sintesi, la piattaforma Cyrebro è buona, pratica, interessante, ma il supporto tecnico ha molto da migliorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Producono supporto reattivo

tutto il servizio è su un'unica piattaforma che rende tutto molto fluido

Fanno di tutto affinché il cliente sia sempre rassicurato

CYREBRO si prende cura completamente della soddisfazione del cliente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per accedere alla maggior parte dei manuali dei prodotti, è sempre necessario contattare il supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci aiuta a monitorare vari elementi e la sua ampia compatibilità consente l'integrazione con molteplici soluzioni per rimanere all'erta a qualsiasi potenziale minaccia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un'area che necessita sicuramente di miglioramenti è il ritardo nelle risposte ai ticket di supporto, specialmente per problemi tecnici con elementi integrati o documentazione di integrazione poco chiara. Risposte più rapide del supporto aiuterebbero a mantenere un flusso di comunicazione più fluido ed efficace. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una delle caratteristiche distintive di CYREBRO è la sua piattaforma centralizzata e intuitiva del Security Operations Center (SOC). Offre visibilità in tempo reale e approfondimenti attuabili sulle minacce informatiche, il che riduce significativamente i tempi di risposta e semplifica la gestione degli incidenti. L'interfaccia utente è pulita e facile da navigare, e apprezzo come la piattaforma traduca eventi di sicurezza complessi in un linguaggio semplice con passaggi successivi chiari.

Un altro grande vantaggio è il loro approccio proattivo all'intelligence sulle minacce. CYREBRO non si limita ad avvisarti dei problemi, ma li contestualizza, aiutando i team a prendere decisioni informate rapidamente. Anche il loro supporto clienti è altamente reattivo e competente, rendendo l'intera esperienza più fluida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene CYREBRO offra una piattaforma complessivamente solida, ci sono alcune aree che potrebbero essere migliorate. A volte, il volume degli avvisi può sembrare opprimente, specialmente se la sintonizzazione e il filtraggio non sono completamente ottimizzati. Opzioni di personalizzazione più avanzate per le soglie degli avvisi e le notifiche sarebbero utili per allinearsi meglio con le esigenze specifiche dell'azienda.

Inoltre, l'integrazione con alcuni strumenti di terze parti può richiedere configurazioni o supporto aggiuntivi, il che può rallentare l'onboarding per ambienti complessi. Infine, sebbene la piattaforma sia molto informativa, alcuni utenti potrebbero trovare la curva di apprendimento un po' ripida se non sono già familiari con la terminologia e i flussi di lavoro delle operazioni di cybersecurity. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.